Генерация Лидов в Facebook: Как создать Рекламу за Лиды

Запустить рекламу и начать получать продажи не всегда просто и легко...

Для этого надо не только создать притягивающее взгляд объявление, которое вызовет у человека желание перейти на сайт/купить, но и иметь продающий сайт или посадочную страницу.

И вот с последним у многих предпринимателей есть проблема, особенно когда бюджет ограничен. Ведь разработка качественного сайта стоит недешево. А иногда бывает, что пользователи не оставляют заявки, даже если с сайтом у вас все хорошо.

В результате реклама может вообще не работать, либо обходиться очень дорого...

Но не все так плохо, и решение есть!

Вы можете повысить эффективность рекламы и получать больше заявок/продаж по меньшей стоимости с помощью рекламы за лиды на Facebook и Instagram.

Например, в некоторых моих рекламных кампаниях мне удавалось увеличить количество заявок в 2-4 раза при том же бюджете!

Но знаете, что лучше всего?

Вы без сайта можете создать и запустить рекламную кампанию буквально за 30-40 минут и начать получать клиентов для бизнеса буквально в этот день или на следующий.

Конечно, здесь есть свои особенности, которые надо знать.

Поэтому я подготовил для вас пошаговое руководство, как создать и запустить рекламу для лидов в Facebook и Instagram.

Бонусный Чек-Лист: Скачай бесплатный чек-лист по настройке рекламы для лидов [ + получи 3 ценных совета по её использованию, которых нет в статье]

Итак, начнем! 

More...

Что такое реклама за лиды?

Реклама лидов - формат размещения рекламного объявления в ленте на телефонах и компьютерах, при клике на которое появляется форма заявки с заранее заполненными полями.

Посмотрите, как это работает:​

facebook lead ads example
  1. Пользователь кликает на объявление в ленте новостей.
  2. Появляется заполненная форма заявки. Он нажимает кнопку "отправить", и вы получаете заяву.
  3. Далее он может перейти на ваш сайт (не обязательно).

С помощью этого формата вы можете:

  • Получить новых email подписчиков
  • Увеличить количество заявок на услуги
  • Повысить количество записей на бесплатные услуги
  • Получить больше заявок на расчет цен и т. д.

Как работает реклама за лиды?

При размещении рекламы за лиды Facebook будет показывать её тем людям (на основе вашего таргетинга), которые с большей долей вероятностью заполнят форму заявки.

Как это определяет Facebook? Очень просто!

На основании своих алгоритмов и поведения пользователей: что человек лайкал в ленте, на что он подписан, что комментирует, кем и где работает, какие сайты посещает (да, и это он тоже может).

Звучит здорово? Но и тут есть свои плюсы и минусы.

Преимущества рекламы за лиды

1. Запуск рекламы без сайта

Чтобы создать продающий сайт/посадочную страницу, вам нужно потратить некоторое время: найти копирайтера, дизайнера и верстальщика. У кого-то это занимает часы, а у кого-то недели или месяца.

Вместо этого вы можете уже сейчас, буквально за 30-40 минут запустить рекламу и получать заявки, параллельно с этим создавая ваш сайт.

2. Быстрый результат

​Не нужно ждать долгое время. Если вы все правильно настроили, то вы начнете получать заявки либо в день запуска (если запустили рекламу утром/днем), либо на следующий день.

3. Низкая цена лида

Так как пользователю нужно сделать всего 2 клика, то вы можете генерировать заявки в ваш бизнес по цене ниже, чем если бы реклама вела на сайт.

Сразу оговорюсь, что лиды могут быть и дороже. Это зависит от многих факторов. Чтобы это понять, надо запустить рекламу и посмотреть результат.

Недостатки рекламы за лиды

1. Постоянный ручной контроль заявок

После того, как человек отправит форму заявки, его данные попадают в excel файл в Facebook (об этом подробно я расскажу позже). Поэтому вам придется каждый день или несколько раз в день выгружать эту информацию.

Скорость обработки лидов - крайне важный показатель. Согласно исследованиям Harvard Business Review пользователи, с кем связывались в течение 1 часа после отправки заявки:

  • в 7 раз лучше конвертируются (записываются, покупают, подтверждают участие и т. д.), чем те, с кем связываются в срок более часа.

​Особенно это критично для подписок на рассылки/вебинары, где человек должен получить письмо сразу же после отправки формы!

Совет: используйте специальные сервисы, которые позволяют автоматически передавать лиды в сервисы рассылок. Самый недорогой Zapier - 20$ в месяц.

2. Качество лидов может быть низким

Так как пользователи отправляют рекламу без особых усилий (не нужно ничего заполнять), то это может сказаться на качестве лидов. 

Поставьте себя на место человека!

​Вы листаете ленту, например, на Facebook и видите интересное объявление (бесплатная pdf-книга "Как правильно тестировать рекламу за лиды в Facebook").

Вы нажали кнопку "скачать". Появилась форма с уже заполненными полями "имя" и "email", и вы отправляете заявку.

Если вдруг вас сразу отвекут (например, вам напишут в мессенджер или придет какое-нибудь уведомление), то вы можете забыть, что только что отправляли заявку.

А если у вас ещё не настроена интеграция с сервисами рассылок, и человек не получит pdf сразу, то через час он уже забудет о том, что отправлял заявку.

Вы можете добавить контекстную карточку, которая поможет свести к минимуму количество некачественных лидов. Подробно об этом я расскажу в пункте о создании лид формы.

А теперь самое интересное - переходим к настройкам...​

​Как создать рекламу с оплатой за лиды на Facebook и Instagram

Ранее рекламу лидов в Facebook можно было создать только в Power Editor. Теперь её можно создавать в Менеджере рекламы, и сейчас я покажу, как это сделать.

Шаг # 1. Заходим в Менеджер рекламы и кликаем по кнопке "Создать объявление".

создание рекламы лидов в менеджере рекламы

В открывшемся окне выберите цель рекламной кампании - "Генерация лидов". Далее напишите название кампании и нажмите кнопку "Продолжить".

Чтобы размещать рекламу в ленте новостей (а lead ads именно там и размещается), у вас должна быть создана бизнес страница. Выберите страницу, с которой вы собираетесь запускать рекламу.​

Если вы первый раз размещаете рекламу за лиды, то Facebook попросит вас принять пользовательское соглашение. Чтобы это сделать, кликните по ссылке "условия".

выбор бизнес страницы

В появившемся окне нажмите кнопку "Я соглашаюсь с условиями и положениями".

пользовательское соглашение facebook

Шаг # 2. Теперь необходимо настроить параметры рекламной кампании:

  1. Аудитория
  2. Виды плейсмента
  3. Бюджет и график

В разделе аудитория выберите пол, возраст и географическое положение вашей целевой аудитории. Тут все очень просто.

настройки таргетинг рекламы в facebook

А вот параметрам таргетинга нужно уделить особое внимание.

Чтобы ваша реклама генерировала лиды и продажи, она должна удовлетворять этим требованиям:

  • Ваше предложение должно быть очень ценным
  • Ваше предложение должно быть понятным
  • Вы должны показывать его целевой аудитории

Почему сотни людей даже с очень "вкусным" и выгодным предложением запускают рекламу, но только лишь единицы получают хороший результат?

Просто они показывают рекламу не той аудитории!

Даже если ваше предложение лучшее на рынке, но вы показываете его людям, которым оно не интересно, вы потерпите неудачу и впустую потратите деньги.

Чтобы этого избежать, обязательно используйте детальный таргетинг по интересам, поведению и демографическим интересам.

Это позволит вам показывать рекламу именно тем людям, которым она интересна.

настройте детальный таргетинг

В настройках "плейсмента" вы можете выбрать социальную сеть, где будет показываться ваша реклама, и устройство показа.

По умолчанию выбрана настройка "Автоматические плейсменты", куда входит:

  • Показ рекламы в Facebook на компьютерах и телефонах
  • Показ рекламы в Instagram

Если вы хотите выбрать размещение рекламы только на одном устройстве (телефон или комьютер) или в одной социальной сети, то сделать это можно в пункте "Редактировать плейсмент".​

плейсмент генерация лидов в Facebook и Instagram

Если вы хотите размещать рекламу на мобильных устройствах в Instagram или Facebook, то вы здесь вы можете выбрать следующие настройки:

  • тип подключения к интернету: wi-fi или моб. интернет
  • устройство: телефон или планшет
  • тип операционной системы: ios или android
  • версию операционной системы
  • устройство: телефон или планшет

Посмотрите, как это делается:

реклама за лиды android или ios

Совет: создавайте рекламу для телефонов и компьютеров в отдельных группах объявлений. Это позволит вам эффективнее управлять рекламной кампанией.

Далее выбирайте бюджет и график показа рекламы.

бюджет рекламы facebook

В пункте "оптимизации показа рекламы" вы можете выбрать 2 пункта: 

  • Оптимизация за лиды
  • Оптимизация за клики​
оптимизация рекламы за лиды

В данном пункте я рекомендую выбирать "оптимизацию за лиды", так как на моем опыте эта настройка показывает результаты лучше, чем оптимизация за клики.

Далее выбирайте ставку. Здесь так же есть 2 параметра:

  • Автоматическая ставка
  • Ручная
автоматическая ставка за лид

Потратив более 5,5 млн рублей на рекламу Facebook, я могу с уверенностью сказать, что автоматическая ставка всегда лучше работает, чем ручная. Выбирайте её.

Внимание!

Facebook зарабатывает деньги на показах рекламы. Поэтому независимо от того, какую ставку вы выберете (авто или ручную), вы всегда будете платить за показы.

Цена лида будет считаться по формуле:

оплата за 1.000 показов / количество лидов​

Шаг # 3. Создайте рекламное объявление.

​Первым делом надо выбрать один из четырех форматов рекламы:

  • Кольцевая галерея (несколько изображений)
  • Одно изображение
  • Одно видео
  • Слайд-шоу​
формат рекламы за лиды

Я выбрал "одно изображение", и теперь необходимо написать текст.

Объявление состоит из следующих элементов:

  • Картинка размером 1200x628 пикселей
  • Заголовок
  • Текст
  • Описание ссылки в ленте новостей
  • Призыв к действию
  • Ссылка для отображения
пример рекламы за лиды

Обязательно заполняйте все элементы объявления!

Часто в ленте попадается реклама без текста (над картинкой) или без описания (под заголовком). Все это ведет к снижению эффективности рекламы и увеличению стоимость заявки.

​Так как в рекламе за лиды люди не переходят на веб-сайт, в объявлении вы должны максимально понятно описать то, что предлагаете.

Иначе люди просто не будут отправлять заявки, или вы будете получать некачественные лиды.

Выберите призыв к действию на кнопке. Всего доступно 6 вариантов:

  • Подать заявку
  • Скачать
  • Получить предложение
  • Подробнее
  • Зарегистрируйтесь
  • Подписаться

​Ваша кнопка должна согласовываться с текстом (вашем предложением). Например, если вы предлагаете скачать pdf-книгу, то лучшим вариантом будет понятная кнопка - "скачать".

Поздравляю! Вы создали рекламное объявление. Остался последний 4 шаг...

Как создать форму для лидов в Facebook?

Прокрутив страницу ниже (после создания объявления), вы увидите секцию "Формы генерации лидов". Нажимайте кнопку "новая форма".

Создание формы состоит из 5 простых шагов:

  1. Экран "добро пожаловать"
  2. Вопросы
  3. Политика конфиденциальности
  4. Экран "благодарим
  5. Настройки
5 шагов создания формы лидов

Расммотрим каждый шаг по отдельности.

1. Экран "добро пожаловать" (Контекстная карточка)

Вначале статьи я говорил, что при клике на рекламное объявление сразу появляется форма заявки. Однако, вы можете добавить промежуточный этап.

Экран "добро пожаловать" - это промежуточный экран, который отображается пользователю, когда он кликает по вашей рекламе. На этой карточке отображается  дополнительная информация о вашем предолжении и призыв к действию.

​Если человек кликает по кнопке в этой карточке, ему уже отображается форма заявки, о которой я расскажу чуть ниже.

Посмотрите, как это выглядит:

facebook lead ads

Зачем нужна контекстная карточка?

Когда Facebook добавил рекламу за лиды, многие пользователи отправляли заявки, часто даже не задумываясь (или сразу забывая), что они делают.

Ведь никаких усилий от пользователя не требовалось. Надо было просто 2-а раза нажать на кнопку. Уровень осознанности у людей в этом случае был ниже, чем если бы заявку отправляли с сайта.

Чтобы повысить уровень осознанности у пользователей, Facebook добавил экран "Добро пожаловать", тем самым позволяя рекламодателям отсеивать незаинтересованных в услугах/товарах людей.

В каких случаях стоит использовать экран "добро пожаловать"?

Я советую добавлять эту промежуточную страницу во всех случаях, особенно если вы рекламируете свой товар/услугу аудитории, которая прежде о вас ничего не слышала (холодная аудитория).

Если же вы размещаете рекламу по аудитории, которая вас хорошо знает (например, подписчики рассылки), то вы можете ​не использовать эту опцию. Но в этом случае я советую вам провести тестирование, чтобы понять, что в вашей ситуации работает лучше.

Теперь перейдем к настройке этой карточки.

На этом этапе вам необходимо написать заголовок, выбрать изображение, добавить описание (макет) и выбрать кнопку.

контекстная карточка лид формы

В заголовке лучше продублировать основную идею вашего объявления.

По умолчанию изображение подгружается из вашей рекламы. Вы можете его не менять.​

Если же вы загружаете своё изображение, то обязательно загружайте картинку с разрешением ​1200х628 пикселей! Иначе Facebook растянет её, и картинка будет смотреться некачественно.

​Описать подробнее ваше предложение/услугу вы можете с помощью 2 вариантов:

  • Список
  • Параграф

В списках доступно 5 строк по 80 символов. Иногда этого количества символов не хватает. Но это ограничение легко обойти, выбрав вариант "параграф".

Далее вам нужно добавить текст на кнопку (30 символов). Напишите призыв к действию, который человек должен выполнить, например:

  • Записаться на бесплатную консультацию
  • Получить доступ к книге
  • Получить серию видео-уроков

2. Вопросы в форме лидов

Вопросы - это та информация, которую вы хотите получить от пользователей, отправляющих заявку. 

Если у пользователя в профиле эта информация была заполнена, то все данные автоматически подставятся в форму.

Вопросы можно разделить на 2 типа:

Стандартные вопросы - это те вопросы, которые вы можете выбрать из 4-х категорий, которые предлагает Facebook:

Информация пользователя​

  • Электронный адрес
  • Полное имя

Поля с контактной информацией

  • Имя
  • Номер телефона
  • Город
  • Провинция
  • Индекс
  • Фамилия
  • Адрес (улица, № дома)
  • Область
  • Страна

Демографические вопросы

  • Дата рождения
  • Семейное положение
  • Название компании
  • Пол
  • Статус военнообязанного

Информация о работе

  • Должность
  • Рабочий эл. адрес
  • Номер  рабочего телефона

​Свои вопросы

Вы можете добавить 3 своих вопроса. Чтобы создать свой вопрос, надо кликнуть на ссылку "добавить свой вопрос" и ввести текст вопроса.

Если оставить поле с ответом пустым, то вопрос будет открытый, то есть пользователю надо будет написать ответ.

Также вы можете ввести варианты ответа, которые пользователь может выбрать.

дополнительные вопросы в форме лидов

Если вы даете что-то бесплатно, например, pdf-книгу, то достаточно 2-х полей: Имя и Email. Если проводите вебинар, то можете добавить к этим полям "телефон", чтобы потом отправить оповещение о начале вебинара.

Совет: запрашивайте только самую необходимую информацию. Чем больше полей, в которых надо вводить/выбирать информацию, тем меньше людей будут отправлять заявку. С другой стороны, качество таких лидов будет выше.

3. Политика конфиденциальности

Так как сбор, хранение и использование информации о клиентах регламентируется законом, вы должны указать ссылку на политику конфиденциальности.

Политика конфидециальности в форме лидов

Если у вас её нет, то найдите в интернете пример и адаптируйте его для себя (измените юр. лицо/сайт и т. д.)

Совет: в поле "url-адрес ссылки" разместите ссылку на вашу посадочную страницу, предварительно добавив в "подвал" этой страницы ссылку на политику конфиденциальности.

Если у вас нет сайта/страницы, то разместите политику в Гугл документах и добавьте ссылку на неё.

Так же вы можете добавить дополнительные сведения (оговорки), которые должен принять человек. Я не советую это делать. Этот шаг можно и нужно пропустить.

4. Экран "Благодарим"

После того, как человек отправил форму заявки, вы можете предложить ему перейти на ваш веб-сайт.

экран благодарим форма лидов

Я рекомендую указывать здесь ссылку на страницу благодарности на вашем сайте.​ В этом случае пользователь сразу сможет получить контент, ради которого он отправлял заявку.

5. Настройки

Этот раздел состоит из 2- пунктов:

  • конфигурация формы
  •  ID полей

В пункте "конфигурация формы" вам надо выбрать язык и обязательно поставить галочку у пункта "разрешить получение органических лидов".

Что это даст?

Если пользователь отметит своего друга под рекламой, и потом этот друг отправит заявку, то вам она достанется бесплатно. Facebook не возьмет оплату за это.

настройки лид формы

Сразу скажу, что очень мало людей отмечают своих друзей под рекламой​, но нет никакого смысла лишать себя возможности получить клиента бесплатно.

В пункте "ID полей" вы можете задать каждому полю свой индентификатор. Это нужно, если вы хотите передавать лиды по API Facebook. По умолчанию у стандартных полей есть свои идентификаторы.

Если вы используете свои вопросы, можете назначить им свои индетикифаторы.

id полей форма

Если вы не используете API или не знаете, как работает, то просто пропускайте этот пункт.

Как сохранить форму лидов?

​После того, как вы прошли все шаги создания формы, вы можете сохранить или завершить её создание.

Если вы нажмете сохранить, то лид форма автоматически сохранится в черновиках (чуть позже я скажу, где она находятся), и вы продолжите редактирование своей кампании.

Если нажмете завершить, то форма сохранится, и вы ничего не сможете в ней изменить. Но если вдруг вы заметили ошибку или захотели поменять описание, то вы можете создать её копию и внести изменения.​

скопировать форму

Ещё раз проверьте настройки вашей рекламной кампании и нажимайте кнопку "разместить заказ".

Только что вы создали форму генерации лидов в Фейсбук. Поздравляю!​

Как протестировать форму для лидов?

Каждый раз после создания лид формы в Фейсбук я рекомендую вам протестировать её. Это поможет вам найти ошибки в тексте и посмотреть корректность отображения фотографии на контекстной карточке.

Это можно сделать несколькими способами.​

Способ #1. Из Менеджера рекламы

Зайдите в менеджере рекламы в рекламную кампанию за лиды и выберите созданное объявление. Справа на панели нажмите на предварительный просмотр объявления (иконка глаза). 

предварительный просмотр в менеджере рекламы

В открывшемся окне кликните на пункт "просмотр на мобильном устройстве" или "посмотреть постоянную ссылку на публикацию с комментариями".

предварительный просмотр рекламы

После клика вы увидите это рекламное объявление уже в ленте Facebook. Для просмотра объявления на смартфоне у вас должен быть установлен клиент фейсбук.

Далее кликайте на кнопку зарегистрироваться, чтобы появилась контекстная карточка, которую мы создавали.

предварительный просмотр в ленте

Здесь вам надо проверить текст на ошибки и отображение картинки сверху. напомню, что если вы загрузили картинку с разрешением не 1200х628, то она может некорректно отображаться. 

После проверки нажмите на кнопку.

тест лид формы в ленте новостей

После чего открывается сама форма с вопросами. Имя, телефонный номер и email заполняются автоматически.

Далее кликайте на кнопку "отправить".

отправка формы лидов

И вы попадаете на экран благодарности. Далее можете либо закрыть форму, либо перейти на сайт.

экран блогодарности лид формы

Способ #2. С вашей бизнес страницы

  1. Зайдите на вашу страницу
  2. Откройте вкладку "инструменты для публикации"
  3. Кликните на раздел "формы рекламы для лидов" и под появившейся формой нажмите на "предварительный просмотр".
предварительный просмотр формы со страницы

После клика откроется контекстная карточка, а потом и сама форма.

форма лидов в предварительном просмотре

Форма лидов работает, но где найти полученные лиды?

Где хранятся и как скачать данные лидов?

Скачать все полученные лиды вы можете 3 способами:

  1. С вашей страницы
  2. Из Менеджера рекламы (Ads Manager)
  3. Из Power Editor
Рассмотрим каждый способ.

#1 Как скачать лиды с бизнес страницы?

Все полученные лиды вы можете скачать на вашей бизнес странице во вкладке "Инструменты для публикации" в разделе "Формы рекламы для лидов".

Чтобы скачать их, надо кликнуть на кнопку "Download" рядом с формой.

скачать лиды с бизнес страницы

Facebook предложит скачать новые лиды или выбрать диапазон дат, за который вы хотите выгрузить все лиды.

скачивание лидов диапазон дат

Лиды скачиваются в формате .csv, который открывается программой excel. Там указаны все поля, которые были в форме: имя, телефон, email и ответы на дополнительные вопросы.

csv файл

В этом разделе помимо скачивания вы можете создавать новые формы с нуля или на основе уже созданной формы.

#2 Как скачать лиды из Менеджера рекламы?

Зайдите в менеджер рекламы, откройте кампанию, которая настроена на генерацию лидов, выберите группу объявлений и напротив объявления в графе "результаты" нажмите кнопку "Лид (форма)".

скачать лиды facebook manager

#3 Как скачать лиды из Power Editor?

Откройте Power Editor и выберите вашу рекламную кампанию. Найдите ваше объявление и в графе "результат" нажмите кнопку "Лид (форма)".

скачать лиды power editor

Важно: если в менеджере рекламы или в power editor отображается, что у вас 0 лидов, хотя вы знаете, что они есть, то скорее всего у вас стоит неверный период времени в статистике.

Поменяйте его значение на "весь срок действия" или установите свой срок, и вы увидите все лиды, которые были получены за это время.

установить время статистики

Что ещё вы должны знать о лидах?

  • Лиды могу скачать только администраторы страниц. Рекламодатели или аналитики не могут этого сделать.
  • Лиды хранятся 90 дней со дня их отправки после чего удаляются.

В заключение

Теперь вы полностью знаете, как настроить рекламу за лиды в Facebook.

Главное преимущество в том, что вы без сайта можете создать и запустить рекламную кампанию буквально за 30-40 минут и начать получать клиентов для бизнеса буквально в этот день или на следующий. 

Реклама за лиды является одним из самых эффективных форматов размещения в Facebook и Instagram и может показать поистине потрясающий результат.

Бонусный Чек-Лист: Скачай бесплатный чек-лист по настройке рекламы для лидов [ + получи 3 ценных совета по её использованию, которых нет в статье]

Ваш черед...

Вы уже настроили рекламу за лиды? С какими сложностями вы столкнулись и какие результаты получили?

Напишите в комментариях под статьей!

P.S. Я читаю каждый комментарий и отвечаю на все вопросы


  • Виктория:

    У меня не разрешимые вопрос, обошла уже много ресурсов, а ответа нет. Не пропускают рекламу по причине:»Ваша реклама не одобрена, поскольку URL целевой страницы недоступен для просмотра или не работает должным образом…» .Сайта нет, указываю юрл бизнес страницы. Уже сжала адрес через битли. Не помагает. Что это может быть?

  • Борислав:

    Можно запускать генерацию лидов без Политики конфиденциальности ?

  • Людмила:

    Столкнулась с проблемой: не видит у меня на 3-м этапе Форму создания лидов. Что делать? Ее просто нет… что а таком случае делать? Настройки сделала правильно

  • Жужа Алена Александровна:

    здравствуйте, Алексей. Да. настроила. с вашим руководством получилось просто. Теперь его использую принастройке этой компании. Спасибо вам

  • Евгений Дронов:

    Здравствуйте! У меня туристический бизнес — много пробовал различных аудиторий, нашел для себя определенную , лиды выходят в среднем по 30р, но вот уже около недели цена лидов выросла до 100р, хотя я не вносил изменения офферы, подскажите, пожалуйста, стоит ли, что то менять, либо нужно ждать?
    Заметил такую особенность, что основную массу лидов я получаю вечером, стоит ли выставить график показов? Я пробовал раньше, но это функция не работала.
    Есть ли такое как выгорание аудитории и как с ней бороться?
    Если дадите советы по настройке аудитории буду рад попробовать и отпишу тут о результате %)
    Постоянно размышляю, лучше дать 1 предложение и большим бюджетом, где укажу множество предложений ( стран с ценами) либо дать много объявлений с 1 предложением ( страной) и не большим бюджетом.
    Спасибо!

    • 1. Цена у вас не будет постоянной. Надо тестировать разные аудитории/креативы
      2. Возможно, цена увеличилась из за Черной пятницы
      3. График можно сделать, чтобы показ был вечером. Тестируйте.
      4. Выгорание есть. Все зависит от размеров. Как бороться — новые креативы, или новые аудитории.
      5. Зачем размышлять над этим? Время тратите только. Запустите тест и увидите результат.

  • Ольга:

    Добрый день. Запустила объявление с лид формой. Зашла в инста в аккаунта личного, наткнулась на свое объявление. Заполнила форму заказа, нажала готово, поблагодарили за заказ. Все ок. Но проблема , что в ads кабинете ноль лидов. Хотя заказ точно сделан. В чем проблема?

  • Анастасия Кузьменок:

    Здравствуйте!

    Скажите, пожалуйста, как интегрировать ФБ с сервисом рассылки? Мне нужно настроить кампанию и с кнопкой «Скачать».

  • Максим:

    Алексей добрый день! К вопросу о скорости обработки лидов. Озадачился поставить систему обратного звонка (то есть звонить человеку сразу же, как только он заполнил лид-форму), но не могу найти ни одного сервиса, который бы мог это обеспечить. Не сталкивались с такой задачей, случайно?

  • Тин:

    Здравствуйте, как скачивать базу лидов с телефона? Предположим поступила заявка, как ее со смартфона увидеть и скачать данные? Заранее благодарен за ответ.

    • Можно скачать приложение для рекламы на телефоне. Возможно, через него можно. Так же возможно из приложения управление бизнес страницей с телефона можно. Я это не тестировал.

  • Карина:

    Доброй ночи!
    Все запустила по вашей инструкции, но при показе объявления в инстаграм, вообще нет ссылки — только видео и текст, хотя на предпросмотре все было отлично(
    не знаете, в чем может быть проблема?

  • алексей:

    День добрый! как лучше собирать ники instagram через лидогенерацию?
    в доп вопросах нельзя(запрет fb)
    конвертировать id из таблички(результаты лидогенерации) не получается (возможно другие id там пишут)

    заранее благодарю!

  • caqw:

    При скачивании в таблице собраны все лиды, как с FB, так и с Instagram? Т.е. если страница Inst привязана, но доступа к ней нет, при скачивании таблицы лиды из инсты также будут получены? И как определить в таблице какой лид из какой соц. сети?

    • В таблице все лиды будут собраны.
      Без разницы, если доступ к аккаунту Инстаграм. Главное, чтобы он был подключен к бизнес странице в Фейсбук. Лиды все равно будут доступны. Если не ошибаюсь, то в таблице будет разделение на источники.

  • светлана:

    добрый день. Запустила рекламу с лидами, но в скачаных лидах нет телефонов, только емейлы а в нашем случае очень важна телефонная беседа. Поле телефон ставила. Также не могу сделать предварительный просмотр формы, чтоб все проверить, показывает только финальную страницу и говорит, что вы уже заполнили эту форму…

    • Если у вас действительно все правильно настроено, то это баг. Пишите в тех. поддержку ФБ.

      Но я все-таки бы проверил это. Откройте форму лидов через бизнес страницу. Можете даже её копию создать и проверить, есть ли там поле телефон или нет.

  • Иван Тюньков:

    Привет! Запустил рекламу с целью получения лидов. Все объявления одобрены, условия обработки лидов принял, сообщество фб опубликовано. Но прошло несколько дней ,а показов особо нет (около 40-50 показов). Таргетинги довольно широкие (около 800.000 аудитория) Деньги на кабинете есть, бюджеты в день довольно высокие. в чем может быть проблема?

  • Владимир:

    Здравствуйте!

    Активировал рекламную компанию в Instagram с целью: генерация лидов.

    При предпросмотре рекламы в рекламном кабинете призыв к действию «Регистрация» доступен. А при предпросмотре на устройстве (смартфоне) рекламное объявление демонстрируется без призыва к действию «Регистрация».

    Почему так происходит и будет ли призыв к действию – «Регистрация» доступен в ленте новостей пользователей, которым демонстрируется рекламное объявление?

  • Михаил:

    Здравствуйте, Алексей. После прочитания всех материалов не могу определиться с какой целью рекламной кампании рекламировать.
    Моя фирма предоставляет сервис по созданию портфеля на иппотеку, ведение переговоров с банками и так далее. То есть на сайте есть инфо о нас и бланк связаться с нами. Мы уже в свою очередь перезваниваем потенциальным клиентам. Думаю что из 4 целей надо выбрать, но не знаю какая больше подходит :
    1.Трафик — просто переход на контактную форму на сайте
    2.Вовлеченность — что тоже показ и клики на форму.
    3. Лиды — форма только уже ФБ
    4. Конверсия — переход и отправка данных на форме.

    Как Вы думаете, что может здесь подойти нам больше?
    Спасибо

    • Все цели могут вам подойти. Это надо тестировать. Начните с лидов. Вовлеченность не советую использовать.

      • Михаил:

        У меня есть лэндинг страница , на которой есть описание и форма для контактов , значит я так понимаю с Лидов я не могу перейти на мою страницу. Значит, лучше подходит конверсия для этой цели?
        И вот какой вопрос насчет аудитории , если у меня ФБ на английском и когда ввожу интересы на английском для этой аудитории значит он берет весь мир или стоит писать интересы на русском?
        Здесь как бы не понял
        Спасибо

        • Да, если использовать «генерация лидов», то люди не будут на сайт переходить. Конверсия или клики лучше будут, если надо направлять людей на сайт.
          Не важно, на каком языке интересы вбиваются. Фб ищет людей с этими интересами в пределах указанной вами географии.

          • Михаил:

            Спасибо Алексей за ответы. Отличный сайт. Много инфы. Скажите, нету у вас блога как правильно тестировать А/B тестинг? Я думаю это одно из полезных для эффективности реклами

          • Не за что!

            Статьи про А/Б тестирование в Фб нет. Возможно, потом сделаю, но точно не в ближайшее время.

  • Тамирлан:

    Возможна ли настройка генерация Лидов с телефона или это должен быть обязательно компьютер?

  • Денис:

    не скачивается информация о лидах. и вашы скрины в менеджере отличаются от моих, может разные фейсбук? подскажите пожалуйста.

  • Анастасия:

    Здравствуйте, я правильно понимаю, что данный алгоритм подходит и для настройки рекламы за лиды в ленте Инстаграмм?

    • Да, все верно. При настройке в Инстаграм вы просто плейсмент указываете «Инстаграм» и все.

      • Анастасия:

        Спасибо, а если я выгружаю в такую кампанию индивидуализированную, но «холодную» аудиторию, которая уже была собрана по интересам, которые имеют отношение к моему рекламному объявлению, то в детальном таргетинге нет необходимости?

        • Не совсем понял вопрос. Потому что индивидуализированная аудитория не может быть собрана по интересам. По интересам может быть заранее создана сохраненная аудитория. Если речь о ней, то здесь не нужно настраивать детальный таргетинг.

          • Анастасия:

            Когда я создавала индивидуализированную аудиторию, я загружала файл с данными потенциальных клиентов, которых собирала в специализированных группах. Данные группы уже имеют определённую тематику, которая нужна мне — например детская мебель. Значит, когда я настраиваю объявление на эту аудиторию, то детальный таргетинг я не выбираю. Правильно?

          • Если вы уверены, что этим людям интересно, то не настраивайте детальный таргетинг.
            Лично я бы протестировал: с таргетингом и без.

      • Анастасия:

        И еще сразу вопрос, чтобы не тратить Ваше время дважды)))
        Выгрузила объявление за лиды, за половину суток просмотров 1700, 11 уникальных кликов на форму, лидов нет, люди смотрят на форму и уходят, не заполнив. В форме указана цена.
        Можно ли на основании этих показателей сделать вывод, что я показываю объявление не той аудитории? Или выборка еще слишком маленькая? И нужно дождаться окончания кампании. Спасибо.

  • Екатерина:

    Добрый день, Алексей!
    Мы запускали рекламную кампанию с лидами в феврале. За 7 суток получили 14 лидов. Потом приостановили, т.к. это был как бы тест и руководство решало, продолжать или нет. Решили продолжить. Ту же самую кампанию с теми же настройками возобновили в апреле. В итоге за 6 суток бюджета ушло в 1,5 раза больше, кликов примерно столько же, сколько и в первый раз, но ни одной заявки. Не можем понять причину…Может быть Вы что-то подскажете? будем очень благодарны.

    • Екатерина, причина очень проста. Когда вы запускаете рекламу, FB начинает стадию обучения, во время которой старается найти аудиторию, которая лучше всего реагирует на объявления. Когда вы останавливаете рекламу, эта стадия запускается сначала. И не факт, что FB так же легко/быстро сможет найти ту же самую аудиторию. Плюс сюда можно отнести внешние факторы, но это второстепенно.

      • Екатерина:

        Спасибо за ответ! И что, получается, в первый раз ФБ прям быстро нашел аудиторию, а в этот раз у него не получилось? причем, совсем не получилось, раз ни одного лида? )

        • Получается, что так.

          Рекламу надо контролировать, особенно в первые дни запуска, чтобы не слить бюджет в 0.

          Вы в статистике можете посмотреть аудиторию, которой она была показана/плейсмент/возраст и сравнить с тем, что было до этого.

          • Екатерина:

            да самое интересное, что всё совпадает: возраст, пол, плейсмент, даже количество кликов примерно одинаковое…

          • Значит по другим параметрам ФБ не смог найти людей. Уточню, что параметров, по которым алгоритм ФБ определяет людей более 1000.

  • Дмитрий:

    добрый день. Настроил рекламу по генерации Лидов, все было одобрено, вчера утром запустил рекламу, в статусе пишет что реклама действующая, но прошли уже сутки, нет ни показов ни охвата, как решить эту проблему?

  • Роман:

    Доьрый день. Решил продавать высокомаржинальные товары через Инстаграм. Уже съело 10$ но Лидов нет, работает 1 день. У других при таких же настройках и фото есть лиды, сказали что первые 2-3 дня Инстаграм подбирает аудиторию, и может не быть заявок. Это действительно так?

    • То, что в первые 2-3 дня FB оптимизирует рекламную кампанию и смотрит, какая аудитория лучше реагирует, — это правда.

      Но причин, из-за чего реклама не работает, может быть куда больше.

  • Олег Архипов:

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста: где я могу дать доступ к скачиванию лидов другим людям? Доступно мне и хозяину РК. Наняли человека, который будет обрабатывать лиды, а он не может их скачать. ФБ выдает, что недостаточно прав (хотя уже дал администратора, кем сам и являюсь), зашел в Leads Access, чтобы добавить ее. А там просят поставить какую-то галочку возле имени. Хотя ничего не отображается. В общем, запутался, буду благодарен, если поможете)

  • nazariodino:

    Здравствуйте!Скажите пожалуйста,влияет ли включение/отключение каждый день рекламной кампании на результаты(охват,вовлечённость и кол-во лидов)?Или же рекламную кампанию не надо отключать?

    • Конечно, это негативно влияет на эффективность рекламы в Facebook. Он работает совсем по другим алгоритмам нежели яндекс, контакт, гугл и тд. Поэтому отключать не стоит.

      • леха:

        Добрый день, как именно и с чем это связано?
        не могу понять механику которая вредила бы

        • Когда вы запускаете рекламу, ФБ начинает этап «обучения», в результате которого он смотрит, кто лучше реагирует на рекламу. Если вы включаете и выключаете рекламу постоянно, то это сбрасывает этот этап и оптимизация не работает так, как должна.

          • леха:

            разве там не написано: приостановить
            и фб не приостанавливает в том числе и само обучение? откуда информация

          • Выключить = приостановить.

            Источники информации:
            1. Опыт
            2. Справка Фейсбук
            3. Общение с тех поддержкой

            Почитайте об этапе обучения в справке ФБ.

          • леха:

            спасибо большое

  • саша:

    сделал все как тут написано, реклама на рассмотрении уже больше чем 48 часов

    • Молодец, что сделали.

      В некоторых случаях (когда первый раз запускаете или редко) реклама может дольше проходить модерацию. Можете написать в чат ФБ, чтобы они ускорили её (обычно помогает). Чат находится по ссылке внизу (справа), но он не всем доступен — https://www.facebook.com/business/resources/.

      Или можете подождать.

  • Кирилл Ляхов:

    Здравствуйте, я настроил рекламу и у меня начались списываться деньги за показы но нет лидов.Когда они будут? Уже и продублировал рекламу, и поменял пол, возраст. Результата нет. Только показы. Хотя установил цель генерация лидов.. Нужны заказы. Подскажите в чем проблема и что делать?? Спасибо

    • 1. Деньги всегда будут списываться за показы (в статье специально выделил в рамку этот момент).
      2. Причин, из-за которых реклама у вас не работает может быть очень много:
      — ваше предложение не понятно/не ценно аудитории
      — вы просите от людей в рекламе слишком много
      — вы выбрали не правильную аудиторию
      — рекламный текст не вызывает отклик у аудитории
      — вы установили маленьких бюджет
      — неверные размер аудитории и т. д.

      Что вы рекламируете?

      • Кирилл Ляхов:

        Бюджет 10 долларов, рекламирую нижнее мужское белье. Просто уже и дкблировал компанию, и менял пол, возраст. Фотографии качественные.даже не знаю

        • Либо у вас слабое предложение, либо объявление составлено не очень, либо аудитория не та.

          Кто обычно покупает мужское белье? Скорее всего ваша ЦА — женщины, у кого есть вторая половинка (замужем, в отношениях и тд). Я бы в первую очередь эту аудиторию смотрел.

          И соответственно в объявлении вы должны донести до них, зачем им покупать нижнее белье своим мужчинам.

  • Ангелина:

    Здравствуйте, Алексей ! Я первый раз буду делать генерацию лидов. У меня нет сайта, но есть бизнес-страница. Лиды будут перенаправляться на эту страницу на это же объявление ? Оно должно быть продублировано на странице, но уже с полной информацией ? Или нужно делать отдельную страницу, где будет полное описание и куда лид будет перенаправлен ?

    • Не совсем понял ваш вопрос.

      Когда вы создаете рекламное объявление, оно будет создано в рекламном кабинете. На бизнес странице оно не будет опубликовать (зачем?).

      Если вы хотите, чтобы потом человек переходил на бизнес страницу после отправки формы лидов, то можете указать ссылку либо на вашу бизнес страницу, либо в гугл документах создать страницу, где написать «спасибо, мы скоро с вами свяжемся».

      • Ангелина:

        Здравствуйте, Алексей !

        Вот это самое непонятное для меня и есть :

        1. Куда будет приходить данные лидов , их почта телефон ?
        2. Где они смогут почитать полную информацию об услуге, если нет сайта и не на бизнес-страницу ? 3. Как настроить уведомления о том, что данные приходят ?

        С уважением Ангелина.

        • Ангелина, а вы статью выше читали?

          На часть ваших вопросов там есть ответы.

          1. Лиды будут приходить в бизнес страницу в отдельный раздел. В статье я описал 3 способа, как их посмотреть.
          2. Данный тип рекламы как раз и используется, когда нет сайта. Об услуге вы им по телефону должны рассказать.
          3. Средствами Facebook никак. Только заходить несколько раз в день и смотреть, как работает реклама и сколько заявок вы получили.

  • Victoria Schipskaya:

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, при помощи каких сервисов можно настроить получение уведомлений о новых лидах в мессенджер? Есть ли такие?

  • Александр Сахаров:

    Здравствуйте. Проблема в следующем, раньше реклама на лид форму откручивалась нормально, сейчас не хочет крутиться, причем трафик на сайт крутитит. Гео у нас город небольшой, аудитория примерно 80-90 тыс. Подскажите в чем может быть проблема? Уже и креативы меняли и текста, все равно нет открутки нормальной. крутит по 100 рублей в день

  • Tatjana Ved:

    Подскажите, с помощью zapier можно сделать так, чтобы после того как лид заполнил форме, ему сразу отправлялось письмо на email?

    • Если ваш email сервис поддерживает интеграцию с zapier, то да.
      Обычно делается так: данные с формы FB передаются в zapier, а оттуда уже в ваш сервис рассылок, где вы настраиваете автоматическое письмо.

  • Roman:

    Здравствуйте, подскажите можно ли в одном рекламном аккаунте сделать несколько компаний?

    • Странный вопрос. Конечно, можно. Не знаю, есть ли ограничение, но больше 1.000 точно можно =)

      • Roman:

        Только неделю начал заниматься этим. А человек который занимаеться уже давно. Сказал чтобы масштабировать компании для коммерции(продажи) нужна настройка через бизнес менеджер. Я правильно понимаю, я могу добавлять в свой рекламный аккаунт неограниченное количество товаров и ставить на разный товар, разный дневной бюджет?

      • Roman:

        Только неделю начал заниматься этим. А человек который занимаеться уже давно. Сказал чтобы масштабировать компании для коммерции(продажи) нужна настройка через бизнес менеджер. Я правильно понимаю, я могу добавлять в свой рекламный аккаунт неограниченное количество товаров и ставить на разный товар, разный дневной бюджет? https://uploads.disquscdn.com/images/30f3715a3f4ace35db1173300ae6668a24c65c6d8b13880f685882107df29598.jpg

  • Коломиец Алексей:

    Добрый вечер. Очень хорошая полезная статья.Но столкнулся со седующей проблемой: 3 дня назад получил 50 лидов за день(это очень хорошо) на ночь рекламу отключил,включил только утром. и вот уже 2 суток не то чтобы лидов нет,они не генерируются.просмотров 0,потрачено 0.Она даже не запускается.пробовал увеличивать дневной бюджет и ставку за лид.не помогает(((ПОМОГИТЕ ЧТО ДЕЛАТЬ?копии тоже создавал

    • Уже десятки раз видел такую проблему.

      Когда вы запускаете рекламу на аудиторию, FB ищет среди них людей, кто хорошо реагирует и показывает рекламу этим людям.

      Если вы останавливаете рекламную кампанию и запускаете её опять, то FB начинает весь процесс заново с нуля.

      Вообще очень странно, что FB вообще не показывает рекламу.

      Попробуйте несколько вариантов:
      1. Создать новую рекламную кампанию и создайте в ней такое же объявление (не скопируйте, а именно создайте)

      2. Какой у вас размер аудитории? Попробуйте увеличить бюджет на действующее объявление.

  • Анатолий:

    #4 Как скачать лиды через API facebook? Выкачивать каждый час csv файл вобще не вариант

  • Top
    >

    Подпишись на соц. сети!
    Получай эксклюзивный контент по продвижению твоего бизнеса.