Как Создать Бизнес Менеджер на Facebook: Исчерпывающее Руководство

Хотите эффективнее управлять вашим бизнесом на Facebook?

Бизнес Менеджер один из самых мощных инструментов, который позволяет решать большое количество задач буквально за минуты.

C помощью него вы можете повысить безопасность ваших аккаунтов от блокировки и получить доступ к дополнительным функциям для управления вашим бизнесом на Facebook.

Хоть это и бесплатный инструмент, многие его не используют, так как не хотят разбираться с его настройкой и не понимают всех его богатых возможностей.

И я понимаю вас. Никому не хочется тратить драгоценное время.

Именно поэтому я написал это исчерпывающее руководство о том, как создать Бизнес Менеджер на Facebook и полностью его настроить.

Даже, если вам чужды технические моменты, вы легко сможете это сделать, так как все пункты настройки я подробно разобрал по шагам на реальных примерах с картинками. 

Готовы начать? Поехали...

Что такое бизнес менеджер и зачем он нужен?

Бизнес менеджер - это официальный бесплатный инструмент, который позволяет из одного интерфейса управлять страницами на Facebook и Instagram, рекламными аккаунтами, сотрудниками, партнерами и другими объектами.

Хоть бизнес менеджер и создавался для больших компаний и агентств, он также подойдет и для малого бизнеса.

Как он работает?

Вы создаете бизнес аккаунт и добавляете в него своих сотрудников и объекты управления: свои страницы и рекламный аккаунт, страницы ваших клиентов и их рекламные аккаунты.

Далее вы внутри бизнес менеджера вы определяете:

• Какие сотрудники к каким объектам будут иметь доступ
• Какие права будут у этих сотрудников (например, модератор или аналитик)

5 случаев, когда вам надо использовать бизнес менеджер

1. Вам нужно более одного рекламного аккаунта

• У вас несколько бизнес страниц, и вы хотите, чтобы деньги за рекламу каждой из них списывали с разных банковских карт
• Вы хотите использовать разные способы оплаты рекламы одновременно: например, PayPal и Qiwi-кошелек

2. У вас интернет-магазин

• Вы хотите увеличить количество продаж и средний чек с помощью динамической рекламы [она доступна только в бизнес менеджере]

3. У вас много сотрудников и объектов управления

• Вам нужен четкий контроль над тем, к какой информации ваши сотрудники и партнеры имеют доступ
• Вам нужно быстро и легко (буквально в 1 клик) управлять вашими сотрудниками и их доступами к объектам в одном интерфейсе

4. Вы хотите, чтобы вся работа с клиентами была конфиденциальна

• Давая своему сотруднику (например, аналитику) доступ к клиентскому аккаунту, вы не хотите, чтобы клиент видел, какой именно сотрудник это будет
• Вы не хотите добавлять в друзья на Facebook всех новых сотрудников, чтобы дать им доступ к управлению страницами и рекламными аккаунтами.

5. Хотите обеспечить безопасность ваших аккаунтов

• Вы не хотите рисковать, что потеряете ваши страницы на Facebook/Instagram и рекламные аккаунты, когда будете давать доступы управления к ним вашим сотрудникам или партнерам
• Хотите снизить риск блокировки вашего рекламного аккаунта

Как видите, список преимуществ использования бизнес менеджера достаточно большой. Надеюсь мне удалось вас убедить в его необходимости.

А теперь приступим к его созданию...

Создание бизнес менеджера

Это очень важно!

Так как к аккаунту бизнес менеджера будет привязана страница вашей компании и рекламный аккаунт со всей статистикой, то его должен создавать либо собственник бизнеса, либо тот человек, который в будущем не покинет вашу компанию.

Всего вы можете создать 2 аккаунта бизнес менеджера. Конечно, вам хватит и одного, но имейте ввиду это ограничение.

В 2017 году Facebook упростил процесс создания аккаунта настолько, что сейчас это делается в 3 простых шага и занимает буквально 20 секунд!

Шаг 1. ​Перейдите на страницу business.facebook.com и нажмите кнопку "создать аккаунт".

Шаг 2. В появившемся окне напишите название компании, ваше имя и email-адрес.

Шаг 3. Далее добавьте информацию о вас.

Здесь надо указать:

• Страна
• Адрес
• Город
• Индекс
• Номер телефона
• Сайт

Здесь вы можете указать любой адрес, но желательно ваш. Эта информация нигде не будет отображаться, поэтому можете не беспокоиться. Номер телефона укажите ваш.

А что делать, если у вас нет сайта?

Укажите ссылку на свою бизнес страницу в Facebook.

Поздравляю! Вы создали свой аккаунт в бизнес менеджере.

Сразу после этого вы попадаете на его главную страницу.

(кликните на изображение для увеличения)

Верхнее меню предназначено для управления бизнес менеджером, а в левом отображаются объекты, которыми вы можете управлять:

Но не все их них вам нужны. Ниже вы научитесь, как работать с каждым из этих объектов, и поймете, какие вам стоит добавлять, а какие нет.

Но прежде чем перейти к этому, вы должны знать...​

Как правильно добавить объекты в бизнес менеджер?

Добавляя объекты управления (страницы, рекламные аккаунты, приложения, каталоги продуктов) вам доступны 3 варианта: заявление прав, запрос доступа и создание нового.

Прежде, чем что-то добавлять, вы обязательно должны понять разницу между этими вариантами, иначе, допустив ошибку, вы можете потерять доступ к вашей странице или рекламному аккаунту.

Рассмотрим каждый вариант отдельно.

1. Заявление прав

Заявляя права на объекты (вы должны быть администратором), вы переносите их из Facebook в ваш аккаунт Бизнес Менеджера. С этого момента он становится главным администратором этих объектов. Никто больше не сможет заявить на них права.

Все люди, у кого были права на управлением этим объектом (например, аналитики, администраторы и т. д.), по-прежнему смогут им управлять.

Важно:

• Заявив права на страницу, вы всегда сможете её удалить из бизнес менеджера
• Заявив права на рекламный аккаунт, он навсегда "привяжется" к вашему аккаунту, и вы не сможете его удалить.

Когда использовать "заявление прав"?

Если вы ведете свой бизнес на Facebook, то вы должны максимально обезопасить себя от того, чтобы никто (в том числе и сотрудники) не смог забрать вашу страницу или рекламный аккаунт.

Именно для этого вы используете заявление прав. В результате доступ администратора к привязанным объектам будет только у вас.

Привязать вы можете:

• ​Бизнес страницы
• Рекламные аккаунты
• Приложения
• Группы источников событий

2. Запрос доступа

С помощью этого варианта вы можете получить доступ к управлению чужими объектами (например, рекламным аккаунтом клиента).

В этом случае вы сможете управлять объектом из бизнес менеджера, но все права администратора останутся у первоначального владельца.

Вы сможете в любой момент удалить чужой рекламный аккаунт и страницу, к которым вы получили доступ, из вашего Бизнес Менеджера.

Когда использовать "запрос доступа"?

Например, если вы оказываете услуги по рекламе на Facebook и берете нового клиента, то вам надо запросить у него доступ к управлению его страницей или рекламным аккаунтом.

Запросить доступ вы можете на следующие объекты:

• Бизнес страницы
• Рекламные аккаунты
• Приложения
• Каталоги товаров

3. Создание нового объекта управления

Этот вариант позволит вам создать новые объекты и добавить их в аккаунт. Создавая объект, вы автоматически заявляете на него права.

Он доступе для создания:

• Бизнес страниц
• Рекламных аккаунтов
• Каталогов товаров
• Групп офлайн событий
• Черных списков
• Групп источников событий

Краткий вывод:

Рассмотрим детально, как работать с каждым объектом.

#1. Как добавить страницу в Бизнес Менеджер

Прежде, чем начать размещать рекламу, давать и получать права доступа к различным объектам, вы должны добавить бизнес-страницу и заявить на неё права. Иначе вы просто не сможете ничего этого делать.

Шаг 1. Чтобы добавить новую страницу, перейдите в раздел "Страницы" в левом меню и кликните по кнопке "Добавить новые страницы".

Вам будут доступны 3 варианта. Так как вы создаете новый аккаунт бизнес менеджера, выберите пункт "заявите права на страницу" или "создание новой страницы".

Шаг 2. Введите ссылку на страницу, права на которую вы хотите заявить и нажмите кнопку "заявить права на страницу".

Если вы являетесь её администратором (а как иначе?), то вы увидите это сообщение:

Перейдя в раздел "Страницы", вы увидите только что добавленную основную страницу.

Если вы оказываете услуги по ведению/продвижению бизнеса на Facebook, то вам скорее всего нужно будет получать доступ к страницам ваших клиентов.

Давайте посмотрим, как это сделать.

Шаг 1. Добавляя новую страницу, в этот раз выберите пункт "запросите доступ к странице".

Шаг 2. Напишите название или URL адрес страницы, к которой вы хотите получить доступ, и выберите её из списка.

Шаг 3. Выберите роль вашего Бизнес Менеджера на этой странице. Роль показывает, какие полномочия по управлению страницей вам будут доступны.

Всего доступно 5 ролей:

• Администратор
• Редактор страницы
• Модератор страницы
• Рекламодатель страницы
• Аналитик страницы​

После выбора роли нажмите на кнопку "Запросить доступ".

Шаг 4. Ваш клиент или компания, у кого вы запросили доступ, получит уведомление об этом. Ему нужно кликнуть по нему.

Шаг 5. На странице, куда он будет перенаправлен, он должен кликнуть по "Принять запрос".

Теперь ваш аккаунт Бизнес Менеджера получил доступ к управлению страницей.

А сейчас вы должны выбрать, кто из​ ваших сотрудников будет работать с этой страницей.

Шаг 6. ​Зайдите в ваш Бизнес Менеджер в раздел "Страницы" и рядом с новой странице кликните по кнопке "Добавить людей".

Шаг 7. Выберите сотрудника и назначьте ему роль на этой странице. Так как мой аккаунт Бизнес Менеджера не получил роль "Администратора страницы", её я не смогу назначить.

Обратите внимание, что на этом шаге я назначаю роль своему личному аккаунту​!

Нажмите на "Сохранить изменения". 

Теперь в разделе "Страницы" вы увидите, какой сотрудник имеет права управлять страницей и его роль.

Здесь же вы можете переназначить роль или лишить сотрудника возможности управления.

Чтобы начать продвигать вашу страницу, необходимо привязать рекламный аккаунт.

#2. Как добавить рекламный аккаунт в Бизнес Менеджер

Главным минусом создания рекламного аккаунта с личной страницы является то, что не можете создать два и более аккаунтов.

Конечно, вы можете создать новый, но предыдущий вы будете вынуждены закрыть. В этом случае вы потеряете всю историю аккаунта, все пиксели конверсий, всю собранную аудиторию.

"А зачем мне нужно два аккаунта?" - спросите вы.

Имея возможность создания нескольких рекламных аккаунтов, вы можете:

• ​Оплачивать рекламу каждой страницы отдельно с разных рекламных аккаунтов (с разных банковских карт)
• Использовать разные способы оплаты рекламы: карта, PayPal, Qiwi-кошелек
• Оплачивать рекламу в валюте тех стран, где вы размещаете рекламу, и экономить на конвертации курса
• Точнее настраивать время показа рекламы, если вы запускаете её в разных часовых зонах (Например, Москва/Киев)
• Использовать одинаковые пиксели конверсий для разных рекламных аккаунтов для отслеживания эффективности рекламы

И бизнес менеджер позволяет вам это сделать!

С помощью него вы можете создать 2 рекламных аккаунта. Но, если вам нужно больше аккаунтов (например, у вас 3 страницы, к которым вы хотите привязать разные банковские карточки), вы можете написать в службу поддержки, и они увеличат их количество (максимально около 25 штук).

Итак, как добавить рекламный аккаунт?

Шаг 1. Чтобы добавить или создать аккаунт, перейдите в раздел меню "Рекламные аккаунты" и нажмите на "Добавить новые рекламные аккаунты".

Как и со страницами, вам доступны 3 варианта добавления аккаунта. Вы можете:

• Заявить права на аккаунт
• Запросить доступ и управлять чужими рекламными аккаунтами
• Создать новый

Обратите внимание, что заявляя права и создавая новый аккаунт, вы навсегда его привяжите к бизнес менеджеру и не сможете перенести/удалить.

Итак, если у вас есть рекламный аккаунт, выберите пункт "Заявите права" и укажите ID аккаунта (посмотреть ID вы можете посмотреть в Менеджере рекламы). В результате аккаунт сразу привяжется к Бизнес Менеджеру.

Если у вас нет рекламного аккаунта, то перед его созданием вы должны знать:

Если вы хотите создать новый аккаунт, кликайте на "Создание рекламного аккаунта".

Шаг 2. В появившемся окне укажите его название, часовой пояс и валюту и нажмите кнопку "создать рекламный аккаунт".

ВАЖНО: эту информацию потом вы не сможете поменять!

Аккаунт создан!

Сразу после этого появится окно, где будет ссылка на добавление метода оплаты рекламы. Закройте его.

Вначале разберемся, какие способы оплаты существуют.

Как оплачивать рекламу в Бизнес Менеджере?

Если вы привязали существующий рекламный аккаунт, то у него уже скорее всего выбран способ оплаты в Менеджере Рекламы.

Если вы создали новый аккаунт, то у вас есть 2-а варианта оплаты:

1. Добавить способ оплаты в Бизнес Менеджер
2. Добавить способ оплаты в Менеджере рекламы

Рассмотрим оба способа, так как в них есть свои различия.

1. Оплата через Бизнес Менеджер

Чтобы добавить способ оплаты на уровне всего аккаунта, на главной странице в верхнем меню выберите пункт "Платежи".

В появившемся окне кликните на кнопку "Добавить способ оплаты"

Выберите страну, валюту, введите данные карты и нажмите "далее".

В результате вы создадите общий способ оплаты в Бизнес Менеджере, который вы сможете привязывать к любому рекламному аккаунту.

Это удобно, когда вы, например, даете рекламу для 2 (и более) бизнес-страниц с разных рекламных аккаунтов, но хотите, чтобы деньги списывались с одной банковской карты.

У способа оплаты через Бизнес Менеджер есть один минус: оплачивать рекламу можно только с помощью банковской карты.

2. Оплата через Менеджер Рекламы

После создания рекламного аккаунта, вы можете выбрать метод оплаты в Менеджере рекламы.

Для этого в левом верхнем углу кликните на "Настройки Бизнес-менеджера" и выберите пункт меню "Биллинг и способы оплаты".​

На открывшейся странице кликните по кнопке "Добавить метод оплаты" и выберите один из двух вариантов:

• Банковская карта
• PayPal​

Если вдруг у вас оказался купон, то вы сможете оплатить рекламу с помощью него, но в этом случае все равно вам придется либо привязать карту, либо оплатить с помощью PayPal.

Facebook иногда блокирует рекламные аккаунты по разным причинам. Чтобы снизить вероятность этого, советую оплачивать рекламу через PayPal.

Как удалить рекламный аккаунт из Бизнес менеджера?

Если вы заявили права или создали новый рекламный аккаунт, то вы не сможете удалить его из Бизнес Менеджера, так как в этих случаях он навсегда привязывается к нему.

Но вы можете его деактивировать и создать новый. Для этого зайдите в раздел "Рекламные аккаунты" в левом меню, выберите аккаунт и нажмите кнопку "деактивировать"

Если же вы запрашивали доступ к чужому рекламному аккаунту, то вы сможете его удалить в этом же разделе. Для этого надо кликнуть на кнопку "удалить" справа от названия аккаунта.

Как перенести рекламный аккаунт из одного Бизнес Менеджера в другой?

Аккаунты нельзя переносить.

Если у вас есть рекламный аккаунт, привязанный, например, к бизнес менеджеру № 1, а вы хотите его перенести в бизнес менеджер № 2, то вы можете с бизнес менеджера № 2 запросить доступ на управление этим аккаунтом.

Здесь процедура точно такая же, как и с запросом доступа к странице, о которой я рассказывал выше.

В результате с бизнес менеджера № 2 вы сможете управлять этим рекламным аккаунтом: создавать рекламу, добавлять сотрудников и т. д.

#3. Как добавить сотрудников

Когда вы создаете бизнес менеджер, вам, как создателю, присваивается роль администратора (владельца) аккаунта.

Поэтому вы можете добавлять сотрудников и назначать им роли для управления объектами. Делается это очень просто.

Рассмотрим этот процесс на примере, когда нам надо добавить сотрудника, который будет вести вашу бизнес страницу и размещать рекламу.

Шаг 1. В меню слева зайдите в раздел "Люди" и кликните на кнопку "Добавить новых людей"

Шаг 2. Напишите email добавляемого сотрудника и выберите его роль на уровне Бизнес Менеджера: администратор или сотрудник.

• Администратор Бизнес Менеджера: может менять настройки аккаунта, добавлять сотрудников, заявлять права/запрашивать доступы к страницам и рекламным аккаунтам
• Сотрудник Бизнес Менеджера: имеет доступ лишь к тем функциям, которые вы ему определите

Выбирайте роль сотрудника и кликайте на "добавить людей".

Шаг 3.​ Выберите страницу и назначьте роль сотрудника на уровне этой страницы.

В зависимости от того, чем будем заниматься сотрудник вы можете выбрать роли:

• Администратор страницы
• Редактор Страницы
• Модератор страницы
• Рекламодатель страницы
• Аналитик страницы

Если данный сотрудник не будет работать с страницами, то нажимайте кнопку "пропустить"

Шаг 4. Укажите рекламный аккаунт и назначьте роль сотрудника на уровне этого аккаунта.

Для выбора доступны следующие роли:

• Администратор рекламного аккаунта
• Рекламодатель рекламного аккаунта
• Аналитик рекламного аккаунта

Выберите нужную роль и нажмите "сохранить изменения". Если данный сотрудник никак не связан с рекламным аккаунтом, то кликайте на "пропустить".

Шаг 5. Выберите каталог продуктов и назначьте роль администратора каталога или нажмите "пропустить". 

Других ролей для каталога не существует. Администратор может обновлять каталоги продукции и изменять настройки каталога. 

В результате FB покажет, ко скольким страницам, рекламным аккаунтам и каталогам вы дали доступ новому сотруднику.

Но это ещё не все.

Пока сотрудник не подтвердит своё назначение, на странице "Люди" будет отображаться статус "на рассмотрении". Здесь же вы можете отменить приглашение или отправить запрос повторно.

Чтобы подтвердить свой статус, сотрудник должен зайти на свою почту и в письме от Facebook нажать кнопку "Начать".

После перехода по ссылке человек должен ввести имя, которое будет отображаться в Бизнес менеджере.

На последнем шаге человек должен залогиниться в Фейсбук, подтвердив свою личность.

Все!

Новый сотрудник попадет в бизнес менеджер и получит доступ к тем объектам, права на которые вы ему дали. А вы получите уведомление об этом: 

Как управлять сотрудниками

Представьте, что у вас есть 10 сотрудников. У всех разный доступ к страницам и рекламным аккаунтам: кто-то аналитик, кто-то модератор, кто-то рекламодатель.

Ранее, чтобы управлять всеми ими, нужно было заходить на каждую страницу и в каждый рекламный кабинет отдельно​. И это занимало время.

Теперь, чтобы управлять всеми сотрудниками, вам достаточно зайти на страницу "Люди".

​Слева вы увидите всех активных сотрудников. Кликая по ним, справа во вкладках отображается, ко скольким страницам, рекламным аккаунтам и объектам (каталогам) у них есть доступ.

​Выбрав сотрудника, вы буквально в 2 клика можете поменять его роль или вообще удалить.

Посмотрите небольшую презентацию:

#4. Как добавить аккаунт Instagram в Бизнес Менеджер

Привязав свой аккаунт в Инстаграм, вы сможете размещать в нем рекламу, используя все богатые возможности таргетинга на Facebook.

В отличие от добавления страницы, на аккаунт в Инстаграм вы можете только заявить права.

Шаг 1. Чтобы добавить аккаунт в бизнес менеджер, перейдите в раздел "Аккаунты Instagram" и нажмите на кнопку "Заявите права на новый аккаунт".

Шаг 2. Введите имя пользователя, пароль от аккаунта и нажмите далее.

Шаг 3. Выберите рекламные аккаунты, которые вы будете использовать для показа рекламы в Instagram, и нажмите далее.

​В разделе "Аккаунты Instagram" вы можете посмотреть все привязанные аккаунты и управлять ими: назначить рекламный аккаунт, назначить партнера или удалить.

#5. Как поделиться пикселем Facebook

Через бизнес менеджер вы можете дать доступ к вашему пикселю Facebook другой компании или, наоборот, получить доступ к пикселю вашего клиента буквально за пару секунд.

Как это можно использовать?​

Например, сейчас вы даете рекламу на Facebook. В вашем пикселе уже накопилась определенная аудитория: посетители сайта, покупатели и т. д. И вы решили нанять агентство или специалиста для ведения рекламы, но не хотите давать им доступ к вашему рекламному аккаунту.

С помощью бизнес менеджера вы можете поделиться своим пикселем с этой компанией, в результате чего она сможет давать рекламу на вашу аудиторию (например, на тех, кто был на сайте, но не купил) со своего рекламного аккаунта.

Как поделиться пикселем?

Шаг 1. Зайдите в раздел "Пиксели" и рядом с пикселем нажмите кнопку "Назначить партнера".

Обращаю ваше внимание, что пиксель появляется автоматически, когда вы создаете новый рекламный аккаунт или заявляете на него права.​ Если вы не привязали ни один аккаунт, то пикселя у вас не будет.

Шаг 2. Введите идентификатор бизнес-менеджера вашего партнера и нажмите кнопку "подтвердить".

Шаг 3. В результате ваш пиксель появится в аккаунте вашего партнера. Теперь необходимо привязать к нему рекламный аккаунт. Для этого ваш партнер должен выбрать пиксель и нажать на кнопку "Назначить рекламные аккаунты".

Шаг 4. Далее он должен выбрать рекламный аккаунт и сохранить изменения.

Теперь при создании рекламы ваш партнер может выбрать пиксель для её оптимизации и отслеживания конверсий (продаж).

Так же он сможет создавать индивидуализированные аудитории или, например, выделить людей, которые посещали ваш сайт.

#6. Как добавить общие аудитории

Точно также как и с пикселем, вы можете получить доступ к чужой аудитории или поделиться своей.

Делается это всегда в 3 простых шага.

Шаг 1. Нажмите на меню "Настройки Бизнес-Менеджера" и зайдите в раздел "Аудитории".

Шаг 2. Выберите аудиторию, которой хотите поделиться, нажмите на кнопку "Действия" и выберите пункт "Опубликовать".

Шаг 3. Далее введите ID рекламного аккаунта (не бизнес менеджера), которому мы даем доступ к аудитории, и выберите один из видов разрешения:

• Таргетинг и статистика: вы сможете настраивать рекламу и смотреть статистику этой аудитории​
• Только таргетинг: вы сможете только настраивать рекламу на эту аудиторию

В результате в рекламном аккаунте вашего партнера, с которым вы поделились своей аудиторией, она будет отображаться во вкладке "Аудитория".

Теперь ваш партнер сможет запускать рекламные компании, нацеленные именно на эту аудиторию.

#7. Как добавить приложение

Если у вас есть приложение (игра, программа и т. д.), и вы хотите рекламировать его на Фейсбук, то вы можете подключить его в Бизнес Менеджер в разделе "приложения", указав его ID номер.

Вы можете как заявить права, так и запросить доступ к приложению.

#8. Как создать каталог продуктов в Business Manager

Представьте, что у вас есть интернет магазин, и вы хотите рекламировать свои товары. Когда у вас 10-20 товаров, то вы можете вручную настроить показ рекламы. А что если их у вас 50, 100 или 1000 товаров?

Вручную вы очень тяжело настроить такое количество объявлений и ими управлять.

И здесь вам на помощь приходит каталог товаров, который вы можете загрузить в Бизнес Менеджер, и продвигать с помощью динамической рекламы.

Как это работает?

1. Вы загружаете свои товары: название, описание, цену, картинку, ссылку на товар.
2. Человек (потеницальный клиент) посещает ваш сайт, смотрит определенные товары (например, 5 штук), но ничего не покупает и уходит с сайта.
3. Facebook начинает "догонять" человека, показывая ему рекламу именно этих 5 товаров, которые он посмотрел. Либо вы можете показывать рекламу людям, которые похожи на тех людей, кто уже приобрел у вас товар.
4. Также вы можете показывать рекламу дополнительных товаров тем людям, кто уже что-то купил.

Главные преимущества динамической рекламы в том, что:

• Для каждого человека FB будет автоматически "создавать" новые объявления и показывать только то, что интересно человеку
• Вам надо настроить эту рекламу только 1 раз! Далее надо просто отслеживать и корректировать её.

Итак, как добавить каталог продуктов?

Шаг 1. Зайдите в раздел "Каталог продуктов", кликните на кнопку "Добавить новые каталоги" и выберите "создание каталога продуктов".

Шаг 2. Напишите название вашего каталога и выберите один из 3 типов:

• Продукты
• Отели
• Билеты на самолет (Flights)

Шаг 3. Если вы хотите назначить сотрудника администратором каталога (есть только эта роль), то поставьте галочку с его именем и нажмите сохранить изменения.

Шаг 4. Обязательно привяжите пиксель к каталогу товаров, поставив галочку. Это позволит вам отслеживать эффективность рекламных объявлений.

Нажмите сохранить.

Ваш каталог готов, но он пустой. Теперь надо наполнить его товарами!

Шаг 5. Для этого на странице "Товары" справа от каталога, который вы только что создали, кликните на кнопку "Добавить ленту продуктов".

Шаг 6. Вы попадете в раздел лента продуктов, где вам нужно загрузить ваш файл с товарами и настроить параметры загрузки.

Для начала добавления списка товаров кликните на кнопку "добавить продукты".

Шаг 7. В появившемся окне введите название ленты товаров, выберите валюту и тип загрузки.

В чем разница между типами загрузки?

• Запланированные повторяющие загрузки позволят вам автоматически добавлять и обновлять информацию о товарах, ценах и остатках из вашей CRM
• Единичная загрузка позволяет единоразово загрузить ваш каталог. Если вы захотите его обновить, то придется делать это вручную.

​Шаг 8. Если вы выбрали запланированные повторяющиеся загрузки, то выберите время обновления списка товаров, укажите ссылку на список, который должен быть в формате xml, напишите логин и пароль для доступа к нему.

Если вы выбрали единичную загрузку, то загрузите ваш список товаров в следующих форматах: CSV, TSV, RSS XML, and ATOM XML.

Шаг 9. Если вы все сделали верно, то у FB покажет, что у вас нет ошибок. Далее посмотрите соответствие столбцов их свойствам и нажмите "Создать ленту".

После успешной загрузки во вкладке "Продукты" вы можете посмотреть все загруженные вами товары.

Поздравляю! Вы создали каталог товаров и наполнили его.

Что дальше?

Теперь вы можете размещать рекламу и показывать её людям с помощью следующих таргетингов:

• Посмотрели или добавили в корзину, но не совершили покупку​
•  Добавили в корзину, но не совершили покупку
• Продажа дополнительных продуктов
• Перекрестная продажа продуктов
• Индивидуально настроенная комбинация

Чтобы запустить такую рекламу, при её создании вы должны выбрать цель "продажа ваших продуктов" в менеджере рекламы.

При настройке рекламы выберите показ в галерее и ваши продукты будут показываться в карусели.

Ещё раз отмечу, что вы можете показывать людям товары, которые они просмотрели, другие цвета этих товаров, похожие товары и т. д. И все это будет подстраиваться автоматически под каждого человека!

Если у вас интернет магазин, то я настоятельно рекомендую вам настроить динамическую рекламу. Это позволит вам увеличить количество заказов и средний чек.

#9. Как создать группу офлайн-событий

Хотите знать, сколько денег принесла вам реклама на Facebook?

Если ваши клиенты оплачивают товары/услуги прямо на сайте, то отследить это достаточно просто.​ А что, если часть людей покупает у вас товары по телефону, в офисе, на офлайн-мероприятии или на вебинарах через сторонний сервис? 

Чтобы отслеживать все оплаченные заказы/покупки, совершенные после того, как люди посмотрели или кликнули на вашу рекламу на Facebook, надо использовать группы офлайн-событий.

В результате вы сможете понять, например, сколько людей из тех, кто взаимодействовал с рекламой, в результате стали вашими клиентами, и сколько денег они вам принесли.

Все эти данные будут отображаться прямо в интерфейсе Facebook​!

Как создать событие?

Шаг 1. Чтобы создать событие, перейдите в раздел "Группы офлайн-событий" и кликните по кнопке "создать новую группу офлайн-событий".

Шаг 2. Напишите название и описание события. Советую использовать даты, если вы проводите повторяющие мероприятия.

Шаг 3. Выберите рекламный аккаунт для отслеживания действий, которые люди совершали на Facebook (просмотры, клики, заявки).

Если у вас несколько рекламных аккаунтов, и они используются для разных бизнесов, то отключите пункт "Автоматически назначать рекламные аккаунты".

Если при создании рекламы вы хотите выбирать, какое событие надо отслеживать, то отключите пункт "автоматическое отслеживание". Иначе событие автоматически будет добавляться во всех рекламные кампания.

Шаг 4. Теперь назначьте доступ вашим сотрудника к офлайн-событию. При назначении доступна только одна роль - администратор. Кликайте на кнопку "далее" или "пропустить".

В итоге группа будет создана, и вы увидите подтверждение.

Теперь при создании рекламного объявления вы можете выбрать, какое событие надо отслеживать. Причем вы можете выбрать сразу несколько.

Хорошо. А как использоваться эти группы событий?

Как я говорил выше, вам надо загрузить данные о клиентах и оплатах. Вы можете либо сами создать excel файл или выгрузить его из своей CRM.

Как загрузить данные о клиентах в Facebook?

Шаг 1. Чтобы загрузить данные, на вкладке "Группы офлайн событий" выберите событие и кликните на стрелочку.

​Шаг 2. Далее нажмите кнопку "загрузить офлайн события".

Шаг 3. Теперь загрузите excel (формат csv) или txt файл с дескрипторами событий и идентификаторами.

Не пугайтесь! Сейчас я поясню, что это такое.​

Идентификаторы - данные, которые помогают сопоставить клиентов из вашего файла с пользователями Facebook. Проще говоря, FB смотрит на загруженные данные (email, имя, телефон) и ищет по ним пользователей.

Всего доступно 17 идентификаторов: эл. адрес, номер телефона, идентификатор рекламодателя на мобильном устройстве, имя, фамилия, почтовый индекс, город, регион/область, страна, дата рождения, год рождения, пол, возраст, идентификатор пользователя приложения Facebook, ID пользователя страницы Facebook, External ID, ID лида.

Чем больше идентификаторов вы загрузите, тем легче и точнее FB найдет и определит этих пользователей.

Дескрипторы - данные, которые​ показывают, какие действия сделал клиент и ценность этих действий.

Всего доступно 4 вида дескрипторов: время мероприятия, ценность (2.999, например), валюта и событие (например, посетил или оплатил).

После загрузки всех данных Facebook покажет, сколько людей из тех, кто видел или кликал по вашей рекламе, купили ваши товары или услуги.

#10. Как создать группы источников событий

Если раньше люди совершали покупки с одного устройства, например, с компьютера, то сейчас пользователи в процессе изучения вашего предложения используют и телефоны, и планшеты, и компьютеры.

Стандартный сценарий в современном интернете: найти нужную вещь на смартфоне, например, в приложении, а затем купить её с компьютера на сайте или через звонок по телефону.

Отследить эффективность рекламы в этих случаях невероятно сложно.

Однако Facebook решил эту проблему с помощью "группы событий источников"

Что это такое и как работает?​

В Facebook есть 3 инструмента отслеживания действий ваших пользователей (источники событий):

• Пиксель конверсий: отслеживает действия посетителей на сайте
• Группа офлайн-событий: помогает отследить покупки, совершенные вне вашего сайта
• ​JavaScript SDK: отслеживает действия пользователей в приложении

Каждый из этих инструментов имеет свой уникальный номер ID и свои настройки.

И проблема состоит в том, что если человек зайдет в ваше приложение, а потом на сайт через ПК, а потом вам позвонит и закажет товар, то каждый из этих инструментов посчитает одного человека как трёх разных людей.

Как же правильно это отследить?

С помощью групп источников событий вы можете связать мобильные приложения, пиксель и офлайновые события вместе, что позволит вам анализировать все действиях клиента на всех этих платформах и устройствах.

Давайте посмотрим, как это делается.

Как создать группы источников событий?​

Шаг 1. Чтобы это сделать, в Бизнес Менеджере в левом меню кликните на пункт "Группы источников событий" и выберите "Создать группы источников событий"

Шаг 2. Напишите название группы и выберите источники событий:

• Приложение
• Пиксель
• Группа онлайн-данных

Так как у меня нет приложения, я выбираю только 2 источника. Кстати, на скриншоте выше вы можете увидеть, что их ID разные, как я и говорил ранее.

Кликайте по кнопке "​Создать группу источников событий".

Если вы создали группу источников событий для приложения и сайта, то отслеживать поведение пользователей и конверсии вы сможете в Analytics for Apps (инструмент Фейсбука).

Если же вы создали группу из пикселя и офлайн событий, то в Менеджере Рекламы.

#11. Как создать черный список

Черные списки используются, чтобы исключить показ рекламы на выбранных вами площадках в Audience Network.

Audience Network - это рекламная сеть Facebook, которая позволяет показывать рекламу на сторонних сайтах и приложениях, используя возможности таргетинга fb.

Показ рекламы на партнерской сети можно включить в настройках плейсмента (места показа) при создании рекламной кампании. По умолчанию он включен.

С помощью этой сети вы можете значительно увеличить охват своей рекламы и получать очень дешевые клики (по 5 - 20 копеек).

Однако вы должны кое-что знать.

Не включайте показ рекламы через audience network!

Почему?

Дело в том, что там очень-очень много мусорного трафика. Вы можете получить 3.000 переходов на ваш сайт, но не получить ни одной продажи (скорее всего так оно и будет).

Конечно, в очень редких случаях она может быть эффективной. Например, когда вы продвигаете своё приложение (но не всегда). В этом случае реклама вашего приложения показывается в других приложениях. Но не все из них будут качественными.

Чтобы отключить показ рекламы в некачественных приложениях, которые не дают вам результат, и используются черные списки.

Как их создать?

Шаг 1. Для создания черного списка в Бизнес Менеджере в левом меню кликните на раздел "Черные списки" и нажмите кнопку "Создать список блокировки".

Шаг 2. В появившемся окне кликните на кнопку "Создать список блокировки" и загрузите файл с указанием адреса сайта или идентификатора приложения.

Требования к файлу:

​Адреса сайтов или URL приложений указываются в таком виде ссылок: www.example1.com, https://itunes.apple.com/us/app/id000000000, https://play.google.com/store/apps/details?id=com.app.example

После создания списка блокировки вы можете добавить его при выборе плейсмента.

Верхнее меню в Бизнес Менеджере

В этом разделе статьи мы рассмотрим разделы верхнего меню и посмотрим их настройки.

И начнем мы с первого раздела...

Люди и ресурсы

Всю статью мы изучали пункты этого раздела. Здесь мы можем добавлять людей для управления объектами, а также добавлять сами объекты в Бизнес Менеджер.

Проекты

Если у вас много бизнес страниц, рекламных аккаунтов, каталогов продуктов, Instagram-аккаунтов, вы можете объединить их в отдельный проект.

Зачем это надо?

Вспомните: добавляя нового сотрудника в Бизнес Менеджер, вы определяете объекты, к которым он получит доступ: вначале страницы, потом рекламные аккаунты и т. д.

Хоть вся процедура и простая, но, если у вас по 10-15 объектов каждого типа, то уйдет некоторое время, чтобы выбрать нужные. Объединив же их в проект, вы дадите доступ к ним буквально за секунду.

Это не только сэкономит вам время, но и предостережет от ошибок, когда вы назначите сотруднику не те объекты, которые хотели.

​Шаг 1. Чтобы создать проект, кликните на кнопке "Создать новый проект".

Шаг 2. В появившемся окне введите название вашего проекта и нажмите далее.

Шаг 3. Выберите страницы, которые хотите добавить в проект. Вы можете выбрать 1 и более страниц или пропустить этот шаг.

Шаг 4. Выберите рекламные аккаунты, которые хотите добавить в ваше проект.

Проект готов, но вы ещё дополнительно можете добавить в него: группы товаров, аккаунты instagram и приложения. Для этого на странице "Проекты" кликните на кнопку "назначить объекты" и выберите нужный вам объект.

При создании групп объектов существует 1 правило: нельзя добавить один объект в разные группы.

Партнеры

Если вы никому не давали доступ к своим объектам, то в этом разделе у вас ничего не будет. Поэтому вначале давайте посмотрим, как это можно сделать.

Как добавить партнера?

Партнеры - это аккаунты Бизнес Менеджеров ваших клиентов или других компаний, с которыми вы сотрудничаете. Им вы можете дать доступ к управлению вашими объектами.

Например, вы можете дать доступ к управлению вашим рекламным аккаунтом.

Шаг 1. Чтобы добавить партнера и выбрать ему роль, надо выбрать объект (например, страницу) и кликнуть на кнопку "назначить партнера".

Не перепутайте с кнопкой "добавлять людей", так как она нужна для добавления сотрудников.

Шаг 2. Введите ID номер Бизнес Менеджера вашего партнера и нажмите "далее".

Шаг 3. Назначьте роль для партнера и нажмите "далее". В зависимости объекта, к которому вы даете доступ, роли будут отличаться.

Вы добавили нового партнера! Теперь перейдем на страницу "Партнеры".

Как управлять партнерами?

Когда же у вас добавлено 15 страниц, 10 рекламных аккаунтов, 6 каталогов продуктов, с которыми работают разные люди и компании, держать в голове, кому вы дали доступы, невозможно.

В этом разделе Бизнес Менеджера вы можете управлять вашими партнерами:

Слева вы увидите список ваших партнеров. Кликнув по компании, вы сможете посмотреть, к каким объектам у неё есть доступ. В моем примере партнер "Вера Тест" имеет доступ к странице "SkyRocketMarketing".

Справа отображается роль этой компании. В моем случае - аналитик.

Удалить партнера или дать доступ к новым объектам, вы можете с помощью кнопок в правом верхнем углу.

Платежи

В этом разделе вы можете добавить банковскую карту для оплаты рекламы на Facebook. Её можно привязать ко всем рекламным аккаунтам в Бизнес Менеджере в качество основного способа оплаты.

Про это подробнее я говорил выше в статье в разделе про создание рекламных аккаунтов.

Информация о компании

Здесь вы можете изменить название вашего аккаунта в Бизнес Менеджере, аватар, вашу почту и имя.

Также здесь отображается информация о максимальном количестве рекламных аккаунтов. Напомню, что вы можете увеличить их количество, написав в тех. поддержку Facebook.​

Как удалить Бизнес Менеджер?

Удалить аккаунт может только администратора Бизнес Менеджера. Чтобы это сделать, надо нажать на кнопку "безвозвратно удалить компанию" (см скриншот выше). 

В появившемся окне надо поставьте галочку, после чего кнопка "подтвердите действие" станет активна. Кликнув на неё, вы удалите ваш аккаунт Бизнес Менеджера.

Что произойдет после удаления?

• Ваш аккаунт удалится навсегда, и вы не сможете его восстановить
• ​Все рекламные аккаунты и страницы будут перенесены в ваш личный аккаунт на Facebook, и вы получите роль их администратора
• Если вы ранее получили доступ к чужим объектам (например, рекламным аккаунтам клиентов), то вы лишитесь его
• Все сотрудники, у которых были назначены роли, сохранят доступы к рекламным аккаунтам и страницам.

Настройки

В этом разделе вы можете настроить уведомления о обо всех изменения в Бизнес Менеджере, а именно:

• Разрешения компании (когда кто-то отправляет запросы на доступ к вашим объектам)
• Роли компании
• Новости компании
• Поддержка (когда тех. поддержка FB пишет вам)
• Новости маркетинга (новые функции, советы по оптимизации)
• Страницы
• Рекламные аккаунты
• Каталоги продуктов
• Пиксели

По каждому из этих пунктов вы можете выбрать, как получать уведомления: по email, через уведомления Facebook (правый верхний угол) или отключить их.

Запросы

В этом разделе вы будете видеть все запросы на доступ к вашим объектам от сторонних компаний (из других бизнес менеджеров).

Вот как это выглядит:​

Как только вы получите запрос, в разделе "запросы" появится уведомление с их количеством (на скриншоте выше "1").

Ниже отображаются данные компании, запрашивающей доступ, и объект, к которому доступ запрашивается. Чуть ниже отображаются те роли, которые хочет получить компания. В моем примере это роль аналитика.​

В правой части экрана вы можете либо принять этот запрос, либо отклонить его.

Нажав на кнопку "Принять запрос​", появится окно с подтверждением этой операции, где вам нужно ещё раз нажать на кнопку.

Если вам поступило много запросов, то вы можете принять их все, кликнув по кнопке в правом верхнем углу "Accepted All Requests" (Принять все запросы).