19 Причин Почему Facebook Заблокировал Рекламный Аккаунт
Если Facebook ещё не блокировал ваш рекламный аккаунт, то вы счастливчик!
Раньше я думал, что со мной этого не произойдет, пока мой аккаунт не деактивировали. Причем у меня был старый аккаунт без нарушений с откруткой более 4 млн рублей, но я нарушил одно негласное правило [далее расскажу].
В итоге я выяснил, что помимо правил рекламной политики есть много тех, которые не отражены в справке Фейсбука. Они часто и являются причинами блокировок.
Почему вам надо их знать?
Если ваш аккаунт заблокируют, то реклама автоматически остановится, в результате чего вы потеряете источник заявок и продаж на срок от 1 суток до... навсегда.
Вы же этого не хотите?
В этой статье я поделюсь с вами 19 самыми распространенными причинами, почему Facebook блокирует рекламные аккаунты, и вы поймете, как можно этого избежать.
Сюда входят как правила из политики FB, так и то, чего там не указано.
Бонусный материал: Скачайте инструкцию "Как разблокировать рекламный аккаунт в Facebook" + узнайте 4 важных нюанса в общении с техподдержкой.
Готовы начать?
More...
Как и почему Facebook блокирует рекламные аккаунты?
По данным на апрель 2017 год в Facebook и Instagram размещают рекламу более 5 миллионов человек!
Некоторые из них нарушают правила рекламы не специально, а некоторые, наоборот, стараются обмануть пользователей и ФБ.
Чтобы защитить пользователей и честных рекламодателей от мошеннических действий, FB блокирует рекламные аккаунты, когда видит подозрительные действия.
Естественно, невозможно в ручном режиме следить за всеми аккаунтами, поэтому в большинстве случаев это происходит автоматически.
А на что FB обращает внимание?
Что Фейсбук проверяет перед отключением аккаунта?
Когда вы запускаете рекламу (особенно в первый раз), Фейсбук смотрит на 3 элемента:
- Ваш рекламный аккаунт
- Рекламное объявление
- Посадочная страница или сайт
Он обращает внимание на то, кто запускает рекламу, какой способ оплаты используется, из какой страны запускается реклама, какое изображение и текст используется, соответствие сайта объявлению и т. д.
Так как причина деактивации рекламного аккаунта может относится к любому из этих элементов, я расскажу про каждый из них отдельно.
Важно: ниже я поделюсь самыми распространенными причинами блокировки. Про самые очевидные я говорить не буду (не работает сайт, реклама мошеннических сайтов и т. д.).
Начнем!
Блокировка из-за рекламного аккаунта
#1. Имя на карте отличается от имени аккаунта в FB
Когда вы впервые запускаете рекламную кампанию, сразу после создания объявления Facebook просит вас указать способ оплаты рекламы.
По умолчанию доступно 4 способа:
- PayPal
- Банковская карта
- Qiwi (доступно не во всех странах)
- Купон Facebook
Если вы выбираете оплату по карте, то ваше имя на ней должно совпадать с именем вашего аккаунта в Facebook.
Если имя будет отличаться хоть на 1 символ, то это может быть причиной блокировки рекламного аккаунта, потому что FB подумает, что вы хотите воспользоваться картой другого человека.
Например, моё имя на английском - Khasbiulin Alexey. Если я привяжу карту с именем Khasbiulin Aleksey, то FB может заблокировать аккаунт.
#2. Использование "чужой карты" для оплаты рекламы
Например, клиент попросил вас создать рекламный аккаунт для него. Через свой профиль вы создали аккаунт и привязали его банковскую карту к этому аккаунту. FB может вас заблокировать!
Для него это может выглядеть так, будто вы украли карту и хотите ею воспользоваться.
В этом случае я рекомендую добавлять клиента в роли рекламодателя в рекламный аккаунт и на бизнес страницу.
#3. Использование карты, оформленной в другой стране
Facebook отслеживает, из какой страны вы в него заходите. Он знает, где вы живете (чаще всего заходите) и куда ездили отдыхать.
Если вы решили, например, запустить рекламу из Таиланда и привязали свою российскую карту, то это может привести к блокировке.
Почему?
Для FB будет подозрительно, что вы находитесь в одной стране, а оплачиваете рекламу картой другой страны.
#4. Использование виртуальной карты
Что такое виртуальные карты?
Обычно это неименная карта для оплаты покупок в интернете.
FB не любит такие карты, так как ими часто пользуются мошенники, поэтому старайтесь их избегать.
#5. Смена ip-адреса: вход из других стран/городов
Если вы путешествуете и заходите в рекламный аккаунт из разных стран, то FB может подумать, что вас взломали. Особенно, если вы будете использовать при этом разные устройства, с которых ранее не заходили.
Также, если вы дали доступ к своему аккаунту человеку, который живет в другом городе/стране, где вы никогда не бываете, FB может заблокировать ваш аккаунт по причине взлома.
#6. Смена способа оплаты
Если вы решили сменить способ оплаты (например, привязать другую карту), то FB может посчитать ваши действия за мошеннические и в целях безопасности заблокировать аккаунт.
#7. Резкое увеличение расхода на рекламу
Когда вы только начинаете продвигать бизнес в Facebook или Instagram, у вашего рекламного аккаунта пока ещё нет истории.
И если вы сразу решите запустить масштабную рекламную кампанию и откручивать большие бюджеты, то аккаунт может быть деактивирован.
Под большим бюджетом я предполагаю - от 30 - 100 тр в сутки (на самом деле, точную цифру никто не знает).
Рекомендую начинать с небольшой бюджета и постепенно его увеличивать (по 15 - 20% в день).
#8. Зачисление большой суммы на баланс рекламного аккаунта
В ФБ есть 2 типа аккаунтов:
- с предоплатной системой расчетов: вначале вы кладете деньги на счет, а потом их тратите
- с постоплатной системой расчетов: вначале вы откручиваете рекламу, а потом оплачиваете её (кредитная система)
Если вы только начинаете рекламную деятельность и используете предоплатную систему (через Qiwi или банковскую карту), то не кладите сразу большую сумму на рекламный аккаунт, так как Facebook может заблокировать его.
Положите вначале небольшую сумму денег и потратьте её на рекламу. А уже потом постепенно увеличивайте бюджет.
Например, мне известны несколько случаев, когда рекламные аккаунты с суммами 40-50 тр блокировали. Если вы не сможете потом разблокировать аккаунт, то эти деньги пропадут.
#9. Вход в рекламный аккаунт из Крыма
В июне 2015 года я решил съездить на море в Крым...
На второй день отдыха утром я решил зайти и проверить рекламную кампанию в FB и Instagram. Реклама показывала отличные результаты, и я, довольный, пошел плавать.
На следующее утро я увидел, что Фейсбук заблокировал мой рекламный аккаунт, несмотря на то, что я открутил на тот момент более 4 млн рублей на рекламу.
Потом аккаунт я восстановил, и заходил в него только через VPN - это программа, которая меняла мой ip-адрес и показывала, будто я заходил из Германии.
Американским компаниям запрещено вести деятельность на территории Крыма, поэтому, если поедете туда, то используйте VPN.
#10. Добавление человека с "плохой" репутацией в рекламный аккаунт
Прежде чем добавлять кого-либо в рекламный аккаунт, обязательно узнайте, не был ли этот человек связан с заблокированной ранее бизнес страницей или рекламным аккаунтом.
Если это имело место быть, то не добавляйте этого человека, и попросите его завести другой личный аккаунт для работы с вашим аккаунтом.
Например, если у вашего клиента заблокируют рекламный аккаунт, и он попросит добавить его в ваш аккаунт, чтобы запускать рекламу, то вы с большой долей вероятности получите блокировку.
#11. Взлом аккаунта
А вот это может спасти вас от списания денег с карты!
Если FB увидит подозрительные действия в рекламном аккаунте, говорящие о взломе, то он сразу его заблокирует.
#12. Наличие старых не одобренных объявлений
Если в рекламном аккаунте есть объявления, которые не прошли модерацию, то это может статьи причиной деактивации аккаунта.
Как так?
FB иногда вносит изменения в рекламную политику и повторно пересматривает старые объявления. И в этот раз объявления будут отклонены вновь, а аккаунт может быть заблокирован.
Рекомендую не хранить объявления, которые не прошли модерацию.
#13. Ошибка Facebook
Да, такое тоже бывает.
Так как большинство блокировок осуществляется роботами, иногда случаются ошибки.
Блокировка по причине рекламного объявления
#14. Реклама запрещенных материалов
Первое, что стоит делать перед созданием объявления - посмотреть правила рекламной деятельности Facebook - https://www.facebook.com/policies/ads.
Это действительно важно!
Во-первых, даже, если вы продвигаете разрешенный товар, вы можете нарушить правила FB из-за "неправильного" текста объявления.
Во-вторых, если вы запустили рекламу с запрещенным материалом, и она прошла автоматическую модерацию и запустилась, то в скором времени ваш аккаунт деактивируют без возможности восстановления.
Не знание правил не освобождает вас от ответственности!
Рассмотрим 2 примера рекламы запрещенных материалов:
Вы рекламируете услугу/товар для похудения.
Это не запрещено, но у неё есть ограничения:
- Нельзя рекламировать "до" и "после"
- Нельзя обещать невероятный результат
- Реклама не должна вызывать низкую самооценку и пользователя
- Должна быть таргетирована на людей, старше 18 лет
Реклама разрешена, так рекламирует здоровое питание
Реклама запрещена, так показывает человека "до" и "после"
А вот реклама табака, табачных изделий и все, что с ними связано, запрещена совсем.
Реклама разрешена, так как пропагандирует отказ от курения
Реклама запрещена, так показывает кальяны
К запрещенным материалам также относится: дискриминация, сенсационные материалы, материалы для взрослых и т. д.
Посмотреть полный список запрещенных материалов в Facebook
Подробно узнать по каждый материал, вы можете в правилах рекламы Facebook, ссылку на которую я давал выше.
#15. Реклама ограниченного контента
В зависимости от законодательства страны, где вы продвигаетесь, некоторые товары/услуги могут быть разрешены, запрещены или ограниченны для рекламы.
Например, в России вы не можете рекламировать алкоголь, так как это запрещено законом.
А вот в Японии вы можете запустить такую рекламу в FB или Instagram на людей от 20 лет.
Обязательно ознакомьтесь с правилами рекламы в FB, если вы собираетесь продвигать сферу бизнеса, где есть ограниченный контент.
Посмотреть полный список ограниченного контента в Facebook
Узнать подробнее про каждую категорию, вы можете в правилах рекламы по ссылке, которую я давал выше.
#16. Жалобы на вашу рекламу
Каждый пользователь может пожаловаться на рекламу, которая ему показывается. Для этого в правом верхнем углу рекламы надо кликнуть на меню и выбрать "пожаловаться на рекламу".
Причины, по которым пользователи могут жаловаться на рекламу, можно разделить на 2 группы:
- Ваша реклама обманывает людей / содержит ложные сведения
- Пользователю она не актуальна
Если ваша реклама получила много жалоб, то она отправляется на проверку. И если подтвердится, что она нарушает правила FB, то ваш аккаунт заблокируют.
Чаще всего это происходит, когда ваша реклама действительно содержит:
- Обещание нереального результата: доход 200% каждую неделю, похудей на 20 кг за 1 день и т. д.
- Несоответствие объявления посадочной странице: в рекламе вы говорите, что человек может скачать материал бесплатно, а на странице просите оплату;
- Оскорбление пользователей или использование личных характеристик: "Вы банкрот?", "У вас лишний вес?"
Если же ваша реклама не нарушает правила, то ничего вам не будет.
Кстати, жалобы на рекламу есть всегда. Это нормально.
В рекламном аккаунте Facebook вы можете посмотреть оценку актуальности и отзывы о вашем объявлении (положительные/негативные).
Оценка актуальности объявления
Отзывы на объявление
Блокировка по причине посадочной страницы
#17. Несоответствие посадочной страницы рекламному объявлению
Пользователь должен понимать, что его ждет на странице, на которую он попадает, кливнув по рекламе.
Если вы говорите, что на странице человек сможет скачать бесплатный материал, прочитать статью или посмотреть видео, то это должно быть на ней.
Если контент на странице отличается от того, что вы обещаете в рекламе, то аккаунт могут заблокировать.
#18. Использование скриптов
На посадочной странице нельзя использовать:
- видео и аудио с автоматическим воспроизведением
- всплывающие окна, которые требуют подписку (лайкнуть страницу), чтобы получить доступ к контенту
- всплывающие окна с рекламой, которые отвлекают от контента
По поводу всплывающих окон надо уточнить, что в справке речь идет об pop-up с объявлениями (как я понимаю, сторонней рекламой).
Лично я использую pop-up на сайте и никаких проблем с этим нет, так как я не размещаю в них чужую рекламу.
#19. Редирект на другой сайт
Редирект - перенаправление пользователя, которые пришли на ваш сайт, на сторонний сайт/другую страницу.
Обычно перенаправление используется мошенническими сайтами, поэтому FB негативно к этому относится.
Если вы рекламируете страницу, адрес которой был изменен, лучше используйте новый её адрес.
2 вещи, которые не стоит делать при отключении аккаунта
Если вы не нарушили правила рекламы, то у вас есть все шансы быстро разблокировать ваш рекламный аккаунт.
Для этого надо просто написать в тех. поддержку.
А вот делать эти 2-е вещи я не рекомендую:
- Создавать ещё один рекламный аккаунт
- Запускать рекламу на тот же сайт с другого аккаунта
Во-первых, ФБ увидит, что вы пытаетесь создать новый аккаунт. Но так как ваша репутация уже "подпорчена", он заблокирует и его.
Во-вторых, он увидит, что новый рекламный аккаунт пытается продвигать сайт, который ранее рекламировал заблокированный аккаунт. Для него это будет сигналом, что новый аккаунт может нарушать правила рекламы.
Что он с ним может сделать? Правильно. Заблокировать.
Бонусный материал: Скачайте инструкцию "Как разблокировать рекламный аккаунт в Facebook" + узнайте 4 важных нюанса в общении с техподдержкой.
Заключение
От блокировки рекламного аккаунта в Facebook и Instagram никто не защищен. Это может случиться с каждым.
Но вы можете минимизировать этот риск, соблюдая правила рекламы и те рекомендации, которые я дал в статье.
Ваш черед
По какой причине вам блокировали рекламный аккаунт? Удалось ли вам его разблокировать?
Напишите ответы в комментариях под статьей!
P.S. Я читаю каждый комментарий и отвечаю на все вопросы!
Здравствуйте Алексей, ответьте пожалуйста если я создам три личных акка с разных прокси и будут три разных рекламных кабинета и виды реклам , смогу ли я привязать одну и ту же карту?
Реклама в Инстаграм долго на рассмотрении.
Каждый раз,как запускаю рекламу приходиться ждать около суток.
мой аккаунт заблокировали, но я не могу удалить карту
FB написал.
Ваша рекламная учётная запись помечена как нарушающая политику, все объявления отключены.
Могу прислать скрин. Спасибо
У меня та же проблема, что и у вас. Причем после блокировки пришло 2 письма, что объявления, которые были на модерации одобрены!) Техподдержка молчит уже 3й день… Чат недоступен…
Можно ждать или бороться с тех.поддержкой и ждать наидобрейшего оператора фб. Но я новую заведу))
Статья огонь спасибо! Каким образом можно лить на Телеграм канал?
Здравствуйте! 2 раза блокировали аккаунт, когда я создавал объявление на другую страну ( Италию) Крео то же, что и раньше, но при выборе этой ЦА блочится аккаунт. Поддержка не объясняет причину. Не подскажете, почему это может быть?
Перезвоните мне пожалуйста по телефону 89154394959 Мария
У меня такая проблема. При попытке добавить способ оплаты в FB выводит сообщение: “Произошла ошибка при обработке вашего платежа. Средства не были списаны, поэтому повторите, пожалуйста, попытку”. До этого у меня к Facebook был привязан PayPal, а в PayPal в свою очередь была привязана карта с истёкшим сроком. Поскольку я ей уже давно не пользовался, то и не обновил данные вовремя. На Facebook я тоже уже давно не использовал рекламу, поэтому тоже не обновлял. Задолженностей перед FB у меня нет, все счета были оплачены. На этом аккаунте тестовая реклама запускалась только один раз. Поэтому я вижу проблему только в том, что вовремя не обновил устаревшие данные по карте. Как думаете в этом может быть причина? Эту проблему можно решить?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Мои новые аккаунты фб постоянно блокирует. Сначала он просит выслать фото для подтверждения личности(по причине подозрительных действий на странице), после отправки фото аккаунты деактивируются без объяснения причины, это длится уже 2 месяца. Пробовал менять ip, покупал прокси, бесполезно. Как я понял фб запоминает устройства с которых были заблокированы аккакунты. Подскажите, как можно решить эту проблему? И еще, запоминает ли фб номера карт и ИНН, и если допустим ввести их на новых устройствах с новыми IP не будет ли повторятся блокировка? Или достаточно просто сменить ip и устройство?
1. Карты запоминает
2. Cookie запоминает. Если вы из 1 браузера все делали, то он видит, что с разных ip. Попробуйте с другого браузера с прокси
Здравствуйте! Та же самая проблема! Захожу с разных браузеров, разные почты, разные номера телефонов, разные аккаунты в инстаграме — и постоянно подтверждение личности-фото-блокировка! ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА! а то как работать то?! Если я даже рекламного кабинета грубо говоря не видела даже?!???
Здравствуйте! Заблокировали аккаунт.. вошла в него из Тайланда.. диву в России.. написала в поддержку, они ответили быстро и сообщили, что аккаунт заблокирован без возможности восстановления.. причин не объяснили…(
Что можно сделать в таком случае?
Прочитать статью и заполнить форму на разблокировку — https://skyrocketmarketing.ru/facebook/kak-razblokirovat-reklamnyj-akkaunt-facebook
Здравствуйте. Создала аккаунт в фэйсбук и в инстаграм, далее привязала их друг к другу. Первый раз не успела даже страницу отредактировать, мне выслали запрос на проверку, я им фото отправила свое. Так и не дождалась окончания проверки (прошло несколько дней), удалила страницу на фейсбук. Создала новую, на этот раз отредактировала, по новой привязала к инстаграм, даже получилось оплатить промоакцию. Она проработала один день, сегодня захожу в фейсбук — опять пишет, что какая то подозрительность обнаружилась. Отправила фото, естественно мне ограничили доступ. Почему так ? И есть ли гарантия, что я получу обратно доступ к страничке ? Спасибо!
Если речь идет про личную страницу, не скажу ответ. Если про РА — https://skyrocketmarketing.ru/facebook/kak-razblokirovat-reklamnyj-akkaunt-facebook
Добрый вечер! Подскажите! У меня бизнес+акаунт в Инстаграм. К Фейсбуку привязано все в порядке. Промоакции продвигаются. Сегодня в одночасье все действующие промоакции стали не одобренными. Я все удалила, попробовала занаво запустить, но снова не одобряют даже без рассмотрения. Пишут : акция неодобрения посколько URL целевой страницы недоступен для просмотра или не работает должным образом. Что могло произойти, в чем проблема мне понимаю!?
Пишите в тех поддержку и узнавайте — https://skyrocketmarketing.ru/facebook/kak-razblokirovat-reklamnyj-akkaunt-facebook
Помогите
таков вопрос: я не оплатил рекламу на одном аккаунте, потому что подвели постващики, теперь я взял другой аккаунт фб, теперь хочу на него лить рекламу(за предыдущий я так и не оплатил рекламу), но я не хочу создавать страницу в инстграм с нуля, если я поставлю от первого аккаунта страницу инстаграм, привяжу ее, меня заблочат?) А так же буду лить на те же сайты
Но меня не блочили, а просто была неуплата на одном из аккаунтов.
Не скажу точно.
Здравствуете . помогите пожалуйста решить один вопрос . Я создал аккаунт фб все заполнил и создал бизнес страницу но не запонял и привязал номер но код не пришло . Потом фб запрашивал два раза фото для подтверждение личности , и обо раз я отправлял одну и ту же фото , все было ок , но потом запросил подтвердить личность через номер , но код подтверждение не приходить ,что делать мне подскажите пожалуйста.
Добрый день! В процессе создания рекламы трафик (продажа мужской одежды) после добавления информации url сайта (добавляю либо инстаграм страницу, либо страницу сайта без разницы) появилось сообщение указывающее на «Материалы для взрослых», хотя в рекламном посте только одежда с описанием. в итоге запустил на публикацию и сейчас аккаунт заблокирован проверяют фото. в чем может быть вопрос? запускал кампанию на прошлой неделе таких предупреждений не было. единственное что это устанавливал пиксель на сайт и убирал его с сайта
Блокирует ли ФБ рекламу, если на фото только логотип бренда, например Адидас или Найк, но в описании нигде не сказано что это брендовая обувь, или реплика?
Да, заблокирует.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, может у Вас есть ответ на мои вопросы.
Попал в бан на фейсбуке, запускал рекламу в инстаграме, а страничка в инстаграме продает оригинальный товар мировых брендов. На фото не всегда прикрываем лого брендов и в текстах присутствует название брендов, мы не являемся официальными дилерами и запускали рекламу долгое время, но в один прекрасный день заблокировали и отклонили рекламные объявления. Первый вопрос, такая реклама полностью запрещена? Т.е на фото не должно быть бренда и в тексте ничего про бренд?
Сейчас висит около 11 отклонённых объявлений на странице в инстаграме, я так понимаю, что без доступа к старому аккаунту удалить данные объявления не выйдет и если мой рекламный кабинет не разблокируют и я создам после новый, то модераторы увидят 11 отклонённых публикаций и я 100% получу новый бан?
Если я вернусь на личный аккаунт в инстаграме и к примеру месяц не буду использовать бизнес, то есть вероятность, что эти объявления пропадут если я попробую удалить свой аккаут в фб?
Добрый день! У меня три аккаунта в Инстаграм с одним и тем же товаром, но немного отличающимся контентом. Все Инстаграм аккаунты привязаны к разным Бизнес аккаунтам ФБ, но регулярно ловлю бан на всех ФБ. Вопросы:
1. Можно ли привязывать вновь созданные Бизнес аккаунты ФБ к старым Инстаграм или ФБ видит связь и блокирует их поэтому автоматом?
2. Может ли ФБ блокировать Бизнес аккаунт ФБ из-за контента,содержащегося в публикациях Инстаграм, которые продвигаются? А именно, то что они часто повторяются и иногда дублируются на другом моем аккаунте Инстаграм.
У меня такой вопрос — в личном аккаунте ФБ в бизнес-менеджере создавала рекламный аккаунт, в спешке выставила там валюту доллар и тихоокеанское время, думала, что потом можно будет поменять. Оказалось, что менять нельзя, и второй рекламный аккаунт я создать не могу, т.к. не запускала еще там никакую рекламу, и у меня лимит на создание аккаунтов — 1. Что делать? если я деактивирую этот рекламный аккаунт, то смогу ли создать второй?
Скорее да. Лучше уточнить у тех. поддержки через чат.
Подскажите,где найти этот чат тех поддержки Фейсбук? Как с ними связаться, если аккаунт заблокировали?
https://skyrocketmarketing.ru/facebook/kak-razblokirovat-reklamnyj-akkaunt-facebook
Здравствуйте! У меня такая ситуация — недавно создала аккаунт в ФБ для рекламы студий по отбеливанию зубов, а так же франшизы по продаже отбеливающих полосок. Сначала рекламировала только студии, потом хотела запустить рекламу по франшизе, создала второй рекламный аккаунт внутри бизнес-менеджера, после чего меня ФБ забанил и попросил отправить фото, где хорошо видно мое лицо. Я отправила фото. Пока была забанена, пыталась создать новый аккаунт на другой номер телефона, но его тоже заблокировали. Доступа к первому аккаунту так и не было, а через 2 дня меня и вовсе заблокировали. Тогда я отправила фото паспорта, после чего меня разблокировали, и я смогла зайти в ФБ. Второй рекламный аккаунт был отключен, а первый работал, и реклама с него была запущена. На следующий день я попыталась создать еще одну рекламную кампанию на первом рекл аккаунте, но и его сразу отключили. Т.е. теперь я могу зайти в ФБ, но оба моих рекламных аккаунта заблокированы. В справочном центре пишут: «Если вы верите, что ваш рекламный аккаунт был отключен по ошибке, предоставьте нам больше информации, чтобы мы могли расследовать проблему» и предлагают заполнить анкету. В анкете меня смущают вопросы — «Вы являетесь владельцем финансового документа в системе? Кто является владельцем финансового документа? Напишите имя и фамилию владельца карты. Вкратце опишите, почему вы используете его/ее способ оплаты». Дело в том, что к рекламному аккаунту прикреплена карта коллеги, наши имена не совпадают. Имя моего аккаунта Ekaterina Target, с паспортными данными совпадает только имя, а фамилия в паспорте другая. Вот как мне лучше ответить фейсбуку, чтобы он разблокировал мой рекламный аккаунт? И может ли блокировка связана с оффером? Являются ли студии по отбеливанию и отбеливающие полоски нежелательным материалом в ФБ? Как в таком случае нам рекламироваться?
1. Нет никакой проблемы в том, что у вас карта коллеги. При заполнении формы можно указать, что карта коллеги.
2. В рекламе нельзя намекать человеку, что у него не идеальное здоровье. Тут тонкие грани… Вы ещё не отправляли запрос на разблокировку? Надо было сразу по 1-му аккаунту отправить было.
Здравствуйте. Такая беда. 2 месяца назад открыла бизнес АК в инсте интернет-магазина женской одежды. Через Инст создала страничку в ФБ. В конце создания страницы ФБ (через инст) вышла ошибка. Но промоакцию мне удалось запустить пару раз. И 2 недели без проблем реклама шла. Потом ак в ФБ заблокировали, я скидывала копию паспорта, не прошла проверку безопасности. Потом создала новый ак в ФБ. Через пол часа снова блок… жду 3 дня проверки безопасности по фото — блок. И так делала уже ну раз 5 делала… (не знала тогда, что не надо создавать новый ак)… Что теперь мне делать? Создавать новую страничку в инст и в фб (но как быть: номер сот. тел и карты останутся те же)? Или можно сохранить рабочий инст и есть способ создать новый ак в фб, чтобы не заблокировали?
Как вариант, вы можете создать новый личный аккаунт через новый браузер +лучше изменить ip адрес с помощью плагина какого-нибудь (ВПН плагин поищите. В опере встроенный). Так же создать бизнес менеджер, в нем бизнес страницу и туда привязать аккаунт Инстаграм https://skyrocketmarketing.ru/facebook/kak-sozdat-business-manager-na-facebook
Хм…а я уже запустила рекламу, но в профиле фамилия другая. Мне стоит остановить рекламу, поменять фамилию и потом снова запустить? Или без остановки поменять фамилию :/
Оставьте как есть.
Здравствуйте Алексей. У меня такая ситуация. Продвигаю публикации через инсту. Два года все было прекрасно. Шли подписчики, карты оплаты не менял. В какой то момент рекламные посты стали висеть на рассмотрении сутки. Висят на рассмотрении и ответа что отказали по просту нет. Просто сутки проходят и они удаляются в неактивные с результатом 0. В чем может быть дело? Спасибо.
Напишите в тех. поддержку Фейсбук и уточните у них. В этой статье есть ссылка — https://skyrocketmarketing.ru/facebook/kak-razblokirovat-reklamnyj-akkaunt-facebook
Добрый день Алексей!
1. У меня заблокировали личный аккаунт, с рекламным аккаунтом. Отправил в ответ просьбу разъяснения обстоятельств, жду ответа 2 дня. Подскажите пожалуйста как можно ускорить процесс?
Говорят можно в Российскую тех поддержку писать, как с ними связаться на аккаунт зайти не могу он заблокирован.
2. Смогу ли я создать повторный личный аккаунт(с моими данными) на новом айпи?
Спасибо!
1. Если личный заблокировали, то написать в тех. поддержку не сможете.
Ждите разблокировки.
2. С нового браузера можно будет с новый айпи.
Здравствуйте. Правильно ли я поняла. если в ФБ я например Иван П., а карта для рекламы в инстаграмм на Ivan Petrov, то меня могут заблокировать? То есть мне надо и в фб быть Иван Петров?
Вероятность оооочень низкая, поэтому сейчас можно не заморачиваться.
Здравствуйте. Единственная карта которая у меня есть с моим именем — карта банка России МИР. Она подойдет? Вчера ещё пошел и выпустил карту от сбербанка «Моментум», интересует смогу ли я с ней работать? Просто на ней мое имя не указано, а просто написано » Momentum R». Очень жду ответа!)
Попробуйте привязать МИР.
Нет , не удалось разблокировать. Заблокировали 3 страницы, из-за того, что я не знал, что нельзя оплачивать картой если имя не совпадает. Но как имя 3 страниц может совпадать с именем на карте??? Что за ересь? В банк придти и сказать создать мне карту с именем магазина???
Короче идиотизм полный, фэйсбук конченая соцсеть
Александр, хз о чем вы. У меня аккаунт ФБ на ое имя в Ads Manager то же имя это как администратора. И карта на это же имя. Но рекламу я делаю на страницы компаний . Никто не блокировал пока 🙂
Насколько я понял, имя на карте должно совпадать с именем аккаунта, а не страницы.
С личным аккаунтом.
Добрый день Алексей !У меня дома дом ру интернет ,айп адрес в диопозоне постоянно меняется ,обязательно надо подключить постоянный айп адрес ?или можно оставить как было ?
Нет. Можно так оставить.
Здравствуете ! Меня фейзбук заблокировал ,но вроде причину понял . Но я могу ли ещё раз указать ту карту ,которую уже указывал ?если нет ,есть какие варианты ?к примеру карту можно привязать к paypol и дальше работать с фейсбуком ?
Да, все верно. Можно к пей пал привязать
Здравствуете ! Можно ли ,без привязки инста к фейзбуку ,а просто в настройках отметить аккаунт инста и начать рекламу ?
Нет
здравствуйте! такая проблема! ранее был создан ак фб, заблокировали полностью личный ак ,думаю что из за ошибки привязать страницу фб к инста! это вечная проблема! затем создала новую страницу фб и опять запрос личности и блок! создала уже новую страницу инста и с другой страницы фб привязала к инсте! высветилось сообщение для подтверждения личности в инстаграмм ! не понятно почему,ведь привязка была уже к новой странице! заблочили рекламный ак! что делать,подскажите!!!!!!Вычисляют устройства? и как можно решить эту проблему?
По правилам ФБ нельзя создавать несколько личных аккаунтов. Если вам заблокировали 1, то будут и все последующие блокировать. ФБ запоминает устройства, с которого вы все это делаете. Можете попробовать создать с другого компьютера + сменить IP
А если пришёл ответ от службы поддержки, что рекламный аккаунт не разблокируют, ответ окончательный, все я никогда и никак не смогу давать рекламу в Инстаграм и Фейсбук?
Можете им через пару неделек написать. Но, если вы нарушили правила (не по ошибке заблокировали), то уже ничего не сделаешь. Только новый аккаунт.
Добрый день Алексей!
Смогу ли я создать повторный личный аккаунт(с моими данными) на новом айпи?
Спасибо!
Да. Только надо делать с другого браузера
Добрый вечер, Открыли кафе, так как кухня в стадии ремонта работаем на одних кальянах. Поэтому и посты изредка соответствующие. ФБ не пускает рекламу на аккаунте любого характера! inst: comedy.srk
И обжаловал, и писал в тех поддержку. Тишина
Ответ на почту:
«Реклама не одобрена по следующей причине:
Целевая страница:Мы запрещаем рекламу, продвигающая продажу или использование приспособлений для курения (например, трубок, кальянов, кальянных заведений, бумаги для самокруток, вапорайзеров, электронных сигарет).»
Это можно както исправить?
По правилам ФБ вы не можете рекламировать все, что связано с курением: сигареты, кальяны, вейпы.
Запускайте рекламу через Messenger (с него можно на сайт людей отправлять) + в рекламе не используйте изображение кальянов и само слово. Заменяйте синонимами.
здравствуйте,не могу понять что с Инстаграмом, не дает закрыть профиль, пишет что я удалила промоакции, а их нет! у знакомой было так же, она сказала что ее рекламную страницу заблокировали, я не знаю что делать,очень нужно закрыть аккаунт, не знаю как написать в поддержку
пишет, чтоб я удалила промоакции*
Вам нужно зайти в рекламный кабинете в Фейсбук и проверить, если у вас там акции запущенные. Там их можно все удалить.
Привет! Не могу определить причину блокировки рекламного акка. Есть 2 варианта. 1й — немного увеличились (в 2 раза) в этом месяце расходы на рекламу, и я вручную списала деньги с карты, хотя раньше всегда дожидалась автоматического списания в конце месяца.
2-й: я продаю бижутерию ручной работы.Своего изготовления. Но неделю назад купила несколько фабричных сережек, которые визуально похожи на некоторые брендовые. Чисто визуально по дизайну, без лого и надписей. В тексте и хештегах ничего о брендах не писала. Я запустила на эти серьги активную рекламу. Как думаете, какая причина вероятней?
Скорее всего вы просто попали под автоматическую блокировку, которая иногда бывает.
Вам надо форму заполнить подробно, и вас с большой вероятностью разблокируют.
Спасибо за оивет, причину так и не знаю, но разблокировали уже.
Здравствуйте, у меня такая проблема. Когда то давно я привязала свой аккаунт к фейсбуку и к рекламной компании. Прошло несколько лет, я потеряла доступ к фейсбуку, не помню ни логина ни пароля . Скорее всего аккаунт давно заблокировали. Я попробовала привязать аккаунт Инстаграмм к новому фейсбуку, но его автоматически начинают блокировать . За этот месяц я попыталась привязать к 3-4 новым аккаунтам фейсбук . Но итог один , блокируют все . Что мне можно сделать в такой ситуации? Не хочу терять личный аккаунт . Если я напишу в тех поддержку , о чем их просить ? Или проще зарегестрировать Новый аккаунт а про этот уже забыть . Мне кажется выхода уже нет, я не знаю как правильно сделать .
Не понял, о чем идет речь. Если вы хотите связать личный аккаунт ФБ с аккаунтом инстаграм, то вы ошиблись блогом. Здесь речь идет о рекламных аккаунтах.
Если вы привязываете бизнес страницу ФБ к аккаунту Инстаграм (переводите его в бизнес профиль) проблем быть не должно.
Здравствуйте,помогите. До вчерашнего дня у меня не было проблем с рекламой. НО СЕГОДНЯ никак не могу запустить .так как все подряд отклоняют. МОЯ ОШИБКА,я пару раз удалила рекламу не дожидаясь окончание
Удаление рекламы не связано с этим. Пишите в тех поддержку и уточняйте, почему рекламу отклоняют.
Привет. Я в панике. Занялся рекламой конторы городской, и все не будь здоров. Сначала банили всю страницу, с этим разобрался. Сейчас при отправлении рекламы на проверку выдает «Вам временно заблокировали эту функцию». Как с этим бороться? Сроки горят, директор в ужасе креститься, я думаю, что проще было бы повесится 😀
Напишите в тех. поддержку и уточните, что значил «вам временно заблокировали эту функцию»
Здравствуйте! В рекламный кабинет назначила одного человека админом. Привязал свою карту и оплачивал свою рекламу до того момента пока однажды ФБ не удалось списать нужную ему сумму из-за лимита на карте. Показывает задолженность. Оплачивать навряд ли будет. Сильно теперь переживаю за себя, чтобы мне не пришлось платить. Что делать?
Если он не оплатит, то на вашем рекламном аккаунте будет долг висеть. Рекламу вы не сможете запускать, пока его не оплатите.
Добрый день. Подскажите, пишет вот такую причину: Заблокированные аккаунты не могут создавать или редактировать рекламу: Только активные аккаунты могут создавать или редактировать рекламу. (#1885316)
Что делать? У вас не было такой причины в списке. Как лучше обратиться за разблокировкой
Вот ссылка, как разблокировать аккаунт — https://skyrocketmarketing.ru/facebook/kak-razblokirovat-reklamnyj-akkaunt-facebook
Здравсвуйте ! Помогите пожалуйста, запустила рекламу на лидогенерацию, одобрили все гуд, через час , написали мне , подтвердить личность скинуть фото, я скинула загрузила все хорошо, и написали в данный момент вы не можете зайти в фб,проверяют фото. скажите пожалуйста рекламная компания будет остановлена? как мне скачатЬ лиды если не остановлена?
Да. Реклама обычно не показывается, когда личный аккаунт блокируют.
Добрый день! Планирую сделать интервью с представителем правительства ДНР. Могут ли заблокировать в фейсбуке страничку журнала?
В настройках бизнес страницы надо указать, что у вы размещаете политический контент. А так не знаю. К рекламе это отношения не имеет, а у меня блог про рекламу.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации. Меня знакомый попросил ему запустить рекламу в инсте. Передал мне логин и пароль от аккаунта в ФБ, я туда заходу, и стразу блокируется Фб, даже не успеваю его привязать к Инстаграм, пишет, что подозрительные действия видит. Это из-за того, что с др устройства и города заходят? Как этого избежать или ему придется все делать самому?
Я могу как-то все сделать для него?
ФБ все правильно делает. Он знает, где живут люди. И видит, что человек вдруг начал заходить из того места, где никогда не был.
Либо сами сделайте бизнес страницу, добавьте его в админы, либо пусть сам делает.
Продаю бренд в инстаграм (кроссы). Понятное дело что регулярно ловлю баны. Но последним временем при перевязке одного аккаунта фб с инстаграма на другой аккаунт фб бан все чаще и чаще. Или вообще ловлю серию банов (3-10 банов подряд). Может ли быть такое что фб вычисляет айпи адрес и когда видит что с него пытаюсь запустить рекламу — кидает в бан?
Здравствуйте,а подскажите вы создаёте новый аккаунт на старого человека или каждый раз на нового? если не секретна информация , сколько раз вы уже переносили с одной страницы на другую? и на сколько по времени хватает нового аккаунта?
Он так и делает.
Если вы делаете кучу аккаунтов личных, вам надо покупать прокси.
Здравствуйте, нужен ваш совет.
Продаём брендовую одежду через инстаграм, переодически пользовались таргетом, проблем не было. на той неделе запустили рекламу, она проработала сутки.
Затем в личном кабинете вылезло сообщение «Ваш аккаунт был помечен за нарушение правил. Вся ваша реклама была отключена. Если вы считаете, что произошла какая-то ошибка, связаться с нами.» я с ними связался, попросил уточнить в чём причина блокировки и что сделать, на что мне был дан ответ :
Здравствуйте!
Я еще раз посмотрел вашу рекламную учетную запись, и, к сожалению, мы не сможем ее снова включить.
Все рекламные аккаунты оцениваются на соответствие правилам и качеству рекламного контента. Когда в аккаунтах показываются объявления, которые не соответствуют нашим правилам в отношении рекламы, они отключаются.
Там нет никаких дальнейших действий, которые вы можете предпринять здесь. Мы не поддерживаем рекламу вашей бизнес-модели.
Пожалуйста, рассмотрите это решение как окончательное.
Как прошли ваши апелляции? Оставьте свой отзыв, чтобы помочь нам добиться большего успеха.
Спасибо!
в ответ я ещё раз попросил объяснить причину бана, в ответ тишина.
Подскажите как быть в данной ситуации? если они бан так и не снимут, то как мне дальше продвигать страницу через таргет?
Благодарю за ответ.
Они не скажут вам причину.
Скорее всего бан из-за брендовой одежды прилетел.
Что рекомендую:
1. Найти сертификат
2. Отправить его в Фейсбук
а если мне создать новую бизнес страницу, получится продвигать?
Вряд ли.
Подскажите, пожалуйста, я хочу запустить рекламу мужской косметологии в инстаграм. В посте визуально и текстом указаны проблемы и их решения. Например, «У вас выпадают волосы? Есть мезотеропия»
И конечно, ее не допускают: «реклама не может включать изображения, которые описывают тело человека как идеальное или нежелательное».
Второй вопрос: можно ли рекламировать карусель в вовлеченности?
1. Перефразируйте просто.
2. Не пробовал.
А я не знаю почему меня отключают… несколько раз рекламу брали а потом стали блокировать и просто пишут вы не соответствуете нашим правилам и точка
Лучший выход — написать в чат в тех. поддержку.
Здравствуйте, создала рекламный аккаунт, настроила рекламу, запустила и… прочитала на просторах интернета, что карта должна была быть на мое имя, а я указала не свою. Как теперь быть? Не хочется потом при блокировке все заново создавать, т.к было много проблем с привязкой инстаграма
Пока так можете оставить. Если заблокирует, то заполните форму, где объясните, что карта не ваша а члена семьи/друга/коллеги и тд
У меня не пропускают объявление. Второй день бьюсь над этим и не могу добиться, за что они его не одобряют.. До этого был личный рекламный аккаунт и все было отлично. Решила перейти на бизнес аккаунт.. и не могу запустить ни одной рекламы.. Черную пятницу, киберпонедельник — все упустила c этим, уже жалею ,что перешла (а перешла изза возможностей создавать свои таргетированные аудитории).. Блокируют объявление и все тут. Товары для новорожденных!! Вот что делать? ответ прислали на английском.. ни о чем. расплывчатый ответ, а что делать дальше — не пойму..
У вас есть чат? Напишите им в чат.
+ вы должны подробно описать, что рекламируете.
все примеры только на карте,Вообще есть смысл оплачивать с Qiwi или сразу в бан?
Можно с Qiwi, но:
1. Ограничение на пополнение — 3.000 рублей в сутки
2. Если вас заблочат, деньги не вернете
Но многие используют и все ок. Если запускаете рекламу для бизнеса, а не занимаетесь арбитражем, то банковская карта удобнее.
Здравствуйте. Заблокировали рекламный аккаунт, к которому был привязан инстаграм. Отвязать инстаграм не получается — в фейсбуке отсутствует в настройках пункт меня «приложения», в инсте пишут отключен, а после перезагрузки опять страница появляется в связанных страницах. Что делать? есть альтернативные методы отвязать инстаграмм? Заранее спасибо за ответ
Аккаунт никак не отвязать не получится.
Что делать?
Вариант 1: пишите в тех поддержку на разблокировку.
Вариант 2: создать бизнес менеджер, в него добавить аккаунт инстаграм и запускать рекламу в Инстаграм через рекламный кабинет в Фейсбук
Скажите, рекламировал реплику обуви. Сначала рекламу пропустили, около 2 месяцев она работала у меня. а потом заблокировали.
Хочу дальше продолжать рекламировать, как это лучше сделать? Создать новый аккаунт и рекламный кабинет? и замазать на фото надписи брендов?
Бренды нельзя рекламировать. В рекламе не должно было логотипов. И на сайте не должно быть их. И в аккаунте Инстаграм.
Вы можете попробовать удалить все изображения с лого и попробовать разблокировать.
А так скорее всего только новый придется создавать
Но как же тогда столько страниц в инстаграмм рекламируют свою продукцию ? Практически каждый раз в ленте выскакивает реклама кроссовок или аксессуаров брендов. Как тогда они рекламируются ? Спасибо.
Документы/договор есть. Если нет, то рекламируют пока не заблокируют.
Здравствуйте!Заполнила форму через Ads manager мне прислали ответ,что «платежный аккаунт был отключен, поскольку он нарушает пользовательское соглашение Facebook.В целях защиты наших пользователей сейчас мы не можем восстановить ваш платежный аккаунт» Затем я написала еще раз с вопросом что я могу сейчас сделать,чтобы его разблокировали и получила вот такой ответ
» Благодарим за обращение в Facebook. Копия этой заявки на обжалование перенаправлена команде, наиболее компетентной в решении таких вопросов.
Если даже статус вашей заявки на обжалование — «закрытая», мы все еще занимаемся ее рассмотрением. Мы ценим ваше терпение»
пишу им еще и еще,но ответа уже не поступает,что делать в таком случае?я уже в отчаянии
Напишите им в чат и заполните другие формы. В этой статьей есть — https://skyrocketmarketing.ru/facebook/kak-razblokirovat-reklamnyj-akkaunt-facebook
Я пробовала запускать рекламу, у меня личный блог- лайфстаил, реклама была на пост про Хелоуин — история праздника и опрос — празднуете ли вы его, меня отключили от рекламы, теперь не могу ни какой пост продвинуть , писала в поддержку, написали, что ни фига не разблокируют, что делать? Подскажите пожалуйста
Внимательно прочитать эту статью — https://skyrocketmarketing.ru/facebook/kak-razblokirovat-reklamnyj-akkaunt-facebook
Заблокировали (деактивировали аккаунт) и не совсем не понятно почему. Ни один пункт не подошел. Рекламировал женскую одежду, не копия бренда и тд. постоянно была реклама, но в этот раз деактивировали полностью. написал в тех поддержку, сначала разблокировали, а потом полностью деактивировали. Что делать без понятия.
Вы им ещё раз писали?
Да, написал на английском, но опять получил отказ.
А чат вам не доступен с тех. поддержкой?
Вот чат не проверял, а что там можно спросить или как следует узнать информацию?
Посмотрите эту статью — https://skyrocketmarketing.ru/facebook/kak-razblokirovat-reklamnyj-akkaunt-facebook
Я читал её)
У меня выходила 2 форма.
Сейчас перешёл по вашей ссылке и доступно только электронное письмо тех поддержке.
Чат не доступен, причина «Сейчас наблюдается необычное увеличение времени ожидания. Попробуйте заглянуть попозже.»
Что следует выбрать? Возможно с вами как то связаться не тут?
У меня есть вотсап/Вайбер
Вот как раз чат у вас доступен, раз такое сообщение видите.
Если бы не был доступен, у вас бы вообще пусто было.
Напишите им в будний день и все.
Отключили рекламный аккаунт, перед этим не однократно блокировали из -за моей банковской карты(это я так думаю). Теперь не знаю что делать, это рабочая страница инстаграм и создавать новую уже сил нет. А без рекламы в инстаграм думаю это гиблое дело. В тех поддержку отправила несколько писем с копией моего паспорта… в самом аккаунте ничего противозаконного нет.
1. Напишите им в чат
2. Как вариант: создать бизнес менеджер, добавить аккаунт Инстаграм туда и запускать рекламу через рекламный кабинет. Из приложения сделать этого не получится.
Была задолженность 13к по рекламе, при оплате вылезла ошибка, задолженность пропала, с карты деньги не списались, чек не пришёл.
Во время этого шла другая РК и там за 10 минут накрутило ещё рублей 40, попытался оплатить — норм, и чек и с карты списали.
Однако долг мне «простили»
Это нормально? Долг вернут потом или это какой-то баг? За это могут заблокировать?
Лучше уточнить у тех. поддержки, почему не сняли деньги. Хотя думаю, они потом сами снимут.
Здравствуйте! Если заходить в рекламный аккаунт с одного устройства, но с разных IP-адресов, может ли ФБ заблокировать его? (Заходить хотела бы из дома и из офиса. Офис и дом находятся на расстоянии 500 м, провайдеры интернета разные). Спасибо!
Нет, не может заблокировать. Не переживайте
Здравствуйте! ФБ заблокировал аккаунт клиента. Откуда лучше писать в техподдержку — со своего бизнес-менеджера или лучше зайти на личную страницу клиента и оттуда написать?
А заблокированного рекламного аккаунта клиента, конечно.
Здравствуйте! Я полный профан в вопросах инстаграм и ФБ, и, наверное, наделала делов, по своему незнанию. А вдруг поможете. У меня был личный аккаунт в инстаграм, далее я его перевела в бизнесс-аккаунт, я парикмахер. Решила воспользоваться рекламой И-ма. Нужна привязка к ФБ. Я просто даже не могла и подумать, что все так серьёзно! И, честно говоря, для меня немного запутано…. Через Ин-м перехожу по ссылке, создаю аккаунт в ФБ. Соответственно через некоторое время его блокируют. Я отсылаю им фото,затем документ, все через их форму. Молчание. Открепляю этот, создаю новый, та же история. Ещё разок. В процессе разбираюсь, вроде доходит. Создаю рекламный аккаунт в ФБ, пока ещё ничего не заблокировали. Через некоторое время блокируют, я им каждый день пишу в поддержку, ничего не отвечают. Инсталох. Это навсегда видимо блок? Заранее спасибо за ответ
При попытке создать новый аккаунт под другим номером, меня конечно же сразу блокируют
Надо попробовать создать с другого устройства или с другого ip-адреса.
Если Фб личный аккаунт заблокировал у вас и после отправки фото не разблокировал, то все новые аккаунты, которые вы будете создавать с устройства (телефон, компьютер) будут блокироваться.
Вам надо попробовать с другого компьютера создать, либо поменять IP-адрес (но это не для новичков способ).
По поводу тех. поддержки. В этой статье есть формы, куда надо писать. Тех. поддержка всегда отвечает — https://skyrocketmarketing.ru/facebook/kak-razblokirovat-reklamnyj-akkaunt-facebook
Но продвигать ту же страницу в ИГ я уже не смогу? Её тоже с другого устройства или айпи создать новую?
Если создадите бизнес менеджер и привяжите к нему аккаунт Инстаграм, то сможете рекламировать аккаунт Инстаграм через рекламный кабинет только. С телефона из приложения не получится.
Могу восстановить заблокированные бизнес аккаунты в фэйсбуке. если сама страница фэйсбук работает нормально
Добрый день!!Создал страиницу в инстаграмм для бизнеса,привязал его к фейсбуку и по всей видимости в фейсбуке не создал бизнес аккаунт.Привязку сделал,когда просто решил зайти в фейсбук,у меня потребовали фото,после загрузки фото сразу заблокировали и написали-проверим вашу фотографию и с вами свяжемся.Не подскажите,что это такое???создал второй аккаунт с другого номера телефона,попросили фото,загрузил и тоже заблокировали.
Обычно проверка фото занимает несколько дней. Просто подождите.
А второй аккаунт с одного компьютера просто так создавать не надо. ФБ будет блокировать.
А у меня такая история…Создала бизнес-аккаунт в фейсбуке, по непонятным мне причинам его заблокировали. Причем основная моя страница работает нормально. Теперь я не могу запустить рекламу и вообще что-либо сделать. Подскажете выход?
Бизнес-аккаунт — это бизнес страница? Или вы имеете ввиду рекламный аккаунт?
Смотря, за что их заблокировали. Пишите в тех. поддержку.
Добрый день! Привязала страницу (создана для Польши, территориально работаю на Украине) и рекламный аккаунт к бизнес менеджеру. Через неделю нужно было настраивать рекламу, фейсбук заблокировал аккаунт за нарушение правил, но сами объявления одобрил. Рекламный аккаунт создан в 2015 году, работал постоянно, не было проблем.
Есть ли смысл удалить бизнес менеджер? Техподдержка пока молчит.
Рекламный аккаунт заблокировали после запуска рекламы на другую страну?
Если да, то просто в тех. поддержку напишите. В этой статье есть ссылки, куда писать и пример заполнения формы — https://skyrocketmarketing.ru/facebook/kak-razblokirovat-reklamnyj-akkaunt-facebook
я рекламирую морепродукты , у меня facebook по какой-то причине. перестал одобрять и пишет что я рекламирую алкоголь. это может быть ошибка facebook?. написал с тех поддержку. ЖДу ответ
Ошибка. Иногда бывает. Можно оспорить отклонение. Если они видят, что ошибка, все исправляют.
Добрый вечер. В Инстаграмм не пропускают рекламу пряников с июня примерно, ответ не одобрено, по причине типа содержит информацию для взрослых. Хотя этого конечно нет. Обжаловать не получается, так же отказ. В техподдержку написала, молчат. Привязаны две коммерческих страницы к Фейсбук, с одной реклама идёт нормально. Что делать и почему. И на почту почему то не приходит письмо с обоснованием, как прописано в правилах.
Зайдите на бизнес страницу, рекламу которой не одобряют и по поводу которой вы в тех. поддержку писали. В настройках бизнес страницы в меню есть раздел «входящие от службы поддержки». Там должны быть ответы.
А так обжалование рекламы всегда идет из рекламного кабинете. Там появляется ссылка на обжалование и туда же приходит ответ. То есть на уровне объявления.
Добрый день,фейсбук заблокировал мой бизнесс акаунт в инстаграм,запросил прислать фото личности,отправила,но ответа нет.
До этого проводила несколько рекламных акций и все было хорошо,скорее вего это произшло из-за смены банковских карт,как долго ждать ответ,или что можно сделать не имея доступа к аккаунту фейсбук?
Писать в Facebook пока не разблокируют. Другого выхода нет.
Вопрос 1 — если на фотографии есть элементы брендов, например — кошелек CHANEL и возле него продаваемый товар (не бренд и не кошелек)… То есть я не продаю бренды, просто возле своего товара леджит кошелек на фото. За такое возможна блокировка?
Вторая ситуация — в описании есть упоминание БРЕНДА, но никак он не является товаром, что я продаю. Например — продаю амулет, но в описании текст, как кто-то стал счастливым и купил себе Мерседес… )) За такое возможно также баны?
Заранее благодарю за ответ!
По вопросу 1 скорее всего нет, если товар совсем другой.
По вопросу 2 точно нет. За такое не блокируют.
Меня блокировали, если честно не точно знала за что, но тепкрь подозреваю, что за повторную модерацию отклонённого объявления. Мне писали, что совсем и навсегда, я писала много писем, в ответ получала тоже самое, что навсегда, но в один прекрасный момент разблокировали, Реклама включилась, когда она не совсем нужна была, воющем накрутила там много денег, но я все равно была рада!
У меня рекламная кампания создана на аккаунте друга. Карта привязана, конечно же, моя. Фейсбук меня банит по платежам при каждой отправке рекламы на модерацию. Я уже 3 раза разблокировал его с помощью отправки формы подтверждения личности, но Фейсбук каждый раз банит по платежам при каждой отправки рекламы. Прошу совета, как избавиться от этого. Спасибо)
Заведите новую банковскую карту. Либо в банке новую закажите. У неё другой номер будет.
Здравствуйте) такой вопрос: запустила рекламу в Инстаграмм на своей бизнес-страничке, через час решила отключить(т.к. узнала у поставщика, что рекламируемого мной товара уже нет в наличии). После этого фэйсбук заблокировал для меня возможность продвигать рекламу. До этого 5 раз успешно запускала рекламу, все было ок! Подала заявку на разблокировку, приложила фото паспорта. Ответили, что все равно не разблокируют, якобы их политика не поддерживает рекламу на таких бизнес-моделях как мой. У меня вопрос что делать дальше. Имеет ли смысл писать на обжалование ещё раз? И могу ли я создать новую страницу в фэйсбуке и перекричала ь к ней свою бизнес-аккаунт в Инстаграм?
у меня такая же ситуация
Имеет смысл писать им ещё раз. Могут через 1-2 месяца разблочить (есть вероятность).
Бизнес-аккаунт Инстаграм вы не сможете подключить к другой странице, если у вас запущена была промоакция.
Алексей, скажите пожалуйста, рекламировать бренды можно или все-таки нет? не реплики. например: ноутбуки Леново (б/у, оригинал) , Микроволновки Самсунг (новые, оригинал). мне ранее дважды отклоняли обувь и электронику, похоже, по той причине что был указан бренд. на третий раз рисковать не стал. ищу инфу в сети — так толком и не понял: можно, если только бренд мой; можно, но не реплики; нельзя вообще?
Можно с какими-то ограничения. Я бы написал в тех. поддержку и уточнил этот вопрос.
Добрый день, Алексей! Благодарю за статью. Очень нужна ваша помощь! Недавно создал аккаунт на facebook для рекламы в инстаграмм. Толком даже сделать ничего не успел, как мой аккаунт в тот же день был заблокирован из-за «странной» активности( Я всего лишь создал рекламную страницу, немного начал делать рекламу, отошёл и всё — блокировка( Что я уже только не делал, куда только не писал и все необходимые данные скидывал. Абсолютный ноль — никакого внимания никто на меня не обратил. Даже не знаю, что теперь и делать( Сколько бы я не заводил новых страниц, меня постоянно банят. Инстаграм был для новым источником трафика, который я хотел опробовать. А тут такое((
Вы пишите, что писали в ФБ и они не ответили. Я верно понял? Если да, то такого не может быть, так как они всегда отвечают. Заполняйте форму и отправляйте ещё раз.
Тоже подобная ситуация, пишу с пятницы тишина.
На выходных они могут не отвечать.
Здравствуйте, Алексей. А где найти эту форму?
В этой статье есть — https://skyrocketmarketing.ru/facebook/kak-razblokirovat-reklamnyj-akkaunt-facebook
У нас тренинг по сексу для мужчин. Попытались обойти запрещенный текст и картинки, но не знали про сайт… там (естественно) есть слова +18. В итоге несколько раз не одобряли саму рекламу, а сегодня, когда я попыталась запустить рекламу на второй свой проект — онлайн-школа, мне прилетело уведомление сначала на объявление, что оно содержит 18+ подтекст, а потом вообще все мои объявления стали не одобрены с тем же посылом 18+… теперь не знаю, что и делать( написала в техподдержку, жду…
Пишите. Если по второму проекту все ок, то должны одобрить.
Разве нельзя одну и ту же карту привязать и на личном аккаунте рекламном и в бизнес менеджере ??
Можно.
Подскажите
запустил рекламу и удачно привязал карту сбер банк
Реклама идет показы есть
Потом решил создать бизнес аккаунт и там добавить ту же самую карту и тут же Бан Подозрительные действия !
И в тот же день и на личном тоже списать не смогли деньги мол подозрительные действия
Написал в поддержку все возобновили , но карт привязанных уже нету
Я решил ее снова добавить ( карта то именная моя ) и они опять БЛОК подозриьельные действия
Как так подскажите ? теперь что опять новую карту делать ?
Спасибо за ответ
Пишите в FB ещё раз в тех поддержку, что карта ваша. Отправляйте всю информацию им.
Добрый день ,
В БизМендж запустил первую рекламу на неделю все было нормально , запустил вторую — одобрили , сняли с карты деньги за 1ю и БЛОКИРУЮТ акк, все это в течении 1 мин.
Пользуюсь впн одним и тем же , карта родственника .
В причинах Your ad account has been flagged for policy violations
Незнаю за что?? , написал им в поддержку .
Потом в моем 2м бме создал другую рекламу (по другой нише) — итог так же забанили после одобрения рекламы и снятие денег за предыдущую .
Я во фрустрации вообще как запускать рекламу не понятно
Имею ли я право использовать карту родственника? У меня нету своей карты на данный момент
Пишите в ФБ, чтобы разблокировали.
Скорее всего это авто-блокировка от ФБ.
Добрый день. У меня следующая проблема. При создании личной страницы на фейсбук ее блокирует. С ссылкой на то, что хотят убедиться в безопасности моего аккаунта. Хотя никаких действий по рекламе я не предпринимал. Что мне делать?
Заполните эту форму https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890
Добрый день! Вы говорите о том, что есть возможность разблокировать аккаунт просто написав в техподдержку. Так вот. могу сказать, что не просто это… Во-первых не очень понятен адрес тех поддержки… кому писать то??? Только формы, которые нужно заполнить, приложить документы и отослать, но ответа по которым я вот уже жду в течение месяца и тишина… Если знаете адрес, по которому можно написать о своей проблеме и о! чудо. он рабочий и даст ответ на вопросы, буду крайне признательна!
Елена, если вы не разобрались в чем-то, это не значит, что не работает.
Тех. поддержка отвечает всегда в течение 1-2 суток. Иногда день в день. Более того, вы можете в чат им написать и пообщаться онлайн.
Ответы тех. поддержки приходят на почту и в личку в Фейсбук.
Добрый день!Делала продвижение публикации, по каким то причинам ее не одобрили, чтобы переключиться на личный аккаунт в инстаграмм требуется остановить продвижение, но его нет оно не одобрено, когда я пытаюсь удалить промоакцию пишет ошибка, уже несколько месяцев мучаюсь, когда не одобрили промоакцию, деактивировали мой аккаунт в Фейсбуке, сейчас он активироваан, пыталась отвязывать страницу инсты и Фейсбука, как только открываю промоакцию автоматом связываются
То есть вы не можете остановить промоакцию из приложения Инстаграм?
Вот, что вы можете сделать:
1. Зайти в рекламный кабинете на Facebook, найти там промоакцию и удалить её там
2. Если это не поможет, написать в тех. поддержку. Они должны помочь.
Алексей, добрый день. Хотел бы и дальше продвигать свои посты в Инстаграм с помощью платной рекламы. Подскажите, что можно сделать после данного ответа тех. поддержки.
«Наши записи показывают, что этот платежный аккаунт был отключен, поскольку он нарушает пользовательское соглашение Facebook. В целях защиты наших пользователей сейчас мы не можем восстановить ваш платежный аккаунт»
P/S Спасибо за статью.
Писать им в чат и подробно объяснять, что вы рекламировали и ничего не нарушали. Но они редко идут навстречу.
Вариант — рекламировать через другой аккаунт инстаграм.
Я могу отвязать свой аккаунт (бизнес-аккаунт) в Инстаграмм от своей страницы в Фейсбуке и сделать привязку к странице жены в Фейсбуке?
Если сейчас есть запущенная промоакция, то не получится. Вы попробуйте перейти с бизнес профиля на личный.
Добрый день! Отличная статья! Наткнулась на нее в поисках решения проблемы, но ответа не нашла пока. Может с одете подсказать? При создании рекламы на плейсмент Инстаграм Фейсбук просит указать бизнес-страницу. Я ее создала и реклама запустилась. Покрутилась сутки, а дальше пишет, что объявление действующее, но показы не идут. Впоследствии выяснилось, что бизнес-страница снята с публикации. Может ли быть связана остановка рекламы с этим? И обязательно ли указывать бизнес страницу?
Спасибо)
Связано. Пишите в тех. поддержку Facebook. Бизнес страницу обязательно указывать при настройке.
Алексей здравствуйте.
У меня блокировали аккаунт в бизнес менеджере на стадии привязки карты.К сожалению карта была не именная. Не знал об этом. Больше месяца переписывался со службой поддержки, ничего не получилось. После того как сделал новую именную банковскую карту, попытался сделать новый аккаунт с ноута, последовала также блокировка, т.е. я зарегистрировался, после выключил ноут, с намерением на следующий день сделать акк в бизнес менеджере, но увидел сообщение что меня заблокировали. Доступ к личному аккаунту(первому) у меня есть, в бизнес менеджер тоже захожу, но естественно привязать карту не могу. Что в данной ситуации можно сделать? Я так понимаю теперь я в черном списке. Возможно ли зарегистрировать аккаунт в бизнес менеджере на жену? У нее есть карта Qiwi, есть регистрация в фейсбук и инстаграм. Возможно ли это сделать на моем компьютере? Имею ввиду из-за ip адреса не получим опять бан. Есть еще ноут, работает по wi-fi (но на ноутбуке я тоже раньше получил бан как писал выше).Есть ли выход в данной ситуации?
Жена может сделать БМ и добавить вас в него админом. На вашем — сделать-то можно, но я не знаю, будет ли блокировать ФБ вас или нет. Пусть сделает с другого компа лучше.
Добрый день!
Скажите, если бизнес-аккаунт находится в Европе, и Фейсбук, соответсвенно, сразу предупреждает, что ему нужна информация по уплате налогов; можно ли как — то обойти его в этом плане и работать с рекламным кабинетом без предоставления этих бумаг?
Не смогу точно ответить, т к не создавал аккаунт из других стран. А без документов никак нельзя создать разве?
Создать можно, но он настоятельно require tax information. И теперь не хочу рисковать блокировкой страницы, так как она далеко не пустая.
Не смогу вам ответить точно. Мои клиенты из Европы и США при настройке рекламы никогда такой вопрос не задавали.
Очень полезная статья .Блог Алексея на сегодня самый лучший в рунете.Все конкретно ни какой воды.Очень радует что есть такие талантливые авторы.
Спасибо за отзыв!
Добрый день Алексей!
Создал бизнес страницу и магазин на ней, бизнесс менеджер, привязал карту, создал рекламный акаунт и рекламу, запустил это все. Через час зашел на бизнесс страницу, а передо мной открывается окно с надписью «Нельзя редактировать информацию страницы. Просматривающий пользователь не может редактировать информацию страницы». Закрываю это окно, появляется еще одно окно «создайте публикацию…………….Страницы у которых хотябы 10 отметок нравится, имеют больше шансов добиться успеха…………”. В итоге я сейчас не могу ничего делать на странице. Пожалуйста прсоветуйте, что сделать и скинте плиз ссылочку техподдержки, где этот вопрос можно решить оперативно.
Вы на страницу заходите откуда? Через бизнес менеджер?
Ссылки на связь с тех. поддержкой есть в этой статье — https://skyrocketmarketing.ru/facebook/kak-razblokirovat-reklamnyj-akkaunt-facebook
Добрый день! Меня когда меня заблокировали первый раз, я создал рекламный аккаунт с того же ноута на жену. Спустя время опять заблокировали. Рекламирую бизнес курсы, единственное что могу предположить что ФБ думает что я ситевик, потому что есть ссылка на доходность после прохождения.
Создал еще один аккаунт, работает но актуальность не выше 3. Хотя при настройке тех хе параметров, минимально было 6-9.
Теперь не знаю что делать.
Воппросы:
Все аккаунты в инсте помечены? как быть с подписчиками создавать новые.
Устройство нужно новое для создания и запуска рекламы?
У учеников блокирует аккаунты в ФБ если они создают у меня в офисе, ФБ отслеживает вайфай?
Что можете порекомендовать?
Если ссылка по шаговую инструкцию в таких случаях.
1. Про помеченность аккаунтов не понял вопроса. Если рекламный аккаунт, который был привязан к инсте заблокировали, то с большой вероятность не получиться рекламу этого аккаунта запустить.
2. Смотря за что вас заблокировали. Чаще всего — нет.
3. Нет. Я на 30 или 40 человек вел семинар и все создавали рекламные аккаунты. Улетел в блок только 1 и том восстановили легко.
Я не знаю, что и как у вас с рекламой. Если в ней вы обещаете что-то невозможное, например (100 тр через 1 месяц с гарантией), то FB блокирует за такое.
Здравствуйте! Пытаюсь продать щенков в группах, где именно и продают их, но пишут, что «Отклонено: проблема с товаром». В перечне видела, что нельзя продавать животных, но свежие объявления других щенков заявлены на продажу. Как? И зачем тогда создаются группы для продажи собак?
Я вам не смогу помочь, так как ваш вопрос касается не рекламы или блокировки рекламного аккаунта.
Алексей, в продажных антикварных группах мне блокируют товар — вино 1950-1970 годов. Формальное это алкоголь, но я товар позиционирую как коллекционный. На фото ставила только этикетки, не изображение бутылок (после блокировки). Есть ли возможность обойти блок в таком случае?
По правилам ФБ алкоголь запрещено рекламировать. Поэтому вряд ли.
Добрый день Алексей! Заблокировали рекламный аккаунт (реклама страничик профиля в инстаграмм ) уже после того как объявления прошли модерацию, «Your Page has been unpublished
Судя по всему, недавние действия на вашей Странице противоречат Условиям использования Страниц Facebook…». Сам ошибся, и прикрепил фото до и после.((
Есть ли смысл пытаться восстановить аккаунт? И если я создам новый профиль для жены, и привяжу к нему ту страницу инста, не получу ли снова бан?
Если у вас есть уже бизнес менеджер, то можете попробовать привязать инсту к другой бизнес страницы. Если у вас его нет, то не получится. ФБ убрал лазейку эту.
Если вы рекламировали «до/после», то вряд ли они разблокируют.
Но это не значит, что нет смысла попытаться восстановить. Он всегда есть.
Создал еще один рекламный акк, привязал к нему инсту. Двое суток, работает уже. Посмотрим как дальше
Отлично.
Здравствуйте, Алексей. Неделю назад запустили рекламу в ФБ, сделали оплату под карту Visa, получили приостановку рекламного аккаунта по причине связанной с платежными данными, тех поддержка никаких внятных причин не дала, писали уже во все возможные формы,везде один ответ: «мы не можем предпринять никаких дальнейших действий» Теперь собственно вопрос, правильно ли я понимаю, если рекламный кабинет приостановлен или забанен через ФБ бизнес можно создать новый? Можно ли использовать тот же компьютер и IP при создании нового рекламного кабинета? И если имеется вторая страница ФБ на родственника запускать рекламу нужно уже с другого компьютера и IP?
Можете создать бизнес менеджер и там сделать новый рекламный аккаунт на себя. Но если карту ту же используете, то, возможно, его заблокирую тоже.
Спасибо за ответ. Создам новый рекламный кабинет и карту. А как быть ip адресом ?
Вам не нужен новый ip. Создайте просто бизнес менеджер.
Добрый день!Подскажите как можно поступить в следующей ситуации: фрилансер делал рекламную компанию со своего акаунта на Фейсбук ,Реклама была нет наш сайт.Мы прекратили стрим сотрудничество на год.Сейчас решили снова вернуться к рекламе сайта на Фейсбук ,но!!!Личный акаунт блокируют уже два раза!Даже новый создавали ,только нам Настройки рекламы установят и блок.Нашла «старого» фрилансера и узнала ,что его акаунт тоже в блоке из-за неоплаченой транзакции,вроде.Как мне быть?Мой сайт попал в товар с плохой репутацией?
А вы пробовали в тех. поддержку написать?
Алексей, здравствуйте!
Спасибо большое за рекомендации, но знал бы прикуп — жил бы в Сочи, как говорят… Из статьи много чего узнал.
Я пользователь ФБ уже лет 13, весной этого года сделал бизнес-страницу, проработала неделю. Рекламный аккаунт деактивировали. В Техподдержку писал на русском, но все прикрепрял — не восстановили и высказали категорическое нет. Причин вижу несколько: способ оплаты была Интернет-карта, на картинке присутствовал оригинал, а не реплика, частично негативные комментарии скрывались, трафик пошел сильный, рекламный бюджет за 2-3 дня увеличил в 10 раз. С этими ошибками понятно.
Не остановился — создал одного человека — бан через сутки, второго при попытке только запустить кампанию — мгновенно. Проблема еще в том, что деньги оплачивались, но в последствии они не списали положенную сумму и теперь получается я должен ФБ. Сумма маленькая, но всё же.
Как правильно поступить? Я понимаю, что эту бизнес-страницу можно удалять? Хорошо, создам новую, но я такой то один. Мне удалить и свою личную страницу и создать новую? И пытаться уже потом оспаривать вопросы или как правильно поступить?
Заранее спасибо!
Даже если вы личную страницу удалите и заново создадите, то ФБ скорее всего так же забанит, потому что он отслеживает устройства, с которых заходят в Фейсбук.
Безопаснее всего будет создать аккаунт на родственника или члена семьи и привязать его карту для оплаты.
Алексей, а если создать бизнес-менеджер и создать, цитирую: «Можно легко подключить один или несколько аккаунтов к Business Manager или создать новый».
Можете попробовать, конечно. Но обычно ФБ банит.
Рекламный аккаунт «185096787*******» создан и добавлен в этот аккаунт Business Manager.
Примечание: Чтобы использовать этот рекламный аккаунт, вам следует выбрать способ оплаты. Если вам нужно настроить новый способ оплаты, перейдите в Способы оплаты и добавьте способ оплаты для своей компании.
— в данном случае необязательно, чтобы была именная карта?
Можете подключить paypal или киви, если он вам доступен.
Сделал рекламу по продаже очков RayBan (Я понимаю что это брендовые очки), вот собственно я поставил пару картинок с очками и написал в заголовке мол «Легендарные очки rayban… и т.д», сам сайт заточен чисто под очки. И спустя 20 минут мне просто его заблокировали, ссылаясь на то что я нарушаю правила рекламы, уже 5 раз перечитал я эти правила и не могу найти подходящего под мой случай, писал в тех. поддержку раза три, они шаблонно отвечают что акк заблокирован и восстановить его нельзя, каждый ответ с одним и тем же текстом. Суть вопроса: я уже сделал таких рекламных компаний штук 20 и это первая моя блокировка, и товары я продаю разные, была даже система для отбеливания зубов но даже ее не банили, так вот, за что могли забанить рекламу?
Обычно FB блокирует рекламу, что если рекламируются реплики. В этом случае надо писать, что это не оригинал.
Я много продавал реплик, но проблем с рекламой у меня не было. Может мне просто не повезло? Мне бы только знать причину, что бы больше я таких ошибок не допускал.
Иногда ФБ блокирует по непонятным никому кроме него причинам. Вы у тех. поддержки спрашивали?
Я уже писал куда только можно в фб, на почту мне ответа не пришло а на самой странице фб support 4 раза я спрашивал причину и 4 раза мне отвечали одним и тем же текстом, мол «страницу восстановить нельзя, мы не поддерживаем вашу бизнес-модель» и в таком духе, снова никакой конкретики. Ну и изначально конечно мне один раз пришло письмо на почту сразу после блокировки, и там написано «Ваш рекламный аккаунт был отключен из-за показа рекламы, которая противоречит нашему Руководству по рекламе на Facebook.» Сейчас вот пытаюсь по Вашим рекомендации запустить, в самой рекламе ни одного слова RayBan нет, а на сайте я написал что это копия, посмотрим что будет. Меня почему это в ступор вогнало, потому что я не понимаю в чем проблема, сколько раз я запускал рекламу и ни разу с этим не сталкивался. Вы смотрели сайт? Там кстати есть popup, он распространяется на форму заказа и на бегущую строку с фотографиями в конце сайта.
Да, сайт я смотрел.
Кстати, ФБ ещё может не пропускать сайт, если на нем нет контактных данных и соглашений о безопасности.
Все, проблему я решил, просто удалил по всюду слово бренда rayban и на этом все закончилось)
То есть отправили сайт ещё раз на проверку и его разблокировали?
Добрый день! У меня в instagram магазин одежды. При рекламировании футболки с логотипом известного бренда, мне заблокировали рекламу. Хотела удалить пост, но для его удаления нужно чтобы закрыли вопрос с рекламой. В тех. поддержку еще не обращалась, так как не знаю как здесь правильно написать, чтобы решить данную проблему. Можете что-то посоветовать?
В ФБ нельзя рекламировать брендовые вещи, насколько я помню.
Просто напишите им и узнаете точно.
Если не разблокируют, то придется вам создавать новый рекламный аккаунт через бизнес менеджер. Но рекламу из приложения вы не сможете запустить больше.
Алексей, добрыйи день. Помогите пожалуйста! У меня рекламный профиль не заблокирован. Но образовалась задолженность 0,17 руб. Я запускаю рекламу в инстаграм, всегда было одобрено. Но в конце марта когда списывают стоимость не хватило средств и мне пришло уведомление. Я сразу оплатила со второй своей карты вручную. Но следом пришло уведомление что » мы не смогли списать средства 0,17 «. » вы не можете создавать обьявления в виду наличия задолженности». Вручную через компьютер нажимаю повторить попытку, пишет что вы оплатили счет ваша задолженность 0, но в шапке личного профиля и в адс мен. все равно висит задолженность. У меня там уже три карты, и ни с одной не проходит оплата. Ждала конца этого месяца чтобы сняли сами как за рекламу, но ничего не произошло. Через инстаграм тоже не могу зайти, пишет что у меня непогашенный счет. Писала в службу раз 1000 мне приходят автоответчик «мы получили ваше сообщение подождите пока мы не устраним тех. проблемы на фб». Прошел месяц рекламу запустить не могу, а мне это важно. Деактивировать боюсь, вдруг не востановлю. Подскажите пожалуйста что мне сделать? Заранее большое спасибо
Не знаю, куда вы писали, но явно не туда. Тех. поддержка отвечает очень быстро. Посмотрите в этой статье, куда надо писать — https://skyrocketmarketing.ru/facebook/kak-razblokirovat-reklamnyj-akkaunt-facebook
Алексей, добрый день. Спасибо большое, за оперативную обратную связь и оказанную помощь. Служба поддержки оперативно устранила мою проблему. Благодаря Вашей помощи, проблема разрешилась. Спасибо и удачи Вам!
Отлично! Рад, что помог.
добрый день.у меня проблема.создавал лид форму и была ошибка на тексте (красный треугольник) .но текст был заполнен нормально. вообщем обновил страницу и пока горела кнопка опубликовать ( 5 сек потом опять находило ошибку) то я опубликовал. в итоге сначала реклама была на расмотрении потом через 3 минуты не одобрена реклама и заблокирован акаунт.
смогу ли я его востановить?
и пишут что заброкированы платежы и ads менеджер.захожу в постройки.карта непривязана и привязать нельзя.
правила не нарушал только может быть из за того что в карта имя Дарина а в Фейсбуке дарья
что подскажите делать и как правильно им отвечать?
сегодня разбанили.но я изменил картинку и опять опубликовал.опять неодобрено и забанен без возможности востановления.подскажите что делать?
Писать заново в тех. поддержку.
В этой статье вы найдете инструкцию по разблокировке — https://skyrocketmarketing.ru/facebook/kak-razblokirovat-reklamnyj-akkaunt-facebook
Напишите в тех. поддержку и узнаете.
А мне вот блокируют рекламные объявления, тк мы ночной клуб и «продвигаем алкоголь». Хотя сами посты нацелены на продвижение концертов и мероприятий, т.е. концертной площадки, а не бара нашего заведения. Нигде в постах не упомянут алкоголь
Посты на сайт ведут?
В моем аккаунте Инстаграмм заблокирована реклама, не могу создать новую. Оплачивал рекламу картой жены первые два раза оплачивал рекламу было все хорошо, после второй оплаты создал рекламу она подтвердилась и запустилась а потом в течении 30 мин заблокировалась. Причина в том что оплачивал рекламу не своей картой ?
Написал в тех поддержку прислали анкету заполнил сижу жду уже вторые сутки ответ
Должны скоро ответить. Вы на русском или на английском заполняли?
Доброго дня, у меня Facebook заблокировал рекламный аккаунт, возможно это произошло из-за 1-го не одобренного объявления (до,после — татуаж бровей).Что мне делать и разблокируют ли мне аккаунт, если я нарушил рекламную политику Facebook?
1. Вначале попробуйте написать в тех поддержку, чтобы аккаунт разблокировали. Что и как, читайте тут — https://skyrocketmarketing.ru/facebook/kak-razblokirovat-reklamnyj-akkaunt-facebook
2. Если тех. поддержка не разблокирует, то тут есть 2 пути:
— создать бизнес менеджер, новый рекламный аккаунт и привязать Инстаграм к нему. В этом случае вы сможете размещать рекламу через Facebook, но продвигать посты через приложение Инстаграм — нет.
— создать новый аккаунт в Инстаграм
Добрый. Я пытаюсь продвигать свой канал на ютубе через файсбук. Меня банят почти каждую неделю. не пойму в чем ошибка.
Аккаунт создаю через vpn оперы. мой ip определяется Украина. создаю и работаю только через этот vpn. ЦА у меня США. Я создаю, и полностью заполняю аккаунт с потверждением по смс и емайлу. потом добавляюсь в группы нужной мне тематике. (20 груп в сутки) потом когда начинаю постить туда свои сообщения с сылками на аккаунт ютуба — меня банят. Не пойму что не так.
Можно ли добавлять группы США находясь на Украине?
можно ли в группу постить ссылки на ютуб ролики (тема группы и тема роликов совпадают)
Может vpn оперы меняет ip постояянно?
Может из виртуальной машины лучше работать? (так буду пробовать) и с какой страны испольовать VPN ?
не могу разблокировать аккаунт хотя имею номер телефона Украины (реальная симка) Есть паспорт с пропиской гражданина Украины. Есть отдельно 10 фоток этого гражданина.
Пишу в групах только на английском
А можно в файсбуке через таргетинговую рекламу рекламить другую страницу файсбука — не свою!? (но со своего аккаунта файсбук)
1. Не знаю. Но думаю, что да.
2. Можно ссылки на ютуб постить
3. Без понятия по поводу vpn оперы
4. Попробуйте
5. Про разблокировку личного аккаунта я ничего не могу сказать.
6. Скорее всего не получится другую страницу рекламировать. При создании рекламы ФБ не пропустит ссылку такую скорее всего
Алексей, спасибо за ответ! А Яндекс.Деньги нужно привязывать именно пластиковую карточку ? И какую программу с использованием VPN можете посоветовать для компьютера (Windows) ?
Ой-ой. Я перепутал немного. Там не Яндекс.Деньги, а Qiwi кошелек. Там номер кошелька привязывается. В этой статье я показываю, как это сделать — https://skyrocketmarketing.ru/facebook/kak-oplatit-reklamu-na-facebook
Я использую zenmate, но лучше посмотрите варианты VPN в интернете. Может получше есть.
Здравствуйте Алексей! Прочитал вашу статью и особенно 9 пункт(так как я житель Крыма).Реально ли будет пройти модерацию при настройке рекламы в Instagram с помощью VPN , или все равно заблокируют из за невозможности оплаты рекламы , так как крымские банки в черном списке Facebook ? Есть ли выход из этой ситуации?Спасибо.
1. Про крымские банки я не знаю. То есть без понятие, блокирует ли их ФБ или нет.
2. Вы можете через Яндекс.Деньги оплачивать рекламу.
3. VPN обязательно использовать надо
Здравствуйте, а мой аккаунт могут заблокировать если на карте написано латинскими буквами, а в фб моё имя и фамилия написано русскими буквами
Нет. Вряд ли вас из-за этого заблокируют.
Здравствуйте, Алексей! Спасибо за статью! Подскажите пожалуйста, какая может быть причина блокировки, если объявления были одобрены, показаны 401 раз и аккаунт заблокировали? (карту использовала моментум, она без имени)
Возможно, в этом и есть причина. Вы в тех поддержку писали?
Написала, меня тут же разблокировали)))) Карта все та же, не именная. Может быть, я могу задать Вам вопрос по самой рекламе? Я только начинаю в этом разбираться.. Настроила рекламу — 6 групп объявлений, различающихся только по интересам, по 6 разных изображений в каждой. За сутки потрачено 1500, всего 15 кликов, плата за клик 96,75р.! Что я делаю не так? Или все так, нужно просто ждать, пока накопится статистика? И сколько вообще обычно стоит клик в начале открутки? Спасибо!
Хорошо, что разблокировали!
По поводу эффективности рекламы. Тут много нюансов, на которые надо смотреть. Ваша ниша, таргетинг, цель рекламы, тип объявления, плейсмент, бюджет групп объявлений, само объявление и т.д. Поэтому точно я ответить не смогу.
При запуске рекламы FB ищет людей в выбранных аудиториях, кто лучше всего реагирует на рекламу. Это называется этапом обучения. Во время этого этапа цена целевого действия (у вас клик, как я понимаю) может быть высокой, но потом она может снизиться, а может и не снизиться. Если для вас (вашей ниши) 96 р — это много, то я бы не крутил такое объявление.
Спасибо!
Ниша — женские механические часики по 1500р, таргетинг по одному интересу — «watch» или «women`s clothing», цель конверсия, тип объявления — изображение, по 6 картинок в объявлении, плейсмент — только лента инстаграм, по 150р в сутки на группу объявлений) Стоимость клика в группах объявлений варьируется от 53р до 160р за клик)
Таргетинг не совсем удачный и бюджет низкий очень.
Спасибо большое!
Еще один вопрос — сколько разных вариантов таргетинга по интересам посоветуете сделать? Примерно, сколько обычно делают на тестах?
Здесь нет какого-то одного простого ответа, и много специфики. Когда можно 1 интерес использовать, а когда и 10.
Спасибо за ответ)
Добрый день , сколько по времени примерно face будет рассматривать адекватность рекламируемого контента и страницу , просто оплата на рекламу осуществлялась с 2 разных карт , но суммы не великие 60р и 180 р, когда пытаешь зайти на. Face вылезает окно , что идёт проверка аккаунта , ничего сделать в жила речи невозможно и интересует в это время истекает оплаченное рекламное время ?
Речь идет о личном аккаунте или рекламном? Модерация самой рекламы обычно быстро проходит.
Здравствуйте! Создал бизнес менеджер клиента, создал РК, настроил. На этапе создания объявления указал не корректный текст, ссылку которая вела на левый сайт (мне нужно было создать любое объявление, так как ждал ссылку от клиента на сайт), при указании способа оплаты выбрал PP. Имя аккаунта было отличалось от имени платильщика, да и к тому же я уже указывал этот способ оплаты с данными реквизитами для других рекламных кабинетов (могу ли я указывать свои способы оплаты в разных рк?). Заблокировали аккаунт сразу после указания способа оплаты.
Самая большая проблема в том, что при этом заблокировали 8 рекламных аккаунтов других моих клиентов, где я был указан как редактор. Что с этим делать?
Теоретически вы можете привязывать свой способ оплаты для разных рекламных аккаунтов, но делать это не рекомендуется. Причину вы видите сами.
Что при входе в рекламные кабинеты пишет FB? Он говорит, в чем причина блокировки?
В любом случае вам надо сейчас написать в тех. поддержку и полностью описать ситуацию, что:
— ваш способ оплаты был добавлен в такие-то рекламные аккаунты (их id).
— что там вы администратор
— что вы ведете рекламу клиентов и т. д.
— что вы хотели добавить способ оплаты в бизнес менеджер и вам заблокировало.
Чем подробнее, тем лучше.
Скажите пожалуйста я правильно понимаю что новый рекламный аккаунт это по сути новый аккаунт фейсбук?
Нет, не правильно.
Есть ваш личный аккаунт. В нем вы можете создать несколько рекламных аккаунтов.
Тоесть можно ? создать еще 1 рекламный аккаунт на странице ? в который был забенен уже 1 рекламный аакаунт ?
Да. Для этого вам надо создать бизнес менеджер и в нем создать новый рекламный аккаунт. Как это сделать, смотрите в этой статье — https://skyrocketmarketing.ru/facebook/kak-sozdat-business-manager-na-facebook
Создал рекламный аккаунт для нашего магазина обуви.Пытался создать объявление и получил бан уже на этапе модерации.И что я только не делал и писал в ТП с этих их тупорылых форм,с которых ,такое чувство,что робот ответы дает и создавал аккаунты другие и друзей просил сделать от себя.Короче всех банят.Лучше бы кто т оподелился советом как стопроцентно разбан получить,куда писать.Есть общие рекомендации ну по делу ничего нет.
1. А что вы рекламировали (свою продукцию или брендов)?
2. По какой причине вас забанили? Что поддержка написала?
3. Вы оспорить пытались?
4. Вы на английском писали или на русском?
Вы говорите, что банят аккаунты друзей. На каком этапе? Когда вы карту свою привязываете?
Здравствуйте. Мой аккаунт уже месяц заблокирован. Есть шанс восстановить его, форму пытаюсь заполнить, пишут что эмейил не связен с этим аккаунтом (((( пытаюсь зайти на страницу , появляется окошко: мы рассмотрим документы……
Уведомления все равно приходят на почту, с фейсбука. Что делать, помогите?!
Вы про личный аккаунт говорите?
Добрый день)
написала с фб комментарий, не отобразился почему-то(
Хотела сказать вам огромное спасибо! За ваш блог и вашу поддержку! Спасииибо!
И не могли бы вы помочь с одним вопросом, больше некому совсем(
Ситуация такая: рекламный акк заблокировали из-за несовпадения имени и фамилия на карте с фб, последний раз на аккаунте реклама была в 2016 году, и какая карта была никто не помнит, а в бищзнес кабинете она везде пропала
для разблокировки адс менеджер отправляет на форму, но непонятно, какие данные писать — потому что нет никакой инфы об этой карте. Как вы считаете, как заполнить форму?
Спасибо большое)
Не знаю. В форме надо писать имя владельца карты же.
Отправьте свои данные. Напишите, что точно не помните, какая карта была привязана.
Алексей, здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, попытались запустить рекламу в инстаграм, но ее отклонили. Рекламный аккаунт заблокировали и теперь аккаунт в инстаграм нельзя отвязать от него, так как имеется незавершенная промоакция, которую в свою очередь нельзя завершить, так как рекламный аккаунт заблокирован. Как поступить в данной ситуации? Не хочется терять уже популярный профиль в Инстаграме(
1. А ваша реклама правила нарушила, что её отклонили? Если нет, то вначале вам надо написать в тех поддержку и оспорить блокировку. Если там нет нарушения, то вас, возможно разблокируют.
2. Вы можете создать бизнес менеджер (статья есть на блоге), привязать к нему аккаунт Инстаграм, создать новый рекламный аккаунт в бизнес менеджере и запускать рекламу через Facebook. Из приложения, к сожалению, вы не сможете это сделать, пока к нему привязан заблокированный аккаунт. Отвязать его никак нельзя…
Спасибо за статью! У меня случай как и у вас — запустила на отдыхе в Крыму таргетинг и мне заблокировали рекламный кабинет в фб. Я уже раз 10 писала в поддержку, но мне отвечают что помочь не могут. Подскажите, пожалуйста, как вы решили эту проблему? У меня уже руки просто опускаются. Заранее спасибо за ответ!
Меня сразу разблокировали, как я им написал. Потом опять заблокировали, т к из Крыма зашел. Я заново написали в тех. поддержку (заново форму отправил). Меня разблокировали. Далее я через VPN только заходил.
Я пишу уже 4 месяца и все без толку. Приходят в ответ одни и теже фразы — что мы проанализировали вашу ситуацию и ничем помочь не можем.
В этом случае вряд ли вас разблокируют… Вам придется новый рекламный аккаунт создать.
Алексей, подскажите, пожалуйста, а это можно как-то сделать без смены аккаунта в Инстаграм? Именно его я и рекламирую. У меня уже раскрученный блог, в который вложено много сил, времени и денег — менять его совсем не вариант. Спасибо большое за ваши ответы!
Я говорил про новый рекламный аккаунт, а не аккаунт Инстаграм. Вы можете создать бизнес менеджер (у меня есть статья на блоге), создать в нем новый рекламный аккаунт, привязать к нему Инстаграм и размещать рекламу через Facebook. Через приложение сделать это не сможете.
Можно ли рекламировать переход на телеграм-бота? Чтобы после нажатия на публикацию открывалось окно, в котором предлагается открыть телеграм.
Канал в телеграме точно можно рекламировать. Если у бота ссылка такая же, как и на канал, то можно.
Да, я писала в тех. Поддержку на английском, приходит ответ от менеджера, что ваш профиль отключён, и я не могу вам помочь, обратитесь
в ads manager для разблокировки. А пишу в ads manager, они отвечают, что профиль заблокирован и это решение окончательное. Сейчас ещё раз отправила запрос через форму 1 на англ.
Какую вы форму заполняли?
Могут, конечно, но по больше части в этом нет смысла.
Например, вы рекламу показали 10.000 пользователей и на вас пожаловались 20 человек. Капля в море.