19 Причин Почему Facebook Заблокировал Рекламный Аккаунт

Если Facebook ещё не блокировал ваш рекламный аккаунт, то вы счастливчик!

Раньше я думал, что со мной этого не произойдет, пока мой аккаунт не деактивировали. Причем у меня был старый аккаунт без нарушений с откруткой более 4 млн рублей, но я нарушил одно негласное правило [далее расскажу].

В итоге я выяснил, что помимо правил рекламной политики есть много тех, которые не отражены в справке Фейсбука. Они часто и являются причинами блокировок.

Почему вам надо их знать?

Если ваш аккаунт заблокируют, то реклама автоматически остановится, в результате чего вы потеряете источник заявок и продаж на срок от 1 суток до... навсегда.

Вы же этого не хотите?

В этой статье я поделюсь с вами 19 самыми распространенными причинами, почему Facebook блокирует рекламные аккаунты, и вы поймете, как можно этого избежать.

Сюда входят как правила из политики FB, так и то, чего там не указано.

bus-inst-cu-state1

Бонусный материалСкачайте инструкцию "Как разблокировать рекламный аккаунт в Facebook" + узнайте 4 важных нюанса в общении с техподдержкой.

Готовы начать?

More...

Как и почему Facebook блокирует рекламные аккаунты?

По данным на апрель 2017 год в Facebook и Instagram размещают рекламу более 5 миллионов человек!

Некоторые из них нарушают правила рекламы не специально, а некоторые, наоборот, стараются обмануть пользователей и ФБ.

Чтобы защитить пользователей и честных рекламодателей от мошеннических действий, FB блокирует рекламные аккаунты, когда видит подозрительные действия.

Естественно, невозможно в ручном режиме следить за всеми аккаунтами, поэтому в большинстве случаев это происходит автоматически.

А на что FB обращает внимание?

Что Фейсбук проверяет перед отключением аккаунта?

Когда вы запускаете рекламу (особенно в первый раз), Фейсбук смотрит на 3 элемента:

  1. Ваш рекламный аккаунт
  2. Рекламное объявление
  3. Посадочная страница или сайт

Он обращает внимание на то, кто запускает рекламу, какой способ оплаты используется, из какой страны запускается реклама, какое изображение и текст используется, соответствие сайта объявлению и т. д.

Так как причина деактивации рекламного аккаунта может относится к любому из этих элементов, я расскажу про каждый из них отдельно.

Важно: ниже я поделюсь самыми распространенными причинами блокировки. Про самые очевидные я говорить не буду (не работает сайт, реклама мошеннических сайтов и т. д.).

Начнем!

​​​​Блокировка из-за рекламного аккаунта

#1. Имя на карте отличается от имени аккаунта в FB

Когда вы впервые запускаете рекламную кампанию, сразу после создания объявления Facebook просит вас указать способ оплаты рекламы.

По умолчанию доступно 4 способа:

  • PayPal
  • Банковская карта
  • Qiwi (доступно не во всех странах)
  • Купон Facebook

Если вы выбираете оплату по карте, то ваше имя на ней должно совпадать с именем вашего аккаунта в Facebook.

Если имя будет отличаться хоть на 1 символ, то это может быть причиной блокировки рекламного аккаунта, потому что FB подумает, что вы хотите воспользоваться картой другого человека.

Например, моё имя на английском - Khasbiulin Alexey. Если я привяжу карту с именем Khasbiulin Aleksey, то FB может заблокировать аккаунт.

#2. Использование "чужой карты" для оплаты рекламы

Например, клиент попросил вас создать рекламный аккаунт для него. Через свой профиль вы создали аккаунт и привязали его банковскую карту к этому аккаунту. FB может вас заблокировать!

Для него это может выглядеть так, будто вы украли карту и хотите ею воспользоваться.

В этом случае я рекомендую добавлять клиента в роли рекламодателя в рекламный аккаунт и на бизнес страницу.

#3. Использование карты, оформленной в другой стране

Facebook отслеживает, из какой страны вы в него заходите. Он знает, где вы живете (чаще всего заходите) и куда ездили отдыхать.

Если вы решили, например, запустить рекламу из Таиланда и привязали свою российскую карту, то это может привести к блокировке.

Почему?

Для FB будет подозрительно, что вы находитесь в одной стране, а оплачиваете рекламу картой другой страны.

#4. Использование виртуальной карты

Что такое виртуальные карты?

Обычно это неименная карта для оплаты покупок в интернете.

FB не любит такие карты, так как ими часто пользуются мошенники, поэтому старайтесь их избегать. 

#5. Смена ip-адреса: вход из других стран/городов

Если вы путешествуете и заходите в рекламный аккаунт из разных стран, то FB может подумать, что вас взломали. Особенно, если вы будете использовать при этом разные устройства, с которых ранее не заходили.

Также, если вы дали доступ к своему аккаунту человеку, который живет в другом городе/стране, где вы никогда не бываете, FB может заблокировать ваш аккаунт по причине взлома.

#6. Смена способа оплаты

Если вы решили сменить способ оплаты (например, привязать другую карту), то FB может посчитать ваши действия за мошеннические и в целях безопасности заблокировать аккаунт.

#7. Резкое увеличение расхода на рекламу

Когда вы только начинаете продвигать бизнес в Facebook или Instagram, у вашего рекламного аккаунта пока ещё нет истории.

И если вы сразу решите запустить масштабную рекламную кампанию и откручивать большие бюджеты, то аккаунт может быть деактивирован.

Под большим бюджетом я предполагаю - от 30 - 100 тр в сутки (на самом деле, точную цифру никто не знает).

Рекомендую начинать с небольшой бюджета и постепенно его увеличивать (по 15 - 20% в день).

#8. Зачисление большой суммы на баланс рекламного аккаунта

В ФБ есть 2 типа аккаунтов:

  • с предоплатной системой расчетов: вначале вы кладете деньги на счет, а потом их тратите
  • с постоплатной системой расчетов: вначале вы откручиваете рекламу, а потом оплачиваете её (кредитная система)

Если вы только начинаете рекламную деятельность и используете предоплатную систему (через Qiwi или банковскую карту), то не кладите сразу большую сумму на рекламный аккаунт, так как Facebook может заблокировать его.

Положите вначале небольшую сумму денег и потратьте её на рекламу. А уже потом постепенно увеличивайте бюджет.

Например, мне известны несколько случаев, когда рекламные аккаунты с суммами 40-50 тр блокировали. Если вы не сможете потом разблокировать аккаунт, то эти деньги пропадут.

#9. Вход в рекламный аккаунт из Крыма

В июне 2015 года я решил съездить на море в Крым...

На второй день отдыха утром я решил зайти и проверить рекламную кампанию в FB и Instagram. Реклама показывала отличные результаты, и я, довольный, пошел плавать.

На следующее утро я увидел, что Фейсбук заблокировал мой рекламный аккаунт, несмотря на то, что я открутил на тот момент более 4 млн рублей на рекламу.

Потом аккаунт я восстановил, и заходил в него только через VPN - это программа, которая меняла мой ip-адрес и показывала, будто я заходил из Германии.

Американским компаниям запрещено вести деятельность на территории Крыма, поэтому, если поедете туда, то используйте VPN.

#10. Добавление человека с "плохой" репутацией в рекламный аккаунт

Прежде чем добавлять кого-либо в рекламный аккаунт, обязательно узнайте, не был ли этот человек связан с заблокированной ранее бизнес страницей или рекламным аккаунтом.

Если это имело место быть, то не добавляйте этого человека, и попросите его завести другой личный аккаунт для работы с вашим аккаунтом.

Например, если у вашего клиента заблокируют рекламный аккаунт, и он попросит добавить его в ваш аккаунт, чтобы запускать рекламу, то вы с большой долей вероятности получите блокировку.

#11. Взлом аккаунта

А вот это может спасти вас от списания денег с карты!

Если FB увидит подозрительные действия в рекламном аккаунте, говорящие о взломе, то он сразу его заблокирует.

#12. Наличие старых не одобренных объявлений

Если в рекламном аккаунте есть объявления, которые не прошли модерацию, то это может статьи причиной деактивации аккаунта.

Как так?

FB иногда вносит изменения в рекламную политику и повторно пересматривает старые объявления. И в этот раз объявления будут отклонены вновь, а аккаунт может быть заблокирован.

Рекомендую не хранить объявления, которые не прошли модерацию.

#13. Ошибка Facebook

Да, такое тоже бывает.

Так как большинство блокировок осуществляется роботами, иногда случаются ошибки.

Блокировка по причине рекламного объявления

#14. Реклама запрещенных материалов

Первое, что стоит делать перед созданием объявления - посмотреть правила рекламной деятельности Facebook - https://www.facebook.com/policies/ads.

Это действительно важно!

Во-первых, даже, если вы продвигаете разрешенный товар, вы можете нарушить правила FB из-за "неправильного" текста объявления.

Во-вторых, если вы запустили рекламу с запрещенным материалом, и она прошла автоматическую модерацию и запустилась, то в скором времени ваш аккаунт деактивируют без возможности восстановления.

Не знание правил не освобождает вас от ответственности!

Рассмотрим 2 примера рекламы запрещенных материалов:

Вы рекламируете услугу/товар для похудения.

Это не запрещено, но у неё есть ограничения:

  • Нельзя рекламировать "до" и "после"
  • Нельзя обещать невероятный результат
  • Реклама не должна вызывать низкую самооценку и пользователя
  • Должна быть таргетирована на людей, старше 18 лет

Реклама разрешена, так рекламирует здоровое питание

разрешенная реклама в фейсбук

Реклама запрещена, так показывает человека "до" и "после"

А вот реклама табака, табачных изделий и все, что с ними связано,  запрещена совсем.

Реклама разрешена, так как пропагандирует отказ от курения

реклама табака в фейсбук

Реклама запрещена, так показывает кальяны

реклама кальянов в фейсбук

К запрещенным материалам также относится: дискриминация, сенсационные материалы, материалы для взрослых и т. д.

Посмотреть полный список запрещенных материалов в Facebook

Подробно узнать по каждый материал, вы можете в правилах рекламы Facebook, ссылку на которую я давал выше.

#15. Реклама ограниченного контента

В зависимости от законодательства страны, где вы продвигаетесь, некоторые товары/услуги могут быть разрешены, запрещены или ограниченны для рекламы.

Например, в России  вы не можете рекламировать алкоголь, так как это запрещено законом.

А вот в Японии вы можете запустить такую рекламу в FB или Instagram на людей от 20 лет.

Обязательно ознакомьтесь с правилами рекламы в FB, если вы собираетесь продвигать сферу бизнеса, где есть ограниченный контент.

Посмотреть полный список ограниченного контента в Facebook

Узнать подробнее про каждую категорию, вы можете в правилах рекламы по ссылке, которую я давал выше.

#16. Жалобы на вашу рекламу

Каждый пользователь может пожаловаться на рекламу, которая ему показывается. Для этого в правом верхнем углу рекламы надо кликнуть на меню и выбрать "пожаловаться на рекламу".

пожаловаться на рекламу в facebook

Причины, по которым пользователи могут жаловаться на рекламу, можно разделить на 2 группы:

  1. Ваша реклама обманывает людей / содержит ложные сведения
  2. Пользователю она не актуальна

Если ваша реклама получила много жалоб, то она отправляется на проверку. И если подтвердится, что она нарушает правила FB, то ваш аккаунт заблокируют.

Чаще всего это происходит, когда ваша реклама действительно содержит:

  • Обещание нереального результата: доход 200% каждую неделю, похудей на 20 кг за 1 день и т. д.
  • Несоответствие объявления посадочной странице: в рекламе вы говорите, что человек может скачать материал бесплатно, а на странице просите оплату; 
  • Оскорбление пользователей или использование личных характеристик: "Вы банкрот?", "У вас лишний вес?"

Если же ваша реклама не нарушает правила, то ничего вам не будет.

Кстати, жалобы на рекламу есть всегда. Это нормально.

В рекламном аккаунте Facebook вы можете посмотреть оценку актуальности и отзывы о вашем объявлении (положительные/негативные).

Оценка актуальности объявления

Отзывы на объявление

Блокировка по причине посадочной страницы

#17. Несоответствие посадочной страницы рекламному объявлению

Пользователь должен понимать, что его ждет на странице, на которую он попадает, кливнув по рекламе.

Если вы говорите, что на странице человек сможет скачать бесплатный материал, прочитать статью или посмотреть видео, то это должно быть на ней.

Если контент на странице отличается от того, что вы обещаете в рекламе, то аккаунт могут заблокировать.

#18. Использование скриптов

На посадочной странице нельзя использовать:

  • видео и аудио с автоматическим воспроизведением
  • всплывающие окна, которые требуют подписку (лайкнуть страницу), чтобы получить доступ к контенту
  • всплывающие окна с рекламой, которые отвлекают от контента

По поводу всплывающих окон надо уточнить, что в справке речь идет об pop-up с объявлениями (как я понимаю, сторонней рекламой).

Лично я использую pop-up на сайте и никаких проблем с этим нет, так как я не размещаю в них чужую рекламу.

#19. Редирект на другой сайт

Редирект - перенаправление пользователя, которые пришли на ваш сайт, на сторонний сайт/другую страницу.

Обычно перенаправление используется мошенническими сайтами, поэтому FB негативно к этому относится.

Если вы рекламируете страницу, адрес которой был изменен, лучше используйте новый её адрес. 

2 вещи, которые не стоит делать при отключении аккаунта

Если вы не нарушили правила рекламы, то у вас есть все шансы быстро разблокировать ваш рекламный аккаунт.

Для этого надо просто написать в тех. поддержку.

А вот делать эти 2-е вещи я не рекомендую:

  1. Создавать ещё один рекламный аккаунт
  2. Запускать рекламу на тот же сайт с другого аккаунта

Во-первых, ФБ увидит, что вы пытаетесь создать новый аккаунт. Но так как ваша репутация уже "подпорчена", он заблокирует и его.

Во-вторых, он увидит, что новый рекламный аккаунт пытается продвигать сайт, который ранее рекламировал заблокированный аккаунт. Для него это будет сигналом, что новый аккаунт может нарушать правила рекламы.

Что он с ним может сделать? Правильно. Заблокировать.

bus-inst-cu-state1

Бонусный материалСкачайте инструкцию "Как разблокировать рекламный аккаунт в Facebook" + узнайте 4 важных нюанса в общении с техподдержкой.

Заключение

От блокировки рекламного аккаунта в Facebook и Instagram никто не защищен. Это может случиться с каждым.

Но вы можете минимизировать этот риск, соблюдая правила рекламы и те рекомендации, которые я дал в статье.

Ваш черед

По какой причине вам блокировали рекламный аккаунт? Удалось ли вам его разблокировать?

Напишите ответы в комментариях под статьей!

P.S. Я читаю каждый комментарий и отвечаю на все вопросы!

  • Патриция:

    Добрый день!
    Скажите, если бизнес-аккаунт находится в Европе, и Фейсбук, соответсвенно, сразу предупреждает, что ему нужна информация по уплате налогов; можно ли как — то обойти его в этом плане и работать с рекламным кабинетом без предоставления этих бумаг?

  • Андрей:

    Очень полезная статья .Блог Алексея на сегодня самый лучший в рунете.Все конкретно ни какой воды.Очень радует что есть такие талантливые авторы.

  • Михаил:

    Добрый день Алексей!
    Создал бизнес страницу и магазин на ней, бизнесс менеджер, привязал карту, создал рекламный акаунт и рекламу, запустил это все. Через час зашел на бизнесс страницу, а передо мной открывается окно с надписью «Нельзя редактировать информацию страницы. Просматривающий пользователь не может редактировать информацию страницы». Закрываю это окно, появляется еще одно окно «создайте публикацию…………….Страницы у которых хотябы 10 отметок нравится, имеют больше шансов добиться успеха…………”. В итоге я сейчас не могу ничего делать на странице. Пожалуйста прсоветуйте, что сделать и скинте плиз ссылочку техподдержки, где этот вопрос можно решить оперативно.

  • DimaK:

    Добрый день! Меня когда меня заблокировали первый раз, я создал рекламный аккаунт с того же ноута на жену. Спустя время опять заблокировали. Рекламирую бизнес курсы, единственное что могу предположить что ФБ думает что я ситевик, потому что есть ссылка на доходность после прохождения.
    Создал еще один аккаунт, работает но актуальность не выше 3. Хотя при настройке тех хе параметров, минимально было 6-9.
    Теперь не знаю что делать.
    Воппросы:
    Все аккаунты в инсте помечены? как быть с подписчиками создавать новые.
    Устройство нужно новое для создания и запуска рекламы?
    У учеников блокирует аккаунты в ФБ если они создают у меня в офисе, ФБ отслеживает вайфай?
    Что можете порекомендовать?
    Если ссылка по шаговую инструкцию в таких случаях.

    • 1. Про помеченность аккаунтов не понял вопроса. Если рекламный аккаунт, который был привязан к инсте заблокировали, то с большой вероятность не получиться рекламу этого аккаунта запустить.
      2. Смотря за что вас заблокировали. Чаще всего — нет.
      3. Нет. Я на 30 или 40 человек вел семинар и все создавали рекламные аккаунты. Улетел в блок только 1 и том восстановили легко.

      Я не знаю, что и как у вас с рекламой. Если в ней вы обещаете что-то невозможное, например (100 тр через 1 месяц с гарантией), то FB блокирует за такое.

  • Лариса:

    Здравствуйте! Пытаюсь продать щенков в группах, где именно и продают их, но пишут, что «Отклонено: проблема с товаром». В перечне видела, что нельзя продавать животных, но свежие объявления других щенков заявлены на продажу. Как? И зачем тогда создаются группы для продажи собак?

  • Света:

    Алексей, в продажных антикварных группах мне блокируют товар — вино 1950-1970 годов. Формальное это алкоголь, но я товар позиционирую как коллекционный. На фото ставила только этикетки, не изображение бутылок (после блокировки). Есть ли возможность обойти блок в таком случае?

  • Кирилл:

    Добрый день Алексей! Заблокировали рекламный аккаунт (реклама страничик профиля в инстаграмм ) уже после того как объявления прошли модерацию, «Your Page has been unpublished
    Судя по всему, недавние действия на вашей Странице противоречат Условиям использования Страниц Facebook…». Сам ошибся, и прикрепил фото до и после.((
    Есть ли смысл пытаться восстановить аккаунт? И если я создам новый профиль для жены, и привяжу к нему ту страницу инста, не получу ли снова бан?

    • Если у вас есть уже бизнес менеджер, то можете попробовать привязать инсту к другой бизнес страницы. Если у вас его нет, то не получится. ФБ убрал лазейку эту.

      Если вы рекламировали «до/после», то вряд ли они разблокируют.

      Но это не значит, что нет смысла попытаться восстановить. Он всегда есть.

  • Александр:

    Здравствуйте, Алексей. Неделю назад запустили рекламу в ФБ, сделали оплату под карту Visa, получили приостановку рекламного аккаунта по причине связанной с платежными данными, тех поддержка никаких внятных причин не дала, писали уже во все возможные формы,везде один ответ: «мы не можем предпринять никаких дальнейших действий» Теперь собственно вопрос, правильно ли я понимаю, если рекламный кабинет приостановлен или забанен через ФБ бизнес можно создать новый? Можно ли использовать тот же компьютер и IP при создании нового рекламного кабинета? И если имеется вторая страница ФБ на родственника запускать рекламу нужно уже с другого компьютера и IP?

  • Кристина:

    Добрый день!Подскажите как можно поступить в следующей ситуации: фрилансер делал рекламную компанию со своего акаунта на Фейсбук ,Реклама была нет наш сайт.Мы прекратили стрим сотрудничество на год.Сейчас решили снова вернуться к рекламе сайта на Фейсбук ,но!!!Личный акаунт блокируют уже два раза!Даже новый создавали ,только нам Настройки рекламы установят и блок.Нашла «старого» фрилансера и узнала ,что его акаунт тоже в блоке из-за неоплаченой транзакции,вроде.Как мне быть?Мой сайт попал в товар с плохой репутацией?

  • Андрей:

    Алексей, здравствуйте!

    Спасибо большое за рекомендации, но знал бы прикуп — жил бы в Сочи, как говорят… Из статьи много чего узнал.

    Я пользователь ФБ уже лет 13, весной этого года сделал бизнес-страницу, проработала неделю. Рекламный аккаунт деактивировали. В Техподдержку писал на русском, но все прикрепрял — не восстановили и высказали категорическое нет. Причин вижу несколько: способ оплаты была Интернет-карта, на картинке присутствовал оригинал, а не реплика, частично негативные комментарии скрывались, трафик пошел сильный, рекламный бюджет за 2-3 дня увеличил в 10 раз. С этими ошибками понятно.

    Не остановился — создал одного человека — бан через сутки, второго при попытке только запустить кампанию — мгновенно. Проблема еще в том, что деньги оплачивались, но в последствии они не списали положенную сумму и теперь получается я должен ФБ. Сумма маленькая, но всё же.

    Как правильно поступить? Я понимаю, что эту бизнес-страницу можно удалять? Хорошо, создам новую, но я такой то один. Мне удалить и свою личную страницу и создать новую? И пытаться уже потом оспаривать вопросы или как правильно поступить?

    Заранее спасибо!

    • Даже если вы личную страницу удалите и заново создадите, то ФБ скорее всего так же забанит, потому что он отслеживает устройства, с которых заходят в Фейсбук.

      Безопаснее всего будет создать аккаунт на родственника или члена семьи и привязать его карту для оплаты.

      • Андрей:

        Алексей, а если создать бизнес-менеджер и создать, цитирую: «Можно легко подключить один или несколько аккаунтов к Business Manager или создать новый».

      • Андрей:

        Рекламный аккаунт «185096787*******» создан и добавлен в этот аккаунт Business Manager.
        Примечание: Чтобы использовать этот рекламный аккаунт, вам следует выбрать способ оплаты. Если вам нужно настроить новый способ оплаты, перейдите в Способы оплаты и добавьте способ оплаты для своей компании.

        — в данном случае необязательно, чтобы была именная карта?

  • Андрей:

    Сделал рекламу по продаже очков RayBan (Я понимаю что это брендовые очки), вот собственно я поставил пару картинок с очками и написал в заголовке мол «Легендарные очки rayban… и т.д», сам сайт заточен чисто под очки. И спустя 20 минут мне просто его заблокировали, ссылаясь на то что я нарушаю правила рекламы, уже 5 раз перечитал я эти правила и не могу найти подходящего под мой случай, писал в тех. поддержку раза три, они шаблонно отвечают что акк заблокирован и восстановить его нельзя, каждый ответ с одним и тем же текстом. Суть вопроса: я уже сделал таких рекламных компаний штук 20 и это первая моя блокировка, и товары я продаю разные, была даже система для отбеливания зубов но даже ее не банили, так вот, за что могли забанить рекламу?

    • Обычно FB блокирует рекламу, что если рекламируются реплики. В этом случае надо писать, что это не оригинал.

      • Андрей:

        Я много продавал реплик, но проблем с рекламой у меня не было. Может мне просто не повезло? Мне бы только знать причину, что бы больше я таких ошибок не допускал.

        • Иногда ФБ блокирует по непонятным никому кроме него причинам. Вы у тех. поддержки спрашивали?

          • Андрей:

            Я уже писал куда только можно в фб, на почту мне ответа не пришло а на самой странице фб support 4 раза я спрашивал причину и 4 раза мне отвечали одним и тем же текстом, мол «страницу восстановить нельзя, мы не поддерживаем вашу бизнес-модель» и в таком духе, снова никакой конкретики. Ну и изначально конечно мне один раз пришло письмо на почту сразу после блокировки, и там написано «Ваш рекламный аккаунт был отключен из-за показа рекламы, которая противоречит нашему Руководству по рекламе на Facebook.» Сейчас вот пытаюсь по Вашим рекомендации запустить, в самой рекламе ни одного слова RayBan нет, а на сайте я написал что это копия, посмотрим что будет. Меня почему это в ступор вогнало, потому что я не понимаю в чем проблема, сколько раз я запускал рекламу и ни разу с этим не сталкивался. Вы смотрели сайт? Там кстати есть popup, он распространяется на форму заказа и на бегущую строку с фотографиями в конце сайта.

          • Да, сайт я смотрел.

            Кстати, ФБ ещё может не пропускать сайт, если на нем нет контактных данных и соглашений о безопасности.

          • Андрей:

            Все, проблему я решил, просто удалил по всюду слово бренда rayban и на этом все закончилось)

          • То есть отправили сайт ещё раз на проверку и его разблокировали?

  • Олеся:

    Добрый день! У меня в instagram магазин одежды. При рекламировании футболки с логотипом известного бренда, мне заблокировали рекламу. Хотела удалить пост, но для его удаления нужно чтобы закрыли вопрос с рекламой. В тех. поддержку еще не обращалась, так как не знаю как здесь правильно написать, чтобы решить данную проблему. Можете что-то посоветовать?

    • В ФБ нельзя рекламировать брендовые вещи, насколько я помню.
      Просто напишите им и узнаете точно.
      Если не разблокируют, то придется вам создавать новый рекламный аккаунт через бизнес менеджер. Но рекламу из приложения вы не сможете запустить больше.

  • Виктория:

    Алексей, добрыйи день. Помогите пожалуйста! У меня рекламный профиль не заблокирован. Но образовалась задолженность 0,17 руб. Я запускаю рекламу в инстаграм, всегда было одобрено. Но в конце марта когда списывают стоимость не хватило средств и мне пришло уведомление. Я сразу оплатила со второй своей карты вручную. Но следом пришло уведомление что » мы не смогли списать средства 0,17 «. » вы не можете создавать обьявления в виду наличия задолженности». Вручную через компьютер нажимаю повторить попытку, пишет что вы оплатили счет ваша задолженность 0, но в шапке личного профиля и в адс мен. все равно висит задолженность. У меня там уже три карты, и ни с одной не проходит оплата. Ждала конца этого месяца чтобы сняли сами как за рекламу, но ничего не произошло. Через инстаграм тоже не могу зайти, пишет что у меня непогашенный счет. Писала в службу раз 1000 мне приходят автоответчик «мы получили ваше сообщение подождите пока мы не устраним тех. проблемы на фб». Прошел месяц рекламу запустить не могу, а мне это важно. Деактивировать боюсь, вдруг не востановлю. Подскажите пожалуйста что мне сделать? Заранее большое спасибо

  • ярослав:

    добрый день.у меня проблема.создавал лид форму и была ошибка на тексте (красный треугольник) .но текст был заполнен нормально. вообщем обновил страницу и пока горела кнопка опубликовать ( 5 сек потом опять находило ошибку) то я опубликовал. в итоге сначала реклама была на расмотрении потом через 3 минуты не одобрена реклама и заблокирован акаунт.
    смогу ли я его востановить?

  • Елена:

    А мне вот блокируют рекламные объявления, тк мы ночной клуб и «продвигаем алкоголь». Хотя сами посты нацелены на продвижение концертов и мероприятий, т.е. концертной площадки, а не бара нашего заведения. Нигде в постах не упомянут алкоголь

  • Денис:

    В моем аккаунте Инстаграмм заблокирована реклама, не могу создать новую. Оплачивал рекламу картой жены первые два раза оплачивал рекламу было все хорошо, после второй оплаты создал рекламу она подтвердилась и запустилась а потом в течении 30 мин заблокировалась. Причина в том что оплачивал рекламу не своей картой ?
    Написал в тех поддержку прислали анкету заполнил сижу жду уже вторые сутки ответ

  • Влад:

    Доброго дня, у меня Facebook заблокировал рекламный аккаунт, возможно это произошло из-за 1-го не одобренного объявления (до,после — татуаж бровей).Что мне делать и разблокируют ли мне аккаунт, если я нарушил рекламную политику Facebook?

    • 1. Вначале попробуйте написать в тех поддержку, чтобы аккаунт разблокировали. Что и как, читайте тут — https://skyrocketmarketing.ru/facebook/kak-razblokirovat-reklamnyj-akkaunt-facebook

      2. Если тех. поддержка не разблокирует, то тут есть 2 пути:
      — создать бизнес менеджер, новый рекламный аккаунт и привязать Инстаграм к нему. В этом случае вы сможете размещать рекламу через Facebook, но продвигать посты через приложение Инстаграм — нет.
      — создать новый аккаунт в Инстаграм

  • Данил:

    Добрый. Я пытаюсь продвигать свой канал на ютубе через файсбук. Меня банят почти каждую неделю. не пойму в чем ошибка.
    Аккаунт создаю через vpn оперы. мой ip определяется Украина. создаю и работаю только через этот vpn. ЦА у меня США. Я создаю, и полностью заполняю аккаунт с потверждением по смс и емайлу. потом добавляюсь в группы нужной мне тематике. (20 груп в сутки) потом когда начинаю постить туда свои сообщения с сылками на аккаунт ютуба — меня банят. Не пойму что не так.

    Можно ли добавлять группы США находясь на Украине?
    можно ли в группу постить ссылки на ютуб ролики (тема группы и тема роликов совпадают)
    Может vpn оперы меняет ip постояянно?
    Может из виртуальной машины лучше работать? (так буду пробовать) и с какой страны испольовать VPN ?
    не могу разблокировать аккаунт хотя имею номер телефона Украины (реальная симка) Есть паспорт с пропиской гражданина Украины. Есть отдельно 10 фоток этого гражданина.
    Пишу в групах только на английском
    А можно в файсбуке через таргетинговую рекламу рекламить другую страницу файсбука — не свою!? (но со своего аккаунта файсбук)

    • 1. Не знаю. Но думаю, что да.
      2. Можно ссылки на ютуб постить
      3. Без понятия по поводу vpn оперы
      4. Попробуйте
      5. Про разблокировку личного аккаунта я ничего не могу сказать.
      6. Скорее всего не получится другую страницу рекламировать. При создании рекламы ФБ не пропустит ссылку такую скорее всего

  • Олег:

    Алексей, спасибо за ответ! А Яндекс.Деньги нужно привязывать именно пластиковую карточку ? И какую программу с использованием VPN можете посоветовать для компьютера (Windows) ?

  • Олег:

    Здравствуйте Алексей! Прочитал вашу статью и особенно 9 пункт(так как я житель Крыма).Реально ли будет пройти модерацию при настройке рекламы в Instagram с помощью VPN , или все равно заблокируют из за невозможности оплаты рекламы , так как крымские банки в черном списке Facebook ? Есть ли выход из этой ситуации?Спасибо.

    • 1. Про крымские банки я не знаю. То есть без понятие, блокирует ли их ФБ или нет.
      2. Вы можете через Яндекс.Деньги оплачивать рекламу.
      3. VPN обязательно использовать надо

  • Максим:

    Здравствуйте, а мой аккаунт могут заблокировать если на карте написано латинскими буквами, а в фб моё имя и фамилия написано русскими буквами

  • Камилла:

    Здравствуйте, Алексей! Спасибо за статью! Подскажите пожалуйста, какая может быть причина блокировки, если объявления были одобрены, показаны 401 раз и аккаунт заблокировали? (карту использовала моментум, она без имени)

    • Возможно, в этом и есть причина. Вы в тех поддержку писали?

      • Камила:

        Написала, меня тут же разблокировали)))) Карта все та же, не именная. Может быть, я могу задать Вам вопрос по самой рекламе? Я только начинаю в этом разбираться.. Настроила рекламу — 6 групп объявлений, различающихся только по интересам, по 6 разных изображений в каждой. За сутки потрачено 1500, всего 15 кликов, плата за клик 96,75р.! Что я делаю не так? Или все так, нужно просто ждать, пока накопится статистика? И сколько вообще обычно стоит клик в начале открутки? Спасибо!

        • Хорошо, что разблокировали!

          По поводу эффективности рекламы. Тут много нюансов, на которые надо смотреть. Ваша ниша, таргетинг, цель рекламы, тип объявления, плейсмент, бюджет групп объявлений, само объявление и т.д. Поэтому точно я ответить не смогу.

          При запуске рекламы FB ищет людей в выбранных аудиториях, кто лучше всего реагирует на рекламу. Это называется этапом обучения. Во время этого этапа цена целевого действия (у вас клик, как я понимаю) может быть высокой, но потом она может снизиться, а может и не снизиться. Если для вас (вашей ниши) 96 р — это много, то я бы не крутил такое объявление.

          • Камилла:

            Спасибо!
            Ниша — женские механические часики по 1500р, таргетинг по одному интересу — «watch» или «women`s clothing», цель конверсия, тип объявления — изображение, по 6 картинок в объявлении, плейсмент — только лента инстаграм, по 150р в сутки на группу объявлений) Стоимость клика в группах объявлений варьируется от 53р до 160р за клик)

          • Таргетинг не совсем удачный и бюджет низкий очень.

          • Камилла:

            Спасибо большое!
            Еще один вопрос — сколько разных вариантов таргетинга по интересам посоветуете сделать? Примерно, сколько обычно делают на тестах?

          • Здесь нет какого-то одного простого ответа, и много специфики. Когда можно 1 интерес использовать, а когда и 10.

          • Камилла:

            Спасибо за ответ)

  • Анатолий:

    Добрый день , сколько по времени примерно face будет рассматривать адекватность рекламируемого контента и страницу , просто оплата на рекламу осуществлялась с 2 разных карт , но суммы не великие 60р и 180 р, когда пытаешь зайти на. Face вылезает окно , что идёт проверка аккаунта , ничего сделать в жила речи невозможно и интересует в это время истекает оплаченное рекламное время ?

  • Александр:

    Здравствуйте! Создал бизнес менеджер клиента, создал РК, настроил. На этапе создания объявления указал не корректный текст, ссылку которая вела на левый сайт (мне нужно было создать любое объявление, так как ждал ссылку от клиента на сайт), при указании способа оплаты выбрал PP. Имя аккаунта было отличалось от имени платильщика, да и к тому же я уже указывал этот способ оплаты с данными реквизитами для других рекламных кабинетов (могу ли я указывать свои способы оплаты в разных рк?). Заблокировали аккаунт сразу после указания способа оплаты.

    Самая большая проблема в том, что при этом заблокировали 8 рекламных аккаунтов других моих клиентов, где я был указан как редактор. Что с этим делать?

    • Теоретически вы можете привязывать свой способ оплаты для разных рекламных аккаунтов, но делать это не рекомендуется. Причину вы видите сами.

      Что при входе в рекламные кабинеты пишет FB? Он говорит, в чем причина блокировки?

      В любом случае вам надо сейчас написать в тех. поддержку и полностью описать ситуацию, что:
      — ваш способ оплаты был добавлен в такие-то рекламные аккаунты (их id).
      — что там вы администратор
      — что вы ведете рекламу клиентов и т. д.
      — что вы хотели добавить способ оплаты в бизнес менеджер и вам заблокировало.

      Чем подробнее, тем лучше.

  • Ksenia Mironova:

    Скажите пожалуйста я правильно понимаю что новый рекламный аккаунт это по сути новый аккаунт фейсбук?

  • Иван Тищенко:

    Создал рекламный аккаунт для нашего магазина обуви.Пытался создать объявление и получил бан уже на этапе модерации.И что я только не делал и писал в ТП с этих их тупорылых форм,с которых ,такое чувство,что робот ответы дает и создавал аккаунты другие и друзей просил сделать от себя.Короче всех банят.Лучше бы кто т оподелился советом как стопроцентно разбан получить,куда писать.Есть общие рекомендации ну по делу ничего нет.

    • 1. А что вы рекламировали (свою продукцию или брендов)?
      2. По какой причине вас забанили? Что поддержка написала?
      3. Вы оспорить пытались?
      4. Вы на английском писали или на русском?

      Вы говорите, что банят аккаунты друзей. На каком этапе? Когда вы карту свою привязываете?

  • Kary:

    Здравствуйте. Мой аккаунт уже месяц заблокирован. Есть шанс восстановить его, форму пытаюсь заполнить, пишут что эмейил не связен с этим аккаунтом (((( пытаюсь зайти на страницу , появляется окошко: мы рассмотрим документы……

    Уведомления все равно приходят на почту, с фейсбука. Что делать, помогите?!

  • Елена:

    Добрый день)
    написала с фб комментарий, не отобразился почему-то(
    Хотела сказать вам огромное спасибо! За ваш блог и вашу поддержку! Спасииибо!

    И не могли бы вы помочь с одним вопросом, больше некому совсем(
    Ситуация такая: рекламный акк заблокировали из-за несовпадения имени и фамилия на карте с фб, последний раз на аккаунте реклама была в 2016 году, и какая карта была никто не помнит, а в бищзнес кабинете она везде пропала
    для разблокировки адс менеджер отправляет на форму, но непонятно, какие данные писать — потому что нет никакой инфы об этой карте. Как вы считаете, как заполнить форму?
    Спасибо большое)

  • Lizaveta:

    Алексей, здравствуйте!
    Подскажите, пожалуйста, попытались запустить рекламу в инстаграм, но ее отклонили. Рекламный аккаунт заблокировали и теперь аккаунт в инстаграм нельзя отвязать от него, так как имеется незавершенная промоакция, которую в свою очередь нельзя завершить, так как рекламный аккаунт заблокирован. Как поступить в данной ситуации? Не хочется терять уже популярный профиль в Инстаграме(

    • 1. А ваша реклама правила нарушила, что её отклонили? Если нет, то вначале вам надо написать в тех поддержку и оспорить блокировку. Если там нет нарушения, то вас, возможно разблокируют.
      2. Вы можете создать бизнес менеджер (статья есть на блоге), привязать к нему аккаунт Инстаграм, создать новый рекламный аккаунт в бизнес менеджере и запускать рекламу через Facebook. Из приложения, к сожалению, вы не сможете это сделать, пока к нему привязан заблокированный аккаунт. Отвязать его никак нельзя…

  • Лера:

    Спасибо за статью! У меня случай как и у вас — запустила на отдыхе в Крыму таргетинг и мне заблокировали рекламный кабинет в фб. Я уже раз 10 писала в поддержку, но мне отвечают что помочь не могут. Подскажите, пожалуйста, как вы решили эту проблему? У меня уже руки просто опускаются. Заранее спасибо за ответ!

    • Меня сразу разблокировали, как я им написал. Потом опять заблокировали, т к из Крыма зашел. Я заново написали в тех. поддержку (заново форму отправил). Меня разблокировали. Далее я через VPN только заходил.

      • u041bu0435u0440u0430:

        Я пишу уже 4 месяца и все без толку. Приходят в ответ одни и теже фразы — что мы проанализировали вашу ситуацию и ничем помочь не можем.

        • В этом случае вряд ли вас разблокируют… Вам придется новый рекламный аккаунт создать.

          • u041bu0435u0440u0430:

            Алексей, подскажите, пожалуйста, а это можно как-то сделать без смены аккаунта в Инстаграм? Именно его я и рекламирую. У меня уже раскрученный блог, в который вложено много сил, времени и денег — менять его совсем не вариант. Спасибо большое за ваши ответы!

          • Я говорил про новый рекламный аккаунт, а не аккаунт Инстаграм. Вы можете создать бизнес менеджер (у меня есть статья на блоге), создать в нем новый рекламный аккаунт, привязать к нему Инстаграм и размещать рекламу через Facebook. Через приложение сделать это не сможете.

  • Богдан:

    Можно ли рекламировать переход на телеграм-бота? Чтобы после нажатия на публикацию открывалось окно, в котором предлагается открыть телеграм.

    • Alexey Khasbiulin:

      Канал в телеграме точно можно рекламировать. Если у бота ссылка такая же, как и на канал, то можно.

  • Татьяна:

    Да, я писала в тех. Поддержку на английском, приходит ответ от менеджера, что ваш профиль отключён, и я не могу вам помочь, обратитесь
    в ads manager для разблокировки. А пишу в ads manager, они отвечают, что профиль заблокирован и это решение окончательное. Сейчас ещё раз отправила запрос через форму 1 на англ.

  • Могут, конечно, но по больше части в этом нет смысла.

    Например, вы рекламу показали 10.000 пользователей и на вас пожаловались 20 человек. Капля в море.

  • Top
    >

    Подпишись на соц. сети!
    Получай эксклюзивный контент по продвижению твоего бизнеса.